Chọn trước chỗ ngồi

Đối tượng áp dụng

• Hạng Phổ thông: áp dụng cho hành khách bay trên các chuyến bay do Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Vietnam Air Service khai thác. 

• Hạng Phổ thông Đặc biệt: chỉ áp dụng cho hành khách bay trên các hành trình quốc tế khai thác bằng tàu A350 và B787 của Vietnam Airlines.

Hạng dịch vụ 

Tùy thuộc vào loại giá vé và hạng thẻ Hội viên Bông sen vàng, hành khách có thể chọn trước chỗ ngồi miễn phí hoặc trả phí.

• Hạng Thương gia: Chọn trước chỗ ngồi miễn phí.
• Hạng Phổ thông đặc biệt: Trả phí chọn chỗ ngồi từ khi mua vé đến 6 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay.
• Hạng Phổ thông: Trả phí chọn chỗ từ khi mua vé đến 6 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay.

Lưu ý

• Hội viên Bông sen vàng được hưởng ưu đãi miễn phí chọn chỗ hoặc giảm giá tùy theo hạng thẻ. Vui lòng tìm hiểu thêm Chính sách chọn chỗ dành cho hội viên Bông Sen Vàng.
• Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh chỉ có thể chọn vị trí chỗ ngồi có mặt nạ dưỡng khí dành cho trẻ em.
• Chọn trước chỗ ngồi hạng phổ thông chỉ áp dụng cho một số loại ghế và loại giá vé.

• Trong quá trình mua vé trên website/app của Vietnam Airlines;
• Sau khi đặt vé, hành khách truy cập mục “Quản lý đặt chỗ” - “Chọn chỗ” trên website/app của Vietnam Airlines;
• Qua phòng vé, đại lý của Vietnam Airlines.

Hành khách trả phí chọn chỗ từ khi mua vé đến 6 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay.

Hành khách là hội viên Bông sen vàng lưu ý đăng nhập trước khi chọn chỗ (trả phí hay miễn phí); hoặc yêu cầu phòng vé, đại lý nhập số thẻ hội viên để nhận các ưu đãi chọn trước chỗ ngồi. 

Lưu ý: Do yêu cầu khai thác và điều chỉnh tàu bay, vị trí ghế hành khách đã chọn có thể bị thay đổi. Vietnam Airlines sẽ cố gắng sắp xếp vị trí ghế mới phù hợp nhất với mong muốn của hành khách hoặc hoàn phí dịch vụ theo chính sách hiện hành.

Phí chọn trước chỗ ngồi thay đổi theo loại ghế và chuyến bay. Mức phí cụ thể sẽ hiển thị trong quá trình đặt trước chỗ ngồi. 

• Chuyến bay nội địa
• Chuyến bay quốc tế

Lưu ý: Để hưởng quyền lợi giảm giá chọn chỗ, hội viên Bông sen vàng lưu ý nhập số thẻ hội viên khi mua vé tại website/app Vietnam Airlines hoặc yêu cầu nhân viên nhập số thẻ hội viên khi mua vé tại các phòng vé, đại lý chính thức của Vietnam Airlines.

Thay đổi lựa chọn chỗ ngồi

• Nếu hành khách mua chỗ ngồi trên website/ứng dụng di động của Vietnam Airlines, vui lòng truy cập mục Quản lý đặt chỗ và thực hiện các bước sau:
  • Mua chỗ ngồi mới;
  • Liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng qua email onlinesupport@vietnamairlines.com để hoàn dịch vụ đã mua trong vòng 14 ngày sau khi hoàn thành chuyến bay cuối cùng.
• Nếu hành khách mua chỗ ngồi qua phòng vé hoặc đại lý, vui lòng liên hệ các kênh này trong vòng 14 ngày sau khi hoàn thành chuyến bay cuối cùng. 

Hành khách chỉ được đổi chỗ ngồi với mức phí bằng hoặc cao hơn.

Hoàn dịch vụ