Hướng dẫn đặt lại mật khẩu qua website Vietnam Airlines

Quý hội viên lưu ý, để đặt mật khẩu mới, hệ thống sẽ gửi đường dẫn (link) đến địa chỉ email mà Quý hội viên đã sử dụng khi đăng ký tài khoản. Trường hợp Quý hội viên không thể sử dụng địa chỉ email đã đăng ký, vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc hội viên Bông Sen Vàng để được trợ giúp.

Bước 1: Truy cập website vietnamairlines.com, tại thanh công cụ trên cùng bên tay phải chọn “Đăng nhập” và tiếp tục chọn “Quên mật khẩu”.

Bước 2: Tại cửa sổ “Quên mật khẩu”, Quý hội viên chọn một trong ba hình thức số thẻ hội viên, email hoặc số điện thoại để xác thực thông tin. Sau đó điền thông tin phù hợp và chọn “Tiếp tục”.

Bước 3: 

• Mã OTP sẽ được gửi về số điện thoại/email mà Quý hội viên đã dùng để đăng ký tài khoản Bông Sen Vàng. 
• Quý hội viên điền mã OTP vào phần “Xác thực thông tin” và chọn “Xác nhận OTP”.
• Trường hợp vẫn chưa nhận được mã OTP, chọn “Gửi lại”.

Bước 4: Sau khi điền mã OTP, đường dẫn (link) khởi tạo mật khẩu mới sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký. Quý hội viên nhấn vào đường link và khởi tạo mật khẩu mới.

Bước 5: Tại cửa sổ “Đặt mật khẩu”, Quý hội viên đặt lại mật khẩu mới dựa theo gợi ý và chọn “Lưu” để hoàn thành việc khởi tạo lại mật khẩu.