Nâng hạng

Dịch vụ nâng hạng đã mua chỉ có giá trị với chuyến bay đã chọn, không được hoàn dịch vụ.

Sau khi nâng hạng vé máy bay, Quý khách được hưởng các dịch vụ sau theo tiêu chuẩn hạng dịch vụ mới:

• Ưu tiên làm thủ tục;
• Tiêu chuẩn thẻ hành lý và ưu tiên chất xếp hành lý;
• Phục vụ suất ăn;
• Lối đi ưu tiên tại sân bay.

Các dịch vụ khác áp dụng theo tiêu chuẩn hạng dịch vụ ban đầu như hành lý miễn cước, cộng dặm thưởng, dặm xét hạng, chuyến bay xét hạng.

Tìm hiểu thêm Dịch vụ nâng hạng.

Dịch vụ nâng hạng đã mua chỉ có giá trị với chuyến bay đã chọn, không được đổi sang chuyến bay khác.

Quý khách chọn một trong các cách sau:

1. Mua dịch vụ Nâng hạng

• Truy cập chức năng Quản lý đặt chỗ trên website/app của Vietnam Airlines, chọn Nâng hạng;
• Nhấp vào đường dẫn thông báo Nâng hạng gửi qua tin nhắn đến số điện thoại đăng ký khi mua vé;
• Liên hệ phòng vé, đại lý tại thị trường Việt Nam, quầy vé giờ chót tại các sân bay trong nước và quốc tế.

Tìm hiểu thêm Điều kiện dịch vụ nâng hạng.

2. Nâng hạng giờ chót

Vui lòng liên hệ quầy làm thủ tục và phòng vé tại sân bay của Vietnam Airlines trong vòng 3 giờ trước thời gian khởi hành của các chuyến bay quốc tế xuất phát từ Hà Nội, Đà Nẵng và Tp. Hồ Chí Minh.

2. Đổi dặm nâng hạng

• Đổi dặm nâng hạng tại phòng vé của Vietnam Airlines.
• Đổi dặm nâng hạng kết hợp tiền và dặm tại sân bay Nội Bài (Hà Nội), Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất (Tp. Hồ Chí Minh) (áp dụng cho các chuyến bay nội địa).

Tìm hiểu thêm Đổi dặm nâng hạng.

Vé hạng Phổ thông siêu tiết kiệm/tiết kiệm không đủ điều kiện để nâng hạng.

Nếu vé của Quý khách đủ điều kiện để nâng hạng nhưng hệ thống lỗi không thanh toán được, vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng qua email onlinesupport@vietnamairlines.com để được hỗ trợ.

Vé thưởng Bông Sen Vàng được nâng hạng trên các đường bay thẳng quốc tế và nội địa do Vietnam Airlines và Pacific Airlines khai thác.

Nâng hạng giờ chót trên đường bay quốc tế chỉ áp dụng tại quầy thủ tục, phòng vé sân bay.

Trong một số trường hợp, sau khi thanh toán nâng hạng thành công, hệ thống có thể chưa cập nhật ngay thông tin hạng vé trên vé điện tử.

Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng qua email onlinesupport@vietnamairlines.com để được hỗ trợ kiểm tra và cập nhật thông tin.