ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
LÀM THỦ TỤC
HÀNH LÝ TRẢ TRƯỚC
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
THÔNG TIN CHUYẾN BAY
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Na Uy và đồng tiền thanh toán là Krone Na Uy (NOK). Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).
Người lớn
Trẻ em
Các hình thức thanh toán:
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Hành trình:
Mã đặt chỗ:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
Tên khách:
Qúy khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Thanh toán mã đặt chỗ trả sau* Chỉ áp dụng cho các mã đặt chỗ được đặt tại www.vietnamairlines.com và lựa chọn hình thức thanh toán thẻ nội địa tại Vietnam – Thanh toán trả sau
TripCARE là sản phẩm hợp tác giữa PVI và Chubb, bảo hiểm lên đến 1,6 tỷ đồng cho các Quyền lợi Tai nạn cá nhân, Chi phí Y tế và Các trở ngại trong chuyến đi, Dịch vụ hỗ trợ Y tế toàn cầu 24/7.
TripCARE có thể mua bằng thẻ Visa/MasterCard/JCB và thẻ thanh toán nội địa Việt Nam với hình thức thanh toán ngay.
Với việc lựa chọn TripCARE, tôi đã hiểu và đồng ý với Quyền lợi, Quy tắc bảo hiểm và Nội dung tuyên bố và ủy quyền.
Tên khách: :
Hành trình: :
Mã đặt chỗ :
Địa chỉ Email :
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay
Dịch vụ Taxi giữa sân bay và thành phố phục vụ Quý khách di chuyển an toàn và thuận tiện bởi các hãng taxi uy tín và chất lượng nhất với thời gian do Quý khách định trước và số tiền rõ ràng, minh bạch.
Hành khách có thể tra cứu thông tin lịch bay giai đoạn từ 27/10/2019 đến 28/03/2020 bằng cách tải về các file PDF:
» Lịch bay Vietnam Airlines & hợp tác các hãng HK khác Tải về lịch bay (PDF)
» Lịch bay các đường trục: Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh Tải về lịch bay (PDF)
Lưu ý:
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Người lớn (≥12 tuổi)
Trẻ em (2<12 tuổi)
Trẻ em (<2 tuổi)
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
THÔNGTIN CHUYẾNBAY
ĐẶT DỊCH VỤ
Departure day
Dịch vụ chọn trước chỗ ngồi đem lại cho hành khách lựa chọn trước chỗ ngồi thoải mái hay tự chọn những chỗ ngồi phù hợp nhất cho cả gia đình.
Dịch vụ chọn trước chỗ ngồi chỉ áp dụng cho chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác. Tùy thuộc vào loại giá (theo bộ quyền lợi nhóm giá), hành khách có thể được miễn phí hay chọn trả phí để được ưu tiên chọn chỗ trước theo thông tin dưới đây: - Hạng thương gia và phổ thông đặc biệt: khách được chọn trước chỗ ngồi miễn phí. - Hạng phổ thông: + Phổ thông linh hoạt: miễn phí chọn chỗ trước. + Phổ thông tiêu chuẩn: miễn phí chọn ghế ngồi tiêu chuẩn. + Phổ thông tiết kiệm /siêu tiết kiệm, hành khách trả tiền để chọn chỗ ngay từ khi đặt vé cho đến khi làm thủ tục trực tuyến (24 giờ trước giờ bay).
Ghi chú:
Dịch vụ chọn trước chỗ ngồi trên khoang Phổ thông.
Hành khách có thể chọn chỗ trước ngay khi mua vé trên các chuyến bay của Vietnam Airlines với các lựa chọn chỗ ngồi sau:
Hành khách có thể xem thông tin về sơ đồ ghế ngồi trên máy bay tại đây.
(*) Vì lý do an toàn, hành khách chọn ghế cửa thoát hiểm phải đáp ứng các yêu cầu tối thiểu sau đây:
Trong trường hợp tổ bay thấy rằng hành khách ngồi ở ghế gần cửa thoát hiểm không có khả năng thực hiện các chức năng hỗ trợ thoát hiểm, hành khách sẽ được yêu cầu đổi chỗ ngồi khác phù hợp.
Làm thế nào để chọn trước chỗ ngồi?
Việc chọn trước chỗ ngồi có thể thực hiện qua các kênh sau:
Mức phí chọn trước chỗ ngồi là bao nhiêu?
