チェックイン

オンラインチェックインは、ベトナム航空、パシフィック航空、Vascoなどベトナム航空グループが運航する国内線・国際線にてご利用いただけます。

オンラインチェックイン方法

有効な航空券をお持ちで、座席が確定しているお客様は、ベトナム航空のウェブサイトまたはモバイルアプリのチェックイン手続きにアクセスし、フライトのチェックインを行うことができます。手順は以下の通りです。

• ステップ1：必要な情報を入力します。
  • 予約番号（PNR）、ロータスマイル会員番号または、Eチケット番号
  • ご搭乗者様のお名前
  • 出発情報
• ステップ2：旅程情報を確認します。
• ステップ3：パスポート情報を入力します（目的地の国によって必要な場合）。
• ステップ4：フライトの座席を選択します。
• ステップ5：いずれかの方法で搭乗券をお受け取りください。
  • 搭乗券をA4用紙に印刷。
  • Eメールまたは携帯電話へのダウンロードで搭乗券を受取る。

オンラインチェックイン

チェックイン時間

出発予定時刻の24時間前から1時間前まで、オンラインチェックインが可能です。

空港にて

• 国内線の場合、以下の点にご注意ください。
  • 手荷物をお預けにならない場合は、直接出入国審査場へお進みください。
  • 受託手荷物がある場合は、空港の手荷物受付カウンターまたはチェックインカウンターへお越しください。
• 国際線の場合、空港のチェックインカウンターで搭乗券などのご本人様確認書類をご提示ください。チェックインカウンターには、カウンタークローズの時間までにお越しください。

チェックイン手続き時の注意事項

オェックインは、一部の国内線・国際線空港でご利用がいただけます。詳しくはオンラインチェックインが可能な空港一覧をご確認ください。

以下に該当するお客様は、オンラインチェックインをご利用いただけません。

• 特別サービスを希望されるお客様（特別食を除く）
• 2歳未満のお子様をお連れのお客様
• 他の航空会社の運航便をご利用のお客様（Vasco 、パシフィック航空を含むベトナム航空グループの航空会社以外）

チェックインは1回につき、最大9名様まで可能です。9名様以上のご予約の場合は、同じご予約記録のお客様で複数回オンラインチェックインをお願いします。

チェックインをキャンセルされる場合は、カスタマーケアセンター（電話番号：19001100、Eメール：onlinesupport@vietnamairlines.com）までご連絡ください。

同じ旅程のEチケットが同じご予約記録で複数ある場合は、空港でチェックインしてください。

自動チェックイン機では、座席選択と搭乗券を受取ることができます。

チェックイン方法

以下の5つのステップで、スピーディーにチェックインが可能です。

• ステップ1：言語を選択します。
• ステップ2: 予約番号（PNR）、Eチケット番号、またはロータスマイル会員番号（ご予約の際に会員カード番号をお知らせいただいた場合）を入力します。
• ステップ3: チェックインするお客様を選択します。
• ステップ4: フライトの座席を選択します。
• ステップ5: 搭乗券を印刷します。

受託手荷物がないお客様は、チェックイン後、直接入国審査/保安検査場へお進みください。受託手荷物がある場合は、空港のチェックインカウンターまたは手荷物預け入れカウンターで手続きをお願いします。

チェックイン時間

国内線は出発予定時刻の24時間前から45分前まで、国際線は出発予定時刻の24時間前から60分前まで、自動チェックイン機が利用可能です。

ご旅行に必要な書類はすべてご準備の上、ご利用ください。

チェックイン時の注意事項

• 以下の場合は、自動チェックインをご利用いただけません。
  • 2歳未満のお子様をお連れのお客様
  • ご搭乗を禁止されているお客様、またはカード認証情報の確認が必要なお客様
  • 国内線を4名様以上でのご予約記録をお持ちのお客様。また、国際線を団体予約にてご予約をされたお客様
  • 特別サービスを希望されるお客様（特別食を除く）
• ベトナム航空運航便のキオスクチェックインが可能な空港は以下の通りです
  • ベトナム:
    • 国内線：カットビー（ハイフォン）、カムラン（ニャチャン）、ダナン（ダナン）、ノイバイ（ハノイ）、タンソンニャット（ホーチミン）、ヴィン（ヴィン）
    • 国際線：ノイバイ(ハノイ)、タンソンニャット(ホーチミン)
  • 日本： 東京成田、東京羽田、名古屋、大阪、福岡
  • ドイツ：フランクフルト国際空港（フランクフルト）
  • イギリス：ヒースロー空港（ロンドン）

テレホンチェックインサービスの最大のメリットは、たった一度の電話でチェックインができることです。お客様は、これからの旅に向けたフライト準備の時間を短縮することが出来ます。

テレホンチェックインサービスは、タンソンニャット空港（ホーチミン）またはノイバイ空港（ハノイ）から出発をするベトナム航空グループ (ベトナム航空、パシフィック航空, Vasco)が運航する国内線に適用されます。

チェックイン方法

簡単な4つのステップでチェックインができます。

• ステップ1: 予約番号（PNR）、航空券番号、またはロータスマイル会員番号を、毎日8:00～20:00の間にホットライン1900 6265にご連絡ください。
• ステップ2：旅程の情報を確認します。
• ステップ3: フライトの座席を選択します。
• ステップ4：搭乗券をEメールで受取るか、空港のチェックインカウンターで直接受取るかを選択します。

チェックイン時間

電話によるチェックインは、出発予定時刻の12時間から2時間前までに行ってください。

空港にて

以下の点にご注意ください。

• 受託手荷物がない場合は、直接保安検査場へ進むことが出来ます。
• 受託手荷物がある場合は、空港の手荷物カウンターまたはチェックインカウンターへお越しください。

チェックイン時の注意事項

• 同伴者なしの未成年の方、ストレッチャー／酸素ボンベなど、特別サービスを必要とするお客様は、空港にてチェックイン手続きを行って下さい。
• 通話料：5,000VND/分

準備書類

チェックインカウンターにお越しになる前に、航空券と身分証明書をご用意ください。詳しくは「渡航書類」をご覧ください。

チェックイン時間

チェックイン時間は、国内線と国際線で異なります。

• 国内線のチェックイン時間は、出発予定時刻の2時間前から40分前までです。
• 国際線は、出発予定時刻の3時間前から50分前までです。ただし、シャルル・ド・ゴール空港（CDG）、フランクフルト空港（FRA）、ヒースロー空港（LHR）では、ベトナム航空のチェックインカウンターは出発予定時刻の60分前に締め切られます。

提携航空会社便のチェックイン

ベトナム航空と他の航空会社との間で締結されたコードシェア便の航空券を購入し、他の航空会社が運航する場合は、運航航空会社のカウンターでチェックインを行って下さい。チェックインカウンターのオープン・クローズ時間は、運航航空会社のホームページをご確認ください。

チェックイン時の注意事項

• フライトスケジュールの変更が発生した場合、チェックインカウンターのオープン・クローズ時間も変更される場合がございます。
• ご搭乗手続きを時間通りに行うため、空港への到着時刻は余裕をもってご計画ください。
• チェックインカウンターがクローズしてからのご搭乗は出来かねます。