Loading...
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
ĐẠI LÝ
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
Dịch vụ bổ trợ
LÀM THỦ TỤC
TÌNH TRẠNG CHUYẾN BAY
Đồng tiền thanh toán hiển thị theo “Quốc gia/Vùng” đã chọn, Quý khách kiểm tra kỹ đồng tiền trước khi thanh toán.
Người lớn
Trẻ em
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Các hình thức thanh toán:
Người lớn (từ 12 tuổi)
Trẻ em (2-12 tuổi)
Trẻ em (dưới 2 tuổi)
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Tên khách:
Mã đặt chỗ:
Hành trình:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI
Thanh toán mã đặt chỗ trả sau* Chỉ áp dụng các mã đặt chỗ trả sau được đặt tại website www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di động Vietnam Airlines
Mã đặt chỗ (PNR) :
Hành khách :
Lý do hoàn vé :
Hành khách (Chọn tất cả hành khách) :
Thông tin hoàn vé của Quý khách
Trong vòng 72 giờ sau khi nhận được email thông báo hoàn thành mua vé máy bay và dịch vụ bổ trợ trên website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines, Quý khách vui lòng truy cập tại đây để khai báo thông tin xuất hóa đơn.
Chức năng Hủy đặt chỗ chỉ áp dụng cho hành khách mua vé trực tuyến, không áp dụng cho vé mua tại phòng vé hoặc đại lý.
Xem chi tiết điều kiện hủy chỗ
Yêu cầu huỷ đặt chỗ
Mã đặt chỗ (PNR):
Chặng bay cần huỷ sẽ áp dụng cho tất cả hành khách đã chọn
Xác nhận hủy đặt chỗ
Quý khách chắc chắn với các hành trình hủy đặt chỗ chưa?
Thông báo
Quý khách đã hoàn thành hủy chỗ với thông tin như sau
Mã đặt chỗ đã hủy :
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay.
TripCARE là sản phẩm hợp tác giữa PVI và Chubb, bảo hiểm lên đến 1,6 tỷ đồng cho các Quyền lợi Tai nạn cá nhân, Chi phí Y tế và Các trở ngại trong chuyến đi, Dịch vụ hỗ trợ Y tế toàn cầu 24/7.
TripCARE có thể mua bằng thẻ Visa/MasterCard/JCB và thẻ thanh toán nội địa Việt Nam với hình thức thanh toán ngay.
Với việc lựa chọn TripCARE, tôi đã hiểu và đồng ý với Quyền lợi, Quy tắc bảo hiểm và Nội dung tuyên bố và ủy quyền.
Mã đặt chỗ :
Địa chỉ Email :
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay
ĐẶT DỊCH VỤ
Dịch vụ Taxi giữa sân bay và thành phố phục vụ Quý khách di chuyển an toàn và thuận tiện bởi các hãng taxi uy tín và chất lượng nhất với thời gian do Quý khách định trước và số tiền rõ ràng, minh bạch.
Dịch vụ Phòng khách Bông Sen cung cấp một không gian nghỉ ngơi, giải trí và làm việc riêng biệt trước chuyến bay với đầy đủ tiện nghi cao cấp đạt tiêu chuẩn 4 sao.
TÌNH TRẠNG CHUYẾNBAY
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Để đem đến sự an tâm, thoải mái và hành trình trọn vẹn, Vietnam Airlines hân hạnh phục vụ Quý khách các phương thức làm thủ tục thuận tiện.
Để sớm chọn chỗ ngồi theo mong muốn, hạn chế tiếp xúc và không phải xếp hàng tại các quầy thủ tục ở sân bay, Vietnam Airlines khuyến khích hành khách sử dụng các hình thức làm thủ tục sau:
Làm thủ tục trực tuyến
Quý khách có thể tự làm thủ tục chuyến bay bằng phương thức trực tuyến với hành trình nội địa, quốc tế khởi hành từ sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất, Cát Bi, Vân Đồn, Cam Ranh. Thời gian làm thủ tục trực tuyến từ 24 tiếng cho đến 60 phút trước giờ khởi hành.
Làm thủ tục tự động
Sau khi mua vé trực tuyến trên website Vietnam Airlines, Quý khách có thể chọn tính năng làm thủ tục tự động – “auto check – in”. Trong vòng 6 tiếng trước giờ khởi hành, hệ thống sẽ làm thủ tục và gửi thẻ lên máy bay đến email của Quý khách.
Làm thủ tục qua điện thoại
Đơn giản hơn, Quý khách gọi điện thoại đến tổng đài 1900 6265, nhân viên Vietnam Airlines sẽ làm thủ tục chuyến bay cho hành khách. Thời gian làm thủ tục qua điện thoại từ 12 tiếng đến 2 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay với hành trình khởi hành từ Hà Nội hoặc Tp. Hồ Chí Minh.
Làm thủ tục tại văn phòng thành phố
Làm thủ tục tại văn phòng thành phố là tiện ích tối ưu giúp quý khách thoải mái hơn khi không phải di chuyển với hành lý cồng kềnh từ thành phố ra sân bay. Văn phòng làm thủ tục trong thành phố tại số 20 Ngô Quyền, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Quý khách sẽ được làm thủ tục hành khách và gửi hành lý cho các chuyến bay xuất phát từ Nội Bài có thời gian khởi hành trong ngày cho đến 2 tiếng trước giờ khởi hành.
Làm thủ tục tại kiosk
Tại quầy làm thủ tục tự động (kiosk) ở các sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất, Cam Ranh, Quý khách cũng có thể tự làm thủ tục trong khoảng thời gian từ 24 tiếng cho đến 45 phút trước giờ khởi hành (chuyến bay nội địa) hoặc 60 phút (chuyến bay quốc tế).
Thông tin quan trọng:
Khi hoàn thành làm thủ tục bằng một trong các phương thức trên, Quý khách ghi nhớ:
- Có hành lý ký gửi: Đến các quầy ở sân bay có biển hiệu “Gửi hành lý – Baggage drop off” để làm thủ tục gửi hành lý nhanh chóng.
- Không có hành lý ký gửi: Vào thẳng khu soi chiếu an ninh và lên máy bay, không phải qua quầy thủ tục thông thường nữa.
Nếu quý khách chưa làm thủ tục bằng một trong các phương thức trên, hoặc muốn làm thủ tục tại sân bay, Quý khách đến các quầy thủ tục để chúng tôi phục vụ. Khi không có hành lý ký gửi, Quý khách làm thủ tục tại quầy có biển hiệu “Khách không gửi hành lý – No baggage”.
Riêng tại các sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất, nhân viên Vietnam Airlines sẽ được tăng cường để làm thủ tục cho Quý khách bằng các thiết bị di động, giúp cho Quý khách giảm thời gian chờ đợi và xếp hàng tại các quầy thủ tục thông thường.