Mục lục
Chọn khu vực và ngôn ngữ
Hướng dẫn làm thủ tục trực tuyến trên app Vietnam Airlines
Để làm thủ tục trực tuyến (online check-in) trên ứng dụng Vietnam Airlines, hành khách truy cập mục Làm thủ tục trên thanh công cụ dưới cùng trang chủ. Trường hợp chưa cài ứng dụng, hành khách truy cập App Store hoặc CH Play, tìm ứng dụng Vietnam Airlines và cài trên điện thoại di động.
Hướng dẫn làm thủ tục qua ứng dụng Vietnam Airlines và xác thực danh tính (eKYC)
Bước 1: Điền các thông tin PNR/Số vé điện tử/số thẻ FFP và Họ.
Bước 2: Chọn chuyến bay
Bước 3: Chọn danh sách hành khách cần làm thủ tục và điền thông tin giấy tờ tùy thân cho từng hành khách.
Bước 4: Xác nhận và đồng ý với quy định hành lý hạn chế vận chuyển.
Bước 5: Màn hình hiển thị thông báo làm thủ tục thành công với vị trí chỗ ngồi được hệ thống chọn mặc định (không tính phí).
Hành khách nhấp "Lựa chọn khác" để chọn chỗ ngồi khác hoặc mua dịch vụ bổ trợ như hành lý và suất ăn. Sau khi kiểm tra thông tin dịch vụ bổ trợ, hành khách thanh toán cho dịch vụ đã chọn.
Tại màn hình xem thẻ lên máy bay, ấn nút "Thực hiện ngay" tại phần Xác thực eKYC.
Chọn đúng tên hành khách cần xác thực và điền đầy đủ thông tin giấy tờ
Hành khách được chuyển sang ứng dụng VNeID để xác nhận chia sẻ thông tin. Hành khách ấn nút "Xác nhận chia sẻ".
Bước 6: Hành khách được chuyển về ứng dụng Vietnam Airlines để bắt đầu quá trình xác thực sinh trắc học. Hành khách được hướng dẫn chụp khuôn mặt để xác thực sinh trắc học. Khi xác thực thành công, hành khách nhận được thông báo tích xanh "Đã eKYC thành công" trên ứng dụng.
Bước 7: Tại sân bay, hành khách đến khu vực an ninh dành riêng cho hành khách đã xác thực sinh trắc học và chụp khuôn mặt theo hướng dẫn tại đây. Cửa an ninh sẽ tự động mở để hành khách đi qua.
Bước 8: Hành khách chụp khuôn mặt tại cửa lên máy bay theo hướng dẫn tại đây. Cửa sẽ tự động mở để hành khách đi qua.
Thông tin liên quan
Quý khách có hài lòng với thông tin đã tìm được?
Những điểm nào Quý khách chưa thấy hài lòng?
Những điểm nào Quý khách chưa thấy hài lòng?
Hãy góp ý thêm để Vietnam Airlines cải thiện tốt hơn:
Hãy góp ý thêm để Vietnam Airlines cải thiện tốt hơn:
Quý khách tìm kiếm thêm thông tin gì?
Quý khách tìm kiếm thêm thông tin gì?
Nếu Quý khách cần phản hồi từ Vietnam Airlines, vui lòng điền thông tin tại mục
Góp ý dịch vụ.
0/200
Cảm ơn Quý khách đã gửi ý kiến phản hồi!
© 2025 Vietnam Airlines JSC
Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP. Số 200 Nguyễn Sơn, Phường Bồ Đề, Hà Nội.
Điện thoại: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, mã số doanh nghiệp 0100107518, đăng ký lần đầu ngày 30/6/2010, đăng ký thay đổi lần thứ 10 ngày 24/7/2025, cấp bởi Sở Tài chính Thành phố Hà Nội.
Quý khách sắp rời khỏi trang vietnamairlines.com
Quý khách sẽ được chuyển hướng đến một trang web không thuộc sở hữu của Vietnam Airlines và không nằm trong sự kiểm soát của chúng tôi. Trang web có thể không tuân theo các chính sách về khả năng tiếp cận của Vietnam Airlines.
Quý khách có muốn tiếp tục không?
Quý khách có muốn tiếp tục không?
Thông báo
Theo quy định của Bộ Tài Chính Việt Nam, chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hoá đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/vùng.