Để mang lại sự thuận tiện cho quý khách với nhà ga T1 mới, Vietnam Airlines xin thông tin đến quý khách cụ thể: Tại tầng 1 nhà ga T1, khu vực phục vụ các chuyến bay đến, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài sẽ đánh số băng chuyền theo thứ tự từ 1 đến 8 trong đó sảnh B là băng chuyền 1,2,3; sảnh A là băng chuyền 4,5,6; sảnh E là băng chuyền 7,8. Vietnam Airlines và VASCO sẽ khai thác tại sảnh B, băng chuyền 1,2,3. Tại tầng 2 nhà ga T1, khu vực phục vụ các chuyến bay đi, vị trí các quầy check-in của Vietnam Airlines không thay đổi và được đánh số lại từ quầy A20-A32 và B01-B28. Ngoài ra Cảng bổ sung đưa vào khai thác 2 cửa ra tàu bay mới, nâng tổng số cửa ra tàu bay phục vụ từ 15 lên 17 cửa và được đánh số theo thứ tự từ 1 đến 17.

Chi tiết nội dung thay đổi sẽ được Vietnam Airlines cập nhật trên bản đồ đặt tại sân bay.