Phí chọn chỗ trước thay đổi tùy thuộc vào loại ghế và chuyến bay. Mức phí cụ thể sẽ hiển thị khi đặt vé hoặc trong mục Quản lý Đặt chỗ. Mức phí tham khảo:
Thay đổi lựa chọn chỗ ngồi
Hành khách có thể thay đổi chỗ ngồi đã chọn nhưng cần lưu ý các trường hợp hoàn ở mục dưới để cân nhắc việc thay đổi lựa chọn chỗ ngồi.
Nếu thay đổi chuyến bay sau khi mua chọn chỗ, hành khách sẽ cần chọn lại chỗ trên chuyến bay mới.
Hoàn tiền
Khi nào hành khách không thể yêu cầu hoàn lại tiền?
Khi nào hành khách có thể yêu cầu hoàn lại tiền?
Hành khách có thể yêu cầu hoàn lại tiền dịch vụ trong vòng 14 ngày sau khi hoàn thành xong chuyến bay cuối cùng trong hành trình, trong các trường hợp:
Việc hoàn dịch vụ chọn chỗ trước được thực hiện tại nơi mua dịch vụ:
Nếu muốn trải nghiệm dịch vụ hạng thương gia và phổ thông đặc biệt với mức giá ưu đãi hơn, hành khách giờ đây có thể sử dụng dịch vụ Nâng hạng mới của Vietnam Airlines để tận hưởng một chuyến bay đầy cảm hứng trên mọi khía cạnh.
Vậy làm thế nào để mua Nâng hạng dịch vụ?
Mức giá Nâng hạng dịch vụ
Hành khách có thể tham khảo mức giá nâng hạng tại đây. Giá nâng hạng theo đồng tiền địa phương có thể thay đổi tùy theo tỉ giá ở thời điểm mua vé.
Để biết thêm chi tiết về mức giá áp dụng cho hành trình cụ thể, vui lòng liên hệ với Phòng vé của Vietnam Airlines hoặc tra cứu thông tin trên website tại mục Quản lý đặt chỗ.
Lưu ý
Hành khách có thể tìm hiểu thông tin về các dịch vụ trên không của hạng Thương gia và Phổ thông đặc biệt tại đây.
Hành khách có thể được nâng hạng dịch vụ (hạng Thương gia hoặc Phổ thông đặc biệt) khi mua sản phẩm Nâng hạng giờ chót (UTo) do đối tác Optiontown của Vietnam Airlines cung cấp. Đây không phải là sản phẩm của Vietnam Airlines, hành khách truy cập website www.vietnamairlines.optiontown.com hoặc liên hệ các số điện thoại được cung cấp dưới đây. Lưu ý dành riêng cho Hội viên Bông Sen Vàng (Lotusmiles), khi mua UTo sẽ tích lũy dặm theo hạng ghế mua ban đầu và tuân theo quy định cộng điểm của chương trình Lotusmiles.
Email thông báo tình trạng nâng hạng sẽ được gửi đến hành khách trong vòng từ 4-48 tiếng trước giờ khởi hành.
Ngoài ra, hành khách vẫn có thể liên lạc trực tiếp đến Optiontown để mua dịch vụ:
Việc nâng hạng hoàn toàn phụ thuộc vào tình trạng chuyến bay nên khách hàng đăng ký dịch vụ UTo không được đảm bảo về việc được nâng hạng. Trong trường hợp tình trạng chuyến bay không đáp ứng yêu cầu nâng hạng của hành khách, tiền phí nâng hạng sẽ được tự động hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc tính từ ngày khởi hành.
Các dịch vụ ưu tiên dưới mặt đất, tiêu chuẩn hành lý miễn cước, Phòng chờ Hạng Thương gia… không nằm trong tiện ích này.
Khách hàng được nâng hạng sẽ được ưu tiên khi lên tàu bay.
Dịch vụ UTo chỉ áp dụng cho các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.
Khi thực hiện giao dịch trên vietnamairlines.optiontown.com, hành khách nên đọc và kiểm tra các thông tin liên quan và tuân thủ những quy định, điều khoản của trang web.
Vậy để tham gia mua Tiện ích Nâng hạng dịch vụ, hành khách cần làm gì?
Chỉ cần chi thêm một khoản phí rất nhỏ, hành khách sẽ được hưởng cảm giác thoải mái và những tiện ích cao cấp tại Phòng chờ Hạng Thương gia. Tất cả đều được gói gọn trong tiện ích Nâng hạng dịch vụ kèm Phòng chờ Hạng Thương gia (UTo+).Đây không phải là sản phẩm của Vietnam Airlines nên nếu hành khách mong muốn sử dụng dịch vụ, hãy truy cập www.vietnamairlines.optiontown.com hoặc liên hệ với số điện thoại dưới đây để đăng ký. Lưu ý dành riêng cho Hội viên Bông Sen Vàng (Lotusmiles), khi mua UTo+ sẽ tích lũy dặm theo hạng ghế mua ban đầu và theo quy định cộng điểm của chương trình Lotusmiles
Hành khách chỉ thực hiện các bước đơn giản sau để đăng ký sử dịch tiện ích UTo+ :
Bước 1: Đăng ký UTo
Bước 2: Sau khi hoàn tất đăng ký UTo, hành khách sẽ có quyền đăng ký sử dụng UTo+
(Bao gồm giá UTO và Phòng chờ)
Các dịch vụ ưu tiên dưới mặt đất, tiêu chuẩn hành lý miễn cước không nằm trong tiện ích này.
Hành khách được nâng hạng sẽ được ưu tiên khi lên tàu bay.
Dịch vụ UTo+ chỉ áp dụng cho các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.
Tiện ích lựa chọn ghế trống nhằm phục vụ những hành khách có nhu cầu riêng tư cao về không gian hoặc yêu thích sự yên tĩnh. Với tiện ích này, hành khách có thể lựa chọn thêm một đến hai ghế trống bên cạnh cùng hàng với mình để chuyến đi thêm thoải mái với một mức giá vừa phải.
Để đăng ký sử dụng dịch vụ, hành khách chỉ làm theo các bước đơn giản sau:
Trên từng chuyến bay, Vietnam Airlines chỉ cung cấp một số lượng nhất định loại dịch vụ này cho hành khách tùy thuộc vào tình trạng ghế của chuyến bay đó. Vì vậy, đăng kí ESo không đảm bảo chắc chắn ghế trống cho hành khách. Trong trường hợp tình trạng chuyến bay không đáp ứng yêu cầu Lựa chọn ghế trống của hành khách, tiền phí sẽ được tự động hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc tính từ ngày khởi hành.
Dịch vụ ESo chỉ áp dụng cho các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.
Vietnam Airlines hợp tác cùng Optiontown mang đến cho khách hàng khả năng chuyển chuyến bay với mức phí thấp hơn thường lệ.
Hành khách chỉ cần làm một vài bước đơn giản để đăng ký dịch vụ, bao gồm:
Sau khi đăng nhập, hành khách sẽ được thông báo qua email nếu được chuyển sang các chuyến bay mong muốn. Email thông báo sẽ được gửi đến hành khách trong vòng 72 đến 24 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay mà hành khách đang có chỗ.
Dịch vụ “Chào đón và đưa dẫn ưu tiên” của Vietnam Airlines cung cấp cho hành khách đi, đến hoặc nối chuyến tại các sân bay Nội Bài (Hà Nội), Đà Nẵng (Đà Nẵng) và Tân Sơn Nhất (Tp. Hồ Chí Minh). Hành khách sẽ có một hành trình khởi hành thuận lợi, hoàn thành các thủ tục hàng không nhanh chóng, nối chuyến dễ dàng và được đón tiếp chu đáo khi chuyến bay hạ cánh.
Dịch vụ tại sân bay xuất phát - Sự khởi đầu thuận lợi
Hành khách được nhân viên Vietnam Airlines chào đón tại khu vực làm thủ tục và dẫn đến cửa khởi hành:
Sân bay đến - Đón tiếp chu đáo khi chuyến bay hạ cánh
Ghi chú: (*) Dịch vụ ưu tiên tại an ninh, xuất/nhập cảnh phụ thuộc vào điều kiện từng sân bay.
Nối chuyến dễ dàng – chăm sóc chu đáo
Đăng ký dịch vụ
Hành khách đặt dịch vụ tại các chi nhánh của Vietnam Airlines ngay từ khi mua vé cho đến 24 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay.
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây