Sky Sofa 

Quý khách thực hiện theo các cách sau:

1. Trong quá trình Mua vé trên website/app của Vietnam Airlines;

2. Sau khi đã mua vé, truy cập mục Quản lý đặt chỗ trên website/app của Vietnam Airlines; 

3. Liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng theo số 19001100 (cuộc gọi tại Việt Nam) và (+84-24) 38320320 (cuộc gọi từ nước ngoài) hoặc phòng vé, đại lý của Vietnam Airlines.

4. Mua dịch vụ tại quầy làm thủ tục và phòng vé sân bay của Vietnam Airlines.

Tìm hiểu thêm dịch vụ Sky Sofa. 

Có. Dịch vụ Sky Sofa được phép thay đổi. Quý khách thực hiện theo các cách sau:

1. Gửi email đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng qua địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Liên hệ phòng vé, đại lý để được hỗ trợ.

- Trường hợp tự nguyện thay đổi ngày bay:

+ Vé của Quý khách thay đổi theo điều kiện giá.

+ Hành khách thay đổi dịch vụ Sky Sofa tại phòng vé, đại lý hoặc liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng qua email onlinesupport@vietnamairlines.com.

+ Thời gian thay đổi dịch vụ cho hành trình bay thẳng do Vietnam Airlines khai thác từ San Francisco đến Tp. Hồ Chí Minh:

• Ngay trước giờ khởi hành khi đổi dịch vụ tại Văn phòng chi nhánh của Vietnam Airlines tại San Francisco.
• Tối thiểu 06 giờ trước giờ khởi hành khi đổi dịch vụ tại phòng vé, đại lý hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng qua email onlinesupport@vietnamairlines.com.

+ Thời gian thay đổi dịch vụ cho hành trình bay thẳng do Vietnam Airlines khai thác từ Tp. Hồ Chí Minh đến San Francisco, giữa Việt Nam và Châu Âu/Châu Á: Tối thiểu 06 giờ trước giờ khởi hành khi đổi dịch vụ tại tất cả các kênh.

- Trường hợp tự nguyện thay đổi hành trình, vé của hành khách thay đổi theo điều kiện giá và dịch vụ Sky Sofa không được phép thay đổi.

- Trường hợp Vietnam Airlines thay đổi lịch bay, dịch vụ Sky Sofa của hành khách sẽ được áp dụng cho chuyến bay mới.

Không. Dịch vụ Sky Sofa đã mua chỉ có giá trị với chuyến bay đã chọn. Vì vậy, Quý khách sẽ không được hoàn dịch vụ.

Quý khách vui lòng tham khảo các mức phí dưới đây:

1. Hành trình giữa Tp. Hồ Chí Minh và San Francisco:

• Hạng Phổ thông linh hoạt: 550 USD/gói;
• Hạng Phổ thông tiêu chuẩn: 650 USD/gói;
• Hạng Phổ thông tiết kiệm: 650 USD/gói.

2. Hành trình giữa Việt Nam và Anh, Pháp, Đức, Úc, Nga, Ý, Đan Mạch, Hà Lan:

• Hạng Phổ thông linh hoạt: 450 USD/gói;
• Hạng Phổ thông tiêu chuẩn: 550 USD/gói;
• Hạng Phổ thông tiết kiệm: 550 USD/gói.

3. Hành trình giữa Việt Nam và Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ:

• Hạng Phổ thông linh hoạt: 250 USD/gói;
• Hạng Phổ thông tiêu chuẩn: 350 USD/gói;
• Hạng Phổ thông tiết kiệm: 350 USD/gói.

Quý khách cần đặt trước dịch vụ Sky Sofa tối thiểu 6 giờ trước giờ khởi hành khi mua tại tất cả các kênh bán.

Quý khách có thể mua dịch vụ Sky Sofa giờ chót tại sân bay. Vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên tại quầy làm thủ tục (check-in counter) hoặc quầy bán vé của hãng tại sân bay để được kiểm tra tình trạng chỗ trống và hỗ trợ đăng ký dịch vụ theo quy định tại từng sân bay.