Làm thủ tục trực tuyến không thành công

Quý khách chuẩn bị các giấy tờ dưới đây:

1. Chuyến bay nội địa Việt Nam: Vé máy bay và giấy tờ tùy thân. Tìm hiểu thêm Giấy tờ cần chuẩn bị cho chuyến bay nội địa.

2. Chuyến bay đến Việt Nam: Vé máy bay, giấy tờ tùy thân và thị thực. Tìm hiểu thêm Giấy tờ cần chuẩn bị cho chuyến bay đến Việt Nam.

3. Chuyến bay từ Việt Nam đi quốc tế: Vé máy bay, giấy tờ tùy thân, tờ khai nhập cảnh và giấy tờ khác theo yêu cầu của quốc gia đến. Tìm hiểu thêm Giấy tờ cần chuẩn bị cho chuyến bay từ Việt Nam đi quốc tế.

Quy định về giấy tờ cho phụ nữ mang thai sẽ khác nhau theo thời gian mang thai. 

1. Mang thai dưới 32 tuần: 

Quý khách cần mang theo:

• Sổ sức khỏe/giấy khám thai; 
• Hoặc bất kỳ giấy tờ nào thể hiện tuổi thai cũng như sức khỏe của mẹ và thai nhi đủ điều kiện sức khỏe để di chuyển bằng đường hàng không.

2. Mang thai từ 32 tuần đến dưới 36 tuần:

Quý khách chuẩn bị một trong hai bộ hồ sơ xác nhận sức khỏe sau:

• Mẫu MEDIF I và MEDIF II;
• Hoặc mẫu MEDIF I và 03 bản sao sổ khám thai/giấy khám thai/phiếu siêu âm/bất kỳ giấy tờ nào thể hiện sức khỏe của mẹ và thai nhi đủ điều kiện sức khỏe để di chuyển bằng đường hàng không.

3. Mang thai từ 36 tuần trở lên: 

Vì sự an toàn của hành khách, Vietnam Airlines không vận chuyển hành khách là phụ nữ mang thai từ 36 tuần trở lên; hoặc có thời gian dự kiến sinh trong vòng 07 ngày; hoặc trong vòng 07 ngày sau khi sinh.

Tìm hiểu thêm Quy định giấy tờ cho phụ nữ mang thai.

1. Hành trình nội địa Việt Nam:

Người đi cùng trẻ em không bắt buộc là cha/mẹ/người giám hộ và cũng không yêu cầu phải có giấy ủy quyền của cha/mẹ/người giám hộ.

2. Hành trình quốc tế: 

Người giám hộ cung cấp cho phòng vé của Vietnam Airlines tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành:

• Phiếu vận chuyển trẻ em đi một mình
• Mẫu ủy quyền vận chuyển trẻ em đi một mình

Tim hiểu thêm dịch vụ Trẻ em đi một mình.

Quý khách điền mã đặt chỗ (PNR)/số vé/số thẻ FFP tại tính năng Làm thủ tục trên website/app của Vietnam Airlines. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Hướng dẫn làm thủ tục trực tuyến.

Quý khách thực hiện Gỡ check in tại mục "Quản lý đặt chỗ"- "Trợ giúp sau bán"- "Gỡ check-in" trên website của Vietnam Airlines.

Quý khách thực hiện theo các bước sau:

1. Chọn ngôn ngữ;

2. Nhập thông tin mã đặt chỗ hoặc số vé điện tử hoặc số thẻ khách hàng thường xuyên (nếu khách đã cung cấp số thẻ hội viên khi đặt chỗ);

3. Chọn khách cần làm thủ tục;

4. Chọn chỗ ngồi trên chuyến bay;

5. Mua thêm hành lý tính cước nếu số kiện hành lý ký gửi vượt quá tiêu chuẩn miễn cước. Một số sân bay cho phép mua thêm hành lý tại kiosk bao gồm: Tân Sơn Nhất, Nội Bài, Đà Nẵng, Cam Ranh, Cần Thơ, Narita, Haneda, Kansai, Nagoya và Fukuoka.

6. In thẻ lên tàu và thẻ hành lý.

Thời gian làm thủ tục tại sân bay khác nhau giữa các chuyến bay nội địa và quốc tế do Vietnam Airlines khai thác.

• Chuyến bay nội địa: Thời gian làm thủ tục tại sân bay bắt đầu từ 2 giờ cho đến 40 phút trước thời gian khởi hành dự kiến.
• Chuyến bay quốc tế: Thời gian làm thủ tục tại sân bay bắt đầu từ 3 giờ cho đến 50 phút trước thời gian khởi hành dự kiến. Tuy nhiên, quầy làm thủ tục cho các chuyến bay của Vietnam Airlines tại sân bay Kuala Lumpur (KUL), sân bay Charles de Gaulle (CDG), sân bay Frankfurt (FRA), sân bay Heathrow (LHR) và sân bay San Francisco (SFO) sẽ đóng cửa 60 phút trước giờ khởi hành.

• Tìm hiểu thêm Làm thủ tục tại sân bay.

Hành khách lưu ý các yêu cầu sau:

• Có mặt tại sân bay ít nhất 02 tiếng trước giờ khởi hành;
• Ký mẫu “Miễn trừ trách nhiệm” tại sân bay hoặc tải mẫu Miễn trừ trách nhiệm, điền thông tin và mang theo khi làm thủ tục.

Trong trường hợp thời tiết quá nóng hay quá lạnh, Vietnam Airlines có thể yêu cầu Giấy chứng nhận thích nghi hoặc từ chối vận chuyển thú cưng để đảm bảo an toàn cho chuyến bay.

Tìm hiểu thêm về Vận chuyển động vật cảnh.

Quý khách lưu ý:

• Người giám hộ và trẻ em phải có mặt tại sân bay ít nhất 2 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến;
• Mang theo giấy tờ tùy thân của trẻ, giấy tờ chứng minh quan hệ nhân thân và tờ khai hành lý dành cho trẻ em đi một mình;

Sau khi hoàn thành mọi thủ tục trước chuyến bay cho trẻ em, người giám hộ có thể rời sân bay khi tàu bay cất cánh.