安心的旅行
您的健康和安全始終是我們的首要任務。從辦理登機手續到到達行李領取區的那一刻，您將體驗到越南航空的新安全標準。遵循越南衛生部和民航局以及國際航空運輸協會（IATA）和天合聯盟的Skycare＆Protect等機構的指南，經常更新新的服務標準。
新服務-新標準
關於您的安全飛行
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為了確保乘客的最高安全水平，越南航空公司在降落時用消毒劑噴灑並消毒了我們的整個飛機機隊及其設備。消毒在所有乘客艙，駕駛艙，廚房區域以及經常觸摸的表面（例如高架艙，扶手，耳機，按鈕等）上進行。除了在每次飛行後對飛機進行消毒外，在一天結束時，越南航空還對白天運營的所有飛機再次噴灑消毒劑，並使消毒劑靜置一整夜，以發揮最大作用。消毒噴霧溶液CH2200和Netbiokem DSAM的使用符合醫學機構和飛機製造商制定的法規和標準，對乘客沒有健康危害。
此外，我們強烈建議所有乘客遵守以下安全規程：
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健康聲明
根據民航總局的要求，所有乘客都必須按照衛生部的指導原則在飛行前填寫健康聲明。該過程很簡單，您可以到訪http://tokhaiyte.vn或使用“越南健康宣言”移動應用程序填寫您的信息。
佩戴口罩
根據越南民航總局的要求，所有乘客必須在機場和整個飛行過程中佩戴口罩。乘客必須自備口罩。強烈建議攜帶一個額外的備用口罩。
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為了確保有適當的社交距離和避免長時間輪候，我們鼓勵乘客使用以下辦理登機手續的方法：
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網上報到
旅客最晚在出發前24小時至60分鐘即可在越南航空網站或移動應用程序 網上報到 。
自助登機系統報到
自助登機系統 可在以下城市的機場提供：內排（河內），峴港（峴港），金蘭（慶和），新山市（胡志明市）從24小時至45國內航班最晚出發時間為分鐘，國際航班最晚出發時間為60分鐘。
電話報到
旅客還可以在出發前12小時至2小時致電1900 6265進行電話報到。 此服務 僅適用於從河內和胡志明市出發的航班。
市區登機報到
此登機方法 適用於從內排出發的所有國內航班。乘客可以前往越南河內還劍區Ngo Quyen街20號的越南航空辦事處辦理登機手續，適用於當天起飛的所有航班，且必須在出發前2小時完成。
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從您進入飛機場開始，您將體驗我們提供的更安全的解決方案：
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員工安全措施
越南航空還在起飛前實施預防措施，例如對員工進行健康檢查。在工作期間，所有機組人員都必須戴口罩和醫用手套。
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連續清潔
售票櫃檯，值機櫃檯和自助值機櫃檯全天經常被擦拭和消毒。消毒地毯總是放在飛機機門上。
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醫療防護服
對於具有高感染風險的航班，所有乘客和機組人員均配有醫療防護服。
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健康檢查
據民航總局和越南航空，所有乘客在飛行前必須進行體溫檢查。體溫為37.5°C或更高或具有以下症狀 (咳嗽，呼吸急促及患病) 的人士將不允許登機。
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身份證明文件
為了確保有適當的社交距離和避免長時間輪候，越南航空強烈建議所有乘客在安檢和登機前準備好其身份證件。
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洗手液消毒
我們建議所有乘客經常用肥皂和洗手液洗手。
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安全距離
為了限制機場的人流，送機及接機人士不得進入機場。 在某些特殊情況下，允許家庭成員進入機場為行動不便的乘客提供幫助。
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蓮花貴賓室
體驗我們在Lotus Lounge上確保安全距離的工作方式：
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口罩和醫用手套
要求員工在工作中戴口罩和醫用手套，尤其是在處理餐飲時。我們重視員工培訓，以確保高效地完成清潔工作。 |
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連續清潔
每天多次擦拭並清潔工作，娛樂，食品和酒吧區域以及洗手間和淋浴室。
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洗手液消毒站
洗手液分配器放置在人流量大，接觸程度高的位置附近，例如入口，值機櫃檯，淋浴室和洗手間。
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食品與飲品
食物煮熟並保存在密封容器中。
自助餐區已重新佈置，以促進安全間隔。
所有餐具均用高溫工業洗碗機消毒。 |
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抗菌手巾
我們正在提供含65％異丙醇的抗菌手巾，並得到世界衛生組織，衛生部和飛機製造商的認可。
抗菌濕巾的主要用途是清潔手和個人物品。
請注意，請勿在您的眼睛，鼻子，嘴上使用這些手濕巾，並將其放在兒童接觸不到的地方。 |
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食品與飲品
越南航空提供精心準備的餐膳，水果和瓶裝礦泉水。
對於商務艙乘客，將提供新鮮果汁。
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娛樂
越南航空的所有航班均提供機上娛樂功能。
越南航空為在河內和胡志明市之間的所有航班提供頭戴式耳機，並使用寬體飛機A350 / B787進行操作。耳機用殺菌劑消毒，並通過紫外線（UV）處理。
乘客可以在所有A321飛機（無線– IFE）上的個人設備上享受機上娛樂。
從出發前的24小時到著陸後的6小時，將通過FPT Play應用程序為乘坐國內航班旅行的乘客提供數碼娛樂。 |
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連續清潔
盥洗室中總是有抗菌肥皂。
在飛行之前和飛行過程中，我們的乘務員會執行額外的擦拭程序來清潔衛生間。
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空氣過濾
為了確保機上空氣質量和衛生，越南航空公司的飛機配備了HEPA（高效微粒空氣）過濾器，可最大程度地減少飛行中機載細菌和病毒的風險。 HEPA過濾器可清除最小尺寸為0.001微米的99.99％的顆粒，例如灰塵，花粉，人類皮膚細胞，細菌和病毒。
機艙中的空氣每三分鐘連續更新一次。氣流被設計為從上到下垂直進入機艙，並水平循環，這有助於防止污染物沿機艙擴散。根據國際航空運輸協會（IATA）的說法，飛機上配備的HEPA過濾器的運行方式與外科手術室中的空氣過濾系統類似。
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