• La prime de surclassement s'applique uniquement aux billets émis par Vietnam Airlines (le numéro de billet commence par 738 ....) ayant la classe de réservation : W, Z, U, Y, B, M, S, H, K, L, Q, N, R;
• Les billets achetés dont l’ensemble de l’itinéraire est effectué sur les vols Vietnam Airlines opérés par Vietnam Airlines ou les vols opérés en partage de code dont Vietnam Airlines est en bloc siège.
• Les billets achetés dont l’itinéraire comprend des vols Vietnam Airlines et des vols opérés par d’autres compagnies aériennes: les primes de surclassement s’appliquent seulement sur les vols opérés par Vietnam Airlines.
• La validité de la prime de surclassement est identique à la validité des billets pour lesquels elle s'applique.

Comment réclamer des récompenses de mise à niveau

Étape 1 : Les membres envoient un e-mail à Lotusmiles pour vérifier l'éligibilité du billet pour le surclassement et la disponibilité des sièges
Étape 2 : Les membres paient la différence de tarif, les taxes et les frais, le cas échéant (selon les instructions de Lotusmiles)
Étape 3 : Les tickets de surclassement seront envoyés aux membres par e-mail.

Vous pouvez également utiliser Cash et Miles pour surclasser les billets achetés vers une classe de service supérieure à l'aéroport sur les vols intérieurs opérés par Vietnam Airlines.

• Les membres demandent le service dans les 08 heures à 01 heure avant le départ du vol, effectué aux aéroports de Noi Bai, Da Nang et Tan Son Nhat
• La politique sur les bagages en classe affaires et l'accès au salon Lotus ne s'appliquent pas
• Les membres ont droit à des avantages de service en fonction du niveau d'adhésion et gagnent des miles en fonction de l'achat du billet d'origine.

Primes de franchises de bagages supplémentaires - s'applique à tous les membres de Lotusmiles ou aux personnes des groupes d’échange des membres Platinum, Gold et Titanium.

• S'applique sur les vols exploités et commercialisés uniquement par Vietnam Airlines.

Vous pouvez obtenir des bagages supplémentaires avec Cash et Miles à l'aéroport pour vous-même ou pour votre famille et vos amis (applicable aux membres Platinum, Gold et Titanium) sur les vols intérieurs opérés par Vietnam Airlines.

• Accès au salon Lotus Lounge pour les vols intérieurs: 2,000 miles/personne
• Accès au salon Lotus Lounge pour les vols internