Loading...
TRỢ GIÚP
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
LÀM THỦ TỤC
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Khách mua vé trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines cho hành trình từ Việt Nam đi Úc phải tuân thủ quy định về tiêm phòng vaccine theo yêu cầu của chính phủ Úc. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
Người lớn
Trẻ em
Các hình thức thanh toán:
Đồng tiền thanh toán hiển thị theo “Quốc gia/Vùng” đã chọn, Quý khách kiểm tra kỹ đồng tiền trước khi thanh toán.
Mã đặt chỗ (PNR):
Thông tin hành trình:
Thông tin hành khách:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
Tên khách:
Hành trình:
Mã đặt chỗ:
THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Thông Báo
Theo quy định mới của Chính phủ Việt Nam áp dụng cho toàn bộ chặng bay nội địa, trước chuyến bay, hành khách cần thực hiện Khai báo y tế qua ứng dụng PC-Covid.
Để biết thêm chi tiết về điều kiện hành khách áp dụng trên chuyến bay nội địa và hướng dẫn khai báo, vui lòng truy cập tại đây
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Từ ngày 18/04/2024, Vietnam Airlines tiến hành chuyển đổi hệ thống phục vụ hành khách. Do yêu cầu kỹ thuật, một số tính năng và dịch vụ có thể bị ảnh hưởng. Hành khách tham khảo mục "Câu hỏi thường gặp" bên dưới cho các tình huống hỗ trợ khi mua thêm hoặc thay đổi dịch vụ bổ trợ.
Vietnam Airlines sẽ cung cấp dịch vụ cho Quý khách như thường lệ. Quý khách lưu ý mang theo các giấy tờ sau:
1. Giấy tờ tùy thân;
2. Thông tin vé hoặc thông tin mã đặt chỗ;
3. Phiếu thu dịch vụ bổ trợ (thường được gửi kèm với vé).
4. Thẻ hội viên Bông Sen Vàng hoặc hình ảnh thẻ trên app của Vietnam Airlines.
Quý khách thực hiện như sau:
1. Đối với vé mua trên website/app của Vietnam Airlines, liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng theo địa chỉ email onlinesupport@vietnamairlines.com
2. Đối với các trường hợp khác: liên hệ với nơi mua vé.
Chỗ ngồi đặt trước của Quý khách chỉ có giá trị với chuyến bay đã chọn. Khi có nhu cầu thay đổi chỗ ngồi khác hoặc chuyến bay khác, Quý khách cần mua lại chỗ ngồi mới với mức phí bằng hoặc cao hơn chỗ ngồi cũ và hoàn lại chỗ ngồi cũ trong vòng 7 ngày sau ngày thực hiện chuyến bay.
Để mua chỗ ngồi mới, Quý khách thực hiện bằng cách truy cập mục "Quản lý đặt chỗ" trên website/app của Vietnam Airlines để chọn mua chỗ ngồi mới hoặc liên hệ nơi mua vé.
Để hoàn chỗ ngồi cũ:
1. Đối với vé mua trên website/app của Vietnam Airlines, liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng theo địa chỉ email onlinesupport@vietnamairlines.com.
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây