Lấy vé thưởng trên chuyến bay Vietnam Airlines

Đối tượng áp dụng

• Tất cả hội viên Bông Sen Vàng có thể lấy vé thưởng cho bản thân. 

• Bố mẹ đẻ/Bố mẹ nuôi/Người giám hộ được pháp luật công nhận (Chủ hộ của tài khoản gia đình) sẽ lấy thưởng cho các tài khoản của trẻ em dưới 16 tuổi.

• Hội viên Triệu dặm, Bạch Kim, Vàng và Titan có thể lấy vé thưởng cho người trong Danh sách nhận thưởng.

• Hội viên Triệu dặm, Bạch Kim, Vàng có thể lấy vé thưởng cho người ngoài Danh sách nhận thưởng và trừ thêm 20% so với mức dặm trừ thông thường.

• Khi đổi dặm lấy vé thưởng, chấp nhận tối đa 6 hành khách/trên cùng một mã đặt chỗ (không tính trẻ sơ sinh).

Hành trình áp dụng

• Trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác;

• Hoặc chuyến bay liên danh do hãng khác khai thác có số hiệu từ VN*2000 đến VN*2999, VN*6000 to VN*6999 và từ VN*8000 đến VN*8999.

Để biết thêm chi tiết, Quý hội viên tham khảo Bảng quy đổi dặm theo hành trình. 

Thời gian xuất vé thưởng

Vé thưởng trên chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác cần được xuất tối thiểu 06 tiếng trước giờ khởi hành.

Thời hạn sử dụng vé thưởng

Vé thưởng có hiệu lực sử dụng trong 12 tháng kể từ ngày khởi hành chặng bay đầu tiên ghi trên vé.

Trong trường hợp không thể thực hiện chuyến bay, Quý hội viên nên chủ động đổi chuyến bay hoặc hoàn vé (Chỉ được hoàn lại thuế chưa sử dụng) tối thiểu 3 tiếng trước giờ bay để tránh phải trả thêm phí bỏ chỗ (phí No-show). Mức phí No-show áp dụng trên các chuyến bay nội địa Việt Nam như sau:

• 500.000 VND/lần áp dụng tại Việt Nam;
• 25 USD/lần áp dụng tại thị trường nước ngoài.

Lấy vé thưởng giai đoạn cao điểm

Quý hội viên đổi dặm lấy vé thưởng trong giai đoạn cao điểm với mức dặm trả thưởng cao hơn so với giai đoạn thông thường, vui lòng tham khảo chi tiết dưới đây:

• Bảng trả thưởng giai đoạn cao điểm cho chặng bay nội địa

• Bảng trả thưởng giai đoạn cao điểm cho chặng bay quốc tế

Ngoài ra, Quý hội viên có thể sử dụng công cụ tra cứu dặm tích lũy dưới đây để tính số dặm trả thưởng tương ứng với từng chặng bay:

Hướng dẫn đổi dặm lấy vé thưởng

Quý hội viên tham khảo hướng dẫn đổi dặm lấy vé thưởng trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác qua các kênh sau:

• Trên website, trên app Vietnam Airlines và qua email, xem chi tiết tại đây;

• Liên hệ với chi nhánh của Vietnam Airlines để được hỗ trợ trực tiếp.

Thông tin hỗ trợ

Để được hỗ trợ kịp thời, Quý hội viên liên hệ với một trong các kênh sau:

Trung tâm chăm sóc hội viên Bông Sen Vàng

• Thời gian phục vụ: 24/7;
• Tổng đài: 1900 1800 (gọi tại Việt Nam), +84-24) 3832 0320 (gọi từ nước ngoài);
• Email: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Hội viên Triệu Dặm, Bạch Kim, Vàng); hoặc lotusmiles@vietnamairlines.com (Hội viên Titan, Bạc, Tài khoản đăng ký).

Liên hệ với các chi nhánh của Vietnam Airlines