1. Vì sao nên kiểm tra vé máy bay?

Sau khi đặt vé, việc kiểm tra lại thông tin là bước quan trọng để đảm bảo hành trình của bạn diễn ra thuận lợi. Kiểm tra vé giúp:

• Xác nhận vé đã được thanh toán thành công.
• Kiểm tra chính xác tên hành khách, số hiệu chuyến bay, ngày giờ khởi hành.
• Biết được tình trạng chỗ ngồi và dịch vụ đã đăng ký.
• Tránh rủi ro vé giả, vé không hợp lệ khi mua qua kênh không chính thức.

2. Các cách kiểm tra vé máy bay Vietnam Airlines chi tiết

Hành khách có thể kiểm tra vé máy bay trên website chính thức của Vietnam Airlines theo các bước sau:

1. Truy cập website: Mở trình duyệt web và truy cập vào trang chủ của Vietnam Airlines: Vietnam Airlines Official Website.
2. Chọn "Quản lý đặt chỗ": Trên trang chủ, tìm và nhấp vào mục "Quản lý đặt chỗ" (Manage Booking).
3. Nhập thông tin: Để tra cứu vé, hành khách sẽ cần nhập các thông tin sau:

• Mã đặt chỗ (PNR): Đây là một chuỗi 6 ký tự (chữ cái) mà hành khách nhận được khi hoàn tất đặt vé. Ví dụ: 5UBHHB hoặc Số vé điện tử (eTicket number): Số này cũng được cung cấp trong xác nhận đặt vé của hành khách.
• Họ: Nhập họ của hành khách như đã khai báo khi đặt vé.

4. Tìm kiếm: Nhấn nút "Tìm kiếm" >> Chọn hành khách (trường hợp có từ 2 hành khách trở lên) >> Nhấn nút “Thêm dịch vụ”. Hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ thông tin về chuyến bay của hành khách. Hãy kiểm tra kỹ càng các mục quan trọng như:

• Họ và tên: Phải khớp chính xác với giấy tờ tùy thân.
• Số hiệu chuyến bay: Để theo dõi chuyến bay trên bảng điện tử.
• Ngày, giờ khởi hành: Kiểm tra kỹ thời gian bay.
• Điểm đi/đến: Đảm bảo đúng hành trình.
• Ga đi/Cổng lên máy bay: Vị trí làm thủ tục và chờ đợi.
• Hành lý: Tránh phát sinh chi phí về hành lý quá khổ.

Kiểm tra vé máy bay trực tiếp trên website Vietnam Airlines - Nguồn: Vietnam Airlines

Ngoài ra, tại đây hành khách cũng có thể thực hiện các thao tác khác như:

Mua dịch vụ bổ trợ:

• Hành lý trả trước
• Nâng hạng
• Chọn chỗ ngồi
• Bảo hiểm du lịch
• Mua thêm ghế - Sky Sofa
• Suất ăn mua trước
• Dịch vụ đặc biệt (Suất ăn đặc biệt, Dịch vụ cho khách khiếm thính và khiếm thị).

Hỗ trợ khác

• Xuất hóa đơn
• Thay đổi chuyến bay
• Hủy đặt chỗ (hủy chỗ, không hoàn vé)
• Hoàn vé (hủy chỗ và hoàn vé)
• Gửi yêu cầu hoàn vé cho Vietnam Airlines
• Gỡ check-in

3. Cách xử lý khi phát hiện sai sót trên vé

Trong quá trình kiểm tra vé, nếu phát hiện thông tin không chính xác, hành khách cần xử lý sớm để tránh ảnh hưởng đến quá trình làm thủ tục và chuyến bay. Một số lưu ý quan trọng:

• Sai tên hành khách: Họ tên trên vé phải trùng khớp hoàn toàn với giấy tờ tùy thân khi làm thủ tục. Nếu phát hiện sai sót về chính tả hoặc thứ tự tên, cần liên hệ ngay với Vietnam Airlines qua tổng đài 1900 1100, phòng vé hoặc đại lý chính thức để được hỗ trợ chỉnh sửa. Với một số loại vé, hãng chỉ chấp nhận sửa lỗi đánh máy nhỏ, các trường hợp khác có thể phải hoàn vé và mua lại.

Xem thêm:​​ Đổi tên vé máy bay Vietnam Airlines: Thông tin chi tiết cần biết.

• Sai hành trình hoặc ngày bay: Nếu vé được đặt nhầm ngày, giờ hoặc tuyến bay, hành khách có thể yêu cầu đổi vé. Việc đổi vé sẽ phụ thuộc vào điều kiện hạng vé và có thể phát sinh phí đổi, chênh lệch giá. Thời gian xử lý cần thực hiện càng sớm càng tốt để đảm bảo còn chỗ.
• Sai dịch vụ đi kèm: Trong trường hợp dịch vụ bổ sung (hành lý ký gửi, suất ăn đặc biệt, chọn chỗ ngồi) chưa được ghi nhận đúng, hành khách nên thông báo để nhân viên kiểm tra lại trên hệ thống và xác nhận lại bằng email.
• Chuẩn bị thông tin khi liên hệ: Khi yêu cầu hỗ trợ, hành khách cần cung cấp mã đặt chỗ, số vé điện tử, giấy tờ tùy thân để xác minh thông tin nhanh chóng.

Hành khách có thể chủ động tới các phòng vé, đại lý chính thức của Vietnam Airlines để được hỗ trợ khi có sai sót - Nguồn: Vietnam Airlines

Xử lý kịp thời các sai sót trên vé không chỉ giúp hành khách tránh gián đoạn chuyến đi mà còn đảm bảo quyền lợi theo đúng chính sách của Vietnam Airlines.

Việc kiểm tra vé máy bay Vietnam Airlines chỉ mất vài phút nhưng lại mang đến sự yên tâm cho toàn bộ hành trình. Hành khách nên thực hiện ngay sau khi đặt vé để kịp thời phát hiện và điều chỉnh các sai sót nếu có. Với hệ thống trực tuyến tiện lợi cùng nhiều kênh hỗ trợ, Vietnam Airlines giúp bạn dễ dàng kiểm tra và quản lý chuyến bay một cách chủ động, nhanh chóng và an toàn.