Trung tâm trợ giúp

1. Đối với vé mua trên website/app của Vietnam Airlines, Quý khách liên hệ:

• Trung tâm Chăm sóc Khách hàng: 19001100 (cuộc gọi tại Việt Nam) hoặc (+84-24) 38320320 (cuộc gọi từ nước ngoài);
• Hoặc gửi email đến địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Đối với vé mua tại nơi khác, Quý khách liên hệ nơi mua vé để được trợ giúp.

Quý khách có thể tra cứu thông tin lịch bay của các chuyến bay liên danh với Vietnam Airlines do Pacific Airlines và VASCO khai thác.

Quý khách có thể tra cứu thông tin lịch bay tại mục Mua vé trên website/app của Vietnam Airlines.

Quý khách thực hiện theo các bước sau:

1. Kích hoạt tính năng My Profile:

• Vuốt mở thanh công cụ dưới cùng màn hình trang chủ app Vietnam Airlines, nhập số điện thoại và chọn "Xác thực";
• Nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại đăng ký.

2. Truy cập tính năng My Profile:

• Truy cập My Profile tại thanh công cụ dưới cùng màn hình trang chủ app Vietnam Airlines;
• Chọn mục "Quản lý đặt chỗ", tiếp tục chọn "Tất cả".

Tính năng My Profile sẽ tự động lưu thông tin chuyến bay theo số điện thoại được khai báo trong mã đặt chỗ.