Hà Nội, ngày 5 tháng 2 năm 2016 – Vietnam Airlines (VNA) thông báo về sự việc xảy ra với chuyến bay VN227 hành trình Hà Nội – Tp. Hồ Chí Minh như sau: 
Ngày 5/2, chuyến bay VN227 khởi hành từ Hà Nội đi Tp. Hồ Chí Minh lúc 7 giờ 05 phút sáng, khai thác bằng tàu Airbus A350 (số đăng ký VN-A887), chở 137 hành khách. Sau khoảng 40 phút cất cánh, khoang máy bay bị giảm áp suất, mặt nạ dưỡng khí tự động bung ra. Ngay lập tức, Cơ trưởng chuyến bay đã triển khai xin phép quay lại và hạ cánh an toàn tại sân bay Nội Bài. Theo ghi nhận sơ bộ của tổ bay và các nhân viên, không có hành khách bị thương, 01 tiếp viên bị thương nhẹ đã được sơ cứu tại phòng y tế Nội Bài. 

Tất cả hành khách đã được sắp xếp chuyển sang các chuyến bay kế tiếp ngay sau đó và đã hạ cánh an toàn tại Tp. Hồ Chí Minh.

Thông tin về máy bay:  
Máy bay Airbus A350, số đăng ký VN-A887, được VNA đưa vào khai thác từ tháng 9 năm 2015. Lần bảo dưỡng gần nhất là ngày 13/12/2015.

Thông tin về tổ bay: 
Cơ trưởng Nguyễn Nam Chi. Tổng giờ bay: 11,369 giờ; giờ bay trên loại A350: 463 giờ.
Cơ phó Nguyễn Hồng Hà. Tổng giờ bay: 1,919 giờ; giờ bay trên loại A350: 263 giờ.
Tiếp viên trưởng Bạch Thu Hà 44.