Loading...
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
ĐẠI LÝ
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
Dịch vụ bổ trợ
LÀM THỦ TỤC
TÌNH TRẠNG CHUYẾN BAY
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Đan Mạch và đồng tiền thanh toán là Krone Đan Mạch (DKK). Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).
Người lớn
Trẻ em
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Các hình thức thanh toán:
Người lớn (từ 12 tuổi)
Trẻ em (2-12 tuổi)
Trẻ em (dưới 2 tuổi)
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Tên khách:
Hành trình:
Mã đặt chỗ:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
Thanh toán mã đặt chỗ trả sau* Chỉ áp dụng các mã đặt chỗ trả sau được đặt tại website www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di động Vietnam Airlines
Mã đặt chỗ (PNR) :
Hành khách :
Lý do hoàn vé :
Hành khách (Chọn tất cả hành khách) :
Thông tin hoàn vé của Quý khách
Trong vòng 72 giờ sau khi nhận được email thông báo hoàn thành mua vé máy bay và dịch vụ bổ trợ trên website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines, Quý khách vui lòng truy cập tại đây để khai báo thông tin xuất hóa đơn.
Chức năng Hủy đặt chỗ chỉ áp dụng cho hành khách mua vé trực tuyến, không áp dụng cho vé mua tại phòng vé hoặc đại lý.
Xem chi tiết điều kiện hủy chỗ
Yêu cầu huỷ đặt chỗ
Mã đặt chỗ (PNR):
Chặng bay cần huỷ sẽ áp dụng cho tất cả hành khách đã chọn
Xác nhận hủy đặt chỗ
Quý khách chắc chắn với các hành trình hủy đặt chỗ chưa?
Thông báo
Quý khách đã hoàn thành hủy chỗ với thông tin như sau
Mã đặt chỗ đã hủy :
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay.
TripCARE là sản phẩm hợp tác giữa PVI và Chubb, bảo hiểm lên đến 1,6 tỷ đồng cho các Quyền lợi Tai nạn cá nhân, Chi phí Y tế và Các trở ngại trong chuyến đi, Dịch vụ hỗ trợ Y tế toàn cầu 24/7.
TripCARE có thể mua bằng thẻ Visa/MasterCard/JCB và thẻ thanh toán nội địa Việt Nam với hình thức thanh toán ngay.
Với việc lựa chọn TripCARE, tôi đã hiểu và đồng ý với Quyền lợi, Quy tắc bảo hiểm và Nội dung tuyên bố và ủy quyền.
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay
ĐẶT DỊCH VỤ
Dịch vụ Taxi giữa sân bay và thành phố phục vụ Quý khách di chuyển an toàn và thuận tiện bởi các hãng taxi uy tín và chất lượng nhất với thời gian do Quý khách định trước và số tiền rõ ràng, minh bạch.
Dịch vụ Phòng khách Bông Sen cung cấp một không gian nghỉ ngơi, giải trí và làm việc riêng biệt trước chuyến bay với đầy đủ tiện nghi cao cấp đạt tiêu chuẩn 4 sao.
TÌNH TRẠNG CHUYẾNBAY
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của Vietnam Airlines.
Trước đây, do những ảnh hưởng từ việc tạm ngừng hoạt động và hạn chế nhập cảnh nhằm ngăn ngừa sự lây lan của virus Corona, các vé máy bay của Vietnam Airlines được xuất vào/trước ngày 31/03/2020 đã bị dừng chi hoàn. Tuy nhiên kể từ 25/12/2020, Quý khách có thể yêu cầu chi hoàn đối với các loại vé này. Nếu Quý khách có nhu cầu thay đổi ngày bay, Vietnam Airlines sẽ chấp nhận thay đổi ngày bay miễn phí cho các trường hợp vé có ngày khởi hành mới trước ngày 31/12/2021. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng ghế trống và hành trình được thay đổi, nếu có phát sinh khoản chênh lệch thì hành khách cần tự chi trả khoản này.
◎ Loại vé được áp dụng chi hoàn:
Vé xuất tại Nhật vào/trước ngày 31/03/2020 trên website/ứng dụng di động của Vietnam Airlines.
◎ Trường hợp hành khách muốn được hoàn vé:
Vietnam Airlines sẽ chỉ hoàn vé mà không áp dụng bất kỳ phí hoàn vé nào cho tất cả các vé được áp dụng ở trên và được hành khách thực hiện thủ tục hoàn vé trước ngày 30/6/2021.
- Đối với những vé chưa sử dụng: Sẽ được hoàn lại toàn bộ giá trị của vé gồm: mức giá, thuế/phí/lệ phí và phụ thu.
- Đối với vé đã sử dụng một phần: Sẽ hoàn lại phần vé chưa sử dụng bao gồm khoản chênh lệch giá vé các khoản thuế, phí chưa sử dụng.
◎ Phương thức hoàn tiền:
Để hoàn vé Quý khách đã mua trên website/ứng dụng di động của Vietnam Airlines, Quý khách vui lòng vào trang https://www.vietnamairlines.com/jp/vi/support/faq, tải và điền Mẫu Đăng ký hoàn vé, sau đó gửi thư điện tử tới địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com. Thời gian để hoàn tất quá trình hoàn tiền có thể mất đến vài tháng, rất mong Quý khách thông cảm!
Trường hợp Quý khách mua vé từ các phòng vé, đại lý, công ty du lịch, xin Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp nơi đã mua vé.
Trân trọng cảm ơn.
Vietnam Airlines- Chi nhánh Nhật Bản