Đặt trước sản phẩm LotusDeli

Lưu ý:

• Sản phẩm LotusDeli có thể bị hạn chế nhập cảnh ở một số quốc gia. Để có một hành trình thuận lợi, vui lòng tìm hiểu thêm chính sách nhập cảnh của quốc gia đến.
• Đối với sản phẩm pizza: Chỉ áp dụng các chặng bay khởi hành từ Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh có thời gian bay ≥1h đối với nội địa và ≥1h30p đối với quốc tế.

Mức giá

Lưu ý: 

• Giá trên đã bao gồm VAT
• Sản phẩm được bán trên chuyến bay có giới hạn về số lượng

Phương thức thanh toán

Hành khách có thể mua trước các sản phẩm LotusDeli với những hình thức thanh toán sau:

• Thẻ tín dụng
• Mã QR
• Ví điện tử
• Thẻ nội địa

Cách Đặt Trước Sản Phẩm LotusDeli

Thời Hạn Đặt Trước

• Hành khách cần đặt trước sản phẩm LotusDeli tối thiểu 12 giờ trước giờ khởi hành.
• Pizza: tối thiểu 24 giờ trước giờ khởi hành.

Phương Thức Mua

Hành khách có thể đặt suất ăn LotusDeli với một trong các phương thức sau:

• Trong quá trình mua vé trực tuyến trên website của Vietnam Airlines, hành khách chọn Suất ăn LotusDeli tại bước "Mua dịch vụ bổ trợ";
• Sau khi đặt vé, hành khách truy cập mục "Quản lý đặt chỗ"- "Mua dịch vụ bổ trợ" - "Suất ăn LotusDeli";
• Trong quá trình làm thủ tục trực tuyến, hành khách làm thủ tục trên website và chọn mua trước suất ăn LotusDeli trong trang dịch vụ bổ trợ.

Thay đổi suất ăn LotusDeli

Hành khách có thể thay đổi suất ăn LotusDeli sang suất ăn khác có giá trị bằng hoặc cao hơn suất ăn đã thanh toán.

Để thay đổi suất ăn, hành khách liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng (onlinesupport@vietnamairlines.com) và lưu ý thời điểm tối thiểu thông báo thay đổi như sau:

• 12 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay mới, trong trường hợp giờ khởi hành của chuyến bay mới sớm hơn chuyến bay cũ;
• 12 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay cũ, trong trường hợp giờ khởi hành của chuyến bay mới muộn hơn chuyến bay cũ.

Chính Sách Hoàn Tiền

Hành khách có thể yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp:

• Vietnam Airlines thay đổi giờ bay trên 4 giờ so với thời gian dự định ban đầu;
• Hành khách đã đặt suất ăn nhưng không được phục vụ trên chuyến bay do lỗi của Vietnam Airlines;

Lưu ý:

• Quý khách vui lòng kiểm tra hóa đơn điện tử được gửi về email đã đăng ký để chắc chắn đơn hàng được đặt thành công.
• Nếu Quý khách thay đổi lịch bay vì lý do khai thác từ phía VNA hoặc lý do cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ lại phòng vé hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng trước 12h so với giờ khởi hành để xác nhận lại dịch vụ.
• Các trường hợp đổi chuyến bay sát giờ, suất ăn đặt trước có thể bị hủy.

Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng (onlinesupport@vietnamairlines.com) để được trợ giúp.