Để đem đến sự an tâm, thoải mái và hành trình trọn vẹn, Vietnam Airlines hân hạnh phục vụ Quý khách các phương thức làm thủ tục thuận tiện.

Để sớm chọn chỗ ngồi theo mong muốn, hạn chế tiếp xúc và không phải xếp hàng tại các quầy thủ tục ở sân bay, Vietnam Airlines khuyến khích hành khách sử dụng các hình thức làm thủ tục sau:

Làm thủ tục trực tuyến

Quý khách có thể tự làm thủ tục chuyến bay bằng phương thức trực tuyến với hành trình nội địa, quốc tế khởi hành từ sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất, Cát Bi, Vân Đồn, Cam Ranh. Thời gian làm thủ tục trực tuyến từ 24 tiếng cho đến 60 phút trước giờ khởi hành.

Làm thủ tục tự động

Sau khi mua vé trực tuyến trên website Vietnam Airlines, Quý khách có thể chọn tính năng làm thủ tục tự động – “auto check – in”. Trong vòng 6 tiếng trước giờ khởi hành, hệ thống sẽ làm thủ tục và gửi thẻ lên máy bay đến email của Quý khách.

Đơn giản hơn, Quý khách gọi điện thoại đến tổng đài 1900 6265, nhân viên Vietnam Airlines sẽ làm thủ tục chuyến bay cho hành khách. Thời gian làm thủ tục qua điện thoại từ 12 tiếng đến 2 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay với hành trình khởi hành từ Hà Nội hoặc Tp. Hồ Chí Minh.

Làm thủ tục tại văn phòng thành phố

Làm thủ tục tại văn phòng thành phố là tiện ích tối ưu giúp quý khách thoải mái hơn khi không phải di chuyển với hành lý cồng kềnh từ thành phố ra sân bay. Văn phòng làm thủ tục trong thành phố tại số 20 Ngô Quyền, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Quý khách sẽ được làm thủ tục hành khách và gửi hành lý cho các chuyến bay xuất phát từ Nội Bài có thời gian khởi hành trong ngày cho đến 2 tiếng trước giờ khởi hành.

Làm thủ tục tại kiosk

Tại quầy làm thủ tục tự động (kiosk) ở các sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất, Cam Ranh, Quý khách cũng có thể tự làm thủ tục trong khoảng thời gian từ 24 tiếng cho đến 45 phút trước giờ khởi hành (chuyến bay nội địa) hoặc 60 phút (chuyến bay quốc tế).

Thông tin quan trọng:

Khi hoàn thành làm thủ tục bằng một trong các phương thức trên, Quý khách ghi nhớ:

- Có hành lý ký gửi: Đến các quầy ở sân bay có biển hiệu “Gửi hành lý – Baggage drop off” để làm thủ tục gửi hành lý nhanh chóng.

- Không có hành lý ký gửi: Vào thẳng khu soi chiếu an ninh và lên máy bay, không phải qua quầy thủ tục thông thường nữa.

Nếu quý khách chưa làm thủ tục bằng một trong các phương thức trên, hoặc muốn làm thủ tục tại sân bay, Quý khách đến các quầy thủ tục để chúng tôi phục vụ. Khi không có hành lý ký gửi, Quý khách làm thủ tục tại quầy có biển hiệu “Khách không gửi hành lý – No baggage”.

Riêng tại các sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất, nhân viên Vietnam Airlines sẽ được tăng cường để làm thủ tục cho Quý khách bằng các thiết bị di động, giúp cho Quý khách giảm thời gian chờ đợi và xếp hàng tại các quầy thủ tục thông thường.