1. Giá vé

• Giá vé trẻ em dưới 2 tuổi: bằng 10% giá vé người lớn.
• Giá vé trẻ em từ 2 đến 12 tuổi: bằng 90% giá vé người lớn.

• Đối với hành trình khứ hồi: Áp dụng điều kiện chặt nhất;
• Đối với hành trình kết hợp nhiều chặng (hành trình đa chặng): Áp dụng điều kiện tương ứng theo từng chặng bay.

3. Thay đổi 

• Chỉ được phép thay đổi sang hành trình/loại giá mới bằng hoặc cao tiền hơn. Khách phải trả chênh lệch giá vé phát sinh nếu có.
• Phí thay đổi không được hoàn trong mọi trường hợp.
• Quý khách có thể nhanh chóng tự thay đổi vé trên  website của Vietnam Airlines.

4. Hoàn vé

• Hoàn vé đã sử dụng một phần: khách được nhận lại phần chênh lệch giữa giá vé đã mua với giá vé của chặng bay đã sử dụng. Khách phải trả khoản phí hoàn vé.
• Quý khách có thể nhanh chóng tự hoàn vé trên  website của Vietnam Airlines.

5. Giai đoạn tết nguyên đán: Quý khách vui lòng xem chi tiết tại đây.

6. Chọn chỗ ngồi trước: Quý khách vui lòng xem chi tiết tại đây.

7. Nâng hạng dịch vụ: Quý khách vui lòng xem chi tiết tại đây.

8. No show - Khách bỏ chuyến

• Phí No show là mức phí áp dụng khi khách không bay và không thực hiện thay đổi/hoàn vé 3 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay ghi trên vé. 
• Phí này áp dụng độc lập với các phí thay đổi vé.
• Quý khách có thể tự thay đổi/hoàn vé cho đặt chỗ của mình trên website của Vietnam Airlines để tránh mất phí No show.

Các điều kiện trên đây là điều kiện chung, điều kiện cụ thể của từng mức giá có thể khác biệt với điều kiện chung được công bố. Vui lòng đọc kỹ điều kiện cụ thể của giá vé được thông báo khi khách hàng mua vé.

10. Giá vé theo nhóm

- Hoàn/đổi vé mua theo nhóm:

+ Đối với vé có điều kiện được phép đổi, chỉ được đổi vé khi cả nhóm có cùng thời gian và hành trình mới.

+ Đối với vé có điều kiện được phép hoàn, áp dụng hoàn vé cho cả nhóm khách, không hoàn vé cho từng hành khách.

- Mức giá cho trẻ em (dưới 2 tuổi và từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi) được áp dụng bằng giá vé người lớn.