Vietnam Airlines triển khai chính sách cho phép hành khách có vé đầu số 738 được thay đổi từ chuyến bay giữa Tp. Hồ Chí Minh (Việt Nam) và Phnom Penh (Campuchia) do Cambodia Angkor Air khai thác sang chuyến bay VN852/853 do Vietnam Airlines khai thác. Hành khách lưu ý các thông tin sau:
• Được miễn phí thay đổi một lần cho vé mua có điều kiện được phép thay đổi;
• Hành khách gửi yêu cầu thay đổi chậm nhất vào 31/7/2022 và trả chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu phát sinh (nếu có).

Để thay đổi vé, hành khách liên hệ theo các kênh dưới đây:
• Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19001100 (cuộc gọi trong lãnh thổ Việt Nam) hoặc +84 24 38320320 (cuộc gọi từ nước ngoài);
• Liên hệ nơi mua vé (đối với vé mua tại đại lý/phòng vé);
• Gửi yêu cầu thay đổi đến onlinesupport@vietnamairlines.com (đối với vé mua qua website/app của Vietnam Airlines).