Hỗ trợ hành lý nối chuyến

• Nối chuyến tại một trong các sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất với thời gian nối chuyến dưới 5 tiếng.
• Tại sân bay xuất phát: Hành khách và hành lý ký gửi được làm thủ tục thẳng đến điểm cuối hành trình. 
• Tại sân bay nối chuyến, hành khách không cần nhận lại hành lý ký gửi để làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo.

2. Nối chuyến giữa chuyến bay quốc tế và nội địa do Vietnam Airlines khai thác với 01 điểm nối chuyến

• Nối chuyến tại 01 trong các sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất với thời gian nối chuyến dưới 5 tiếng.
• Tại sân bay xuất phát: Hành khách và hành lý ký gửi được làm thủ tục thẳng đến điểm cuối hành trình. 
• Tại nhà ga quốc tế của sân bay nối chuyến:
  • Hành khách nhận lại hành lý ký gửi để làm thủ tục soi chiếu an ninh. 
  • Nhân viên của Vietnam Airlines sẽ hỗ trợ hành khách chuyển hành lý sang chuyến bay tiếp theo.

• Nối chuyến tại 02 trong các sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất với thời gian nối chuyến dưới 24 tiếng.
• Tại sân bay xuất phát: Hành khách và hành lý ký gửi được làm thủ tục thẳng đến điểm cuối hành trình. 
• Tại nhà ga quốc tế của sân bay nối chuyến:
  • Hành khách nhận lại hành lý ký gửi để làm thủ tục soi chiếu an ninh. 
  • Nhân viên của Vietnam Airlines sẽ hỗ trợ hành khách chuyển hành lý sang chuyến bay tiếp theo.

4. Quy định đặc biệt khi nối chuyến tại sân bay Phố Đông – Thượng Hải (PVG)

Nhằm đảm bảo hành trình diễn ra thông suốt, hành khách cần lưu ý quy định của Hải quan Trung Quốc tại sân bay PVG như sau:

Quy định về hành lý ký gửi

• Tất cả hành lý ký gửi trong hành trình nối chuyến qua sân bay PVG bắt buộc phải được gửi đến điểm dừng PVG.
• Không áp dụng hình thức gửi thẳng hành lý (Through Check-in) đến điểm đến cuối cùng.

Quy trình làm thủ tục bắt buộc tại PVG

• Làm thủ tục nhập cảnh: Hành khách thực hiện thủ tục nhập cảnh vào Trung Quốc tại sân bay PVG.
• Nhận lại hành lý: Sau khi nhập cảnh, Quý khách di chuyển đến khu vực trả hành lý để nhận lại toàn bộ hành lý ký gửi của mình.
• Làm lại thủ tục gửi hành lý: Mang hành lý đến quầy thủ tục của chặng bay kế tiếp để thực hiện gửi hành lý cho hành trình tiếp theo.

Lưu ý quan trọng

Trường hợp hành lý vẫn được làm thủ tục gửi thẳng đến điểm cuối (sai quy định), hành lý đó sẽ bị cơ quan Hải quan giữ lại tại sân bay PVG và không được tự động chuyển tiếp. Điều này sẽ gây gián đoạn hành trình và chậm trễ trong việc nhận hành lý của Quý khách.

Để tìm hiểu các trường hợp nối chuyến khác, hành khách liên hệ:

1. Trung tâm Chăm sóc Khách hàng: 19001100 (cuộc gọi tại Việt Nam) hoặc (+84-24) 38320320 (cuộc gọi từ nước ngoài);

2. Hoặc gửi email đến địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com.