乘客可以如下操作：

1.登陸商務艙餐飲,

2.查尋"菜單預覽"選項，填寫您航班號，服務等級和出發日期。

備註: 菜單預覽僅適用於部分航班。

越南航空公司提供兩種餐食預訂服務，具體如下：

1.訂購商務艙餐飲：免費

如果想取消商務艙餐飲，請聯繫客戶服務中心(在越南致電)1900 1100 和(在國外致電) (+84 24) 38320320，或將電子郵件發送至 telesales@vietnamairlines.com寻求帮助。

2.預訂LotusDeli餐飲：付費

為LotusDeli餐飲支付的費用將不予退還。

可以。請聯繫越南航空公司客戶服務熱線(越南境內電話)1900 1100和(國外撥打越南電話) +84 24 38320320或將電子郵件發送至 telesales@vietnamairlines.com。

備註: 您可以在新航班起飛前至少 36 小時更改預訂的餐食。

乘客可以在從河內或胡志明市出發的航班上預訂餐食。胡志明市通過越南航空公司網站，移動應用程序預訂前往法蘭克福，倫敦，巴黎，墨爾本，悉尼和舊金山機票,或致電聯繫客服中心(在越南撥打) 1900 1100 和(海外電話)+84 24 38320320 或將電子郵件發送至telesales@vietnamairlines.com。

需在出發前至少 36 小時進行預訂。

不行。豪華經濟艙旅客只能預覽菜單，適用於提供豪華經濟艙服務且飛行時間超過3小時的國際航班（往返越南）。

1.波音 B787

2.空客A350

3.空客A320 NEO

4.空客A321

服務艙座位設施將根據飛機和配置的不同而有所不同。然而，對於A320 NEO，商務艙座位為前4排（第01排），其配置與經濟艙相同。

請參閱：

1.商務艙座位設施詳細信息

2.特殊經濟艙座位設施詳細信息

3.經濟艙座椅詳細信息

客艙安排將根據每種飛機類型和配置版本而有所不同。請參閱：

1.B787配置詳細信息 

2.A350配置詳細信息 

3.A320NEO配置詳細信息 

4.A321配置詳細信息 

是的。
- 對於免稅商品，乘客可提前72小時通過電子郵箱dutyfree.psd@vietnamairlines.com預訂，並在航班上取貨（適用於提供此服務的航線）。我們將儘快確認並回復您的要求。
- 對於LotusDeli品牌的食品和飲品，乘客可以通過網站預訂以確保獲得服務。有關預訂指南，請訪問 www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/additional-services/paid-meal  

您可在越南航空營運的航班上購買免稅商品（LotuShop）和由越南航空生產/分銷的LotusDeli品牌食品和飲品。然而，產品類別和數量可能因航段而異，請聯繫航班上的乘務員以了解更多資訊。請注意：免稅商品銷售服務僅適用於部分國際航班。

對於機上餐飲服務，越南航空僅接受越南盾（VND）現金
對於免稅商品銷售服務，越南航空接受現金（VND、USD、AUD、JPY、GBP、EUR）和國際信用卡(Visa、MasterCard、JCB……)，不支持中國銀聯卡（CUP - China Union Pay）。
目前，系統暫不支援二維碼支付或非接觸式支付。

對於預訂訂單，乘客可以按照www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/additional-services/paid-meal上的說明更改或取消訂單。
若乘客在航班上直接購買商品，交易將在購買時完成並在下機後無法更換或退回，除非商品本身出現瑕疵。