 | Giờ hoạt động: 24/7 |
 | Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1100 |
 | Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320 |
 | Trợ giúp vé mua trên website/app: |
 | Hỗ trợ chung: telesales@vietnamairlines.com |
Chọn khu vực và ngôn ngữ
Hướng dẫn nâng hạng dịch vụ
Quý khách chọn một trong các cách sau:
1. Mua dịch vụ Nâng hạng
- Truy cập chức năng Quản lý đặt chỗ trên website/app của Vietnam Airlines, chọn Nâng hạng;
- Nhấp vào đường dẫn thông báo Nâng hạng gửi qua tin nhắn đến số điện thoại đăng ký khi mua vé;
- Liên hệ phòng vé, đại lý tại thị trường Việt Nam, quầy vé giờ chót tại các sân bay trong nước và quốc tế.
Tìm hiểu thêm Điều kiện dịch vụ nâng hạng.
2. Đổi dặm nâng hạng
- Đổi dặm nâng hạng tại phòng vé của Vietnam Airlines.
- Đổi dặm nâng hạng kết hợp tiền và dặm tại sân bay Nội Bài (Hà Nội), Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất (Tp. Hồ Chí Minh) (áp dụng cho các chuyến bay nội địa).
Tìm hiểu thêm Đổi dặm nâng hạng.
Câu hỏi thường gặp
Sau khi nâng hạng vé máy bay, Quý khách được hưởng các dịch vụ sau theo tiêu chuẩn hạng dịch vụ mới:
- Ưu tiên làm thủ tục;
- Tiêu chuẩn thẻ hành lý và ưu tiên chất xếp hành lý;
- Phục vụ suất ăn;
- Lối đi ưu tiên tại sân bay.
Các dịch vụ khác áp dụng theo tiêu chuẩn hạng dịch vụ ban đầu như hành lý miễn cước, cộng dặm thưởng, dặm xét hạng, chuyến bay xét hạng.
Tìm hiểu thêm Dịch vụ nâng hạng.
Dịch vụ nâng hạng đã mua chỉ có giá trị với chuyến bay đã chọn, không được đổi sang chuyến bay khác.
Dịch vụ nâng hạng đã mua chỉ có giá trị với chuyến bay đã chọn, không được hoàn dịch vụ.
Liên hệ với chúng tôi
Trò chuyện với NEO
NEO là một chatbot thông minh, được thiết kế để hỗ trợ người dùng trong việc tìm kiếm thông tin và giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Trung tâm CSKH tại Việt Nam
Liên hệ văn phòng chi nhánh
Câu hỏi thường gặp
© 2025 Vietnam Airlines JSC
Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP. Số 200 Nguyễn Sơn, Phường Bồ Đề, Hà Nội.
Điện thoại: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, mã số doanh nghiệp 0100107518, đăng ký lần đầu ngày 30/6/2010, đăng ký thay đổi lần thứ 10 ngày 24/7/2025, cấp bởi Sở Tài chính Thành phố Hà Nội.
Quý khách sắp rời khỏi trang vietnamairlines.com
Quý khách sẽ được chuyển hướng đến một trang web không thuộc sở hữu của Vietnam Airlines và không nằm trong sự kiểm soát của chúng tôi. Trang web có thể không tuân theo các chính sách về khả năng tiếp cận của Vietnam Airlines.
Quý khách có muốn tiếp tục không?
Quý khách có muốn tiếp tục không?
Thông báo
Theo quy định của Bộ Tài Chính Việt Nam, chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hoá đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/vùng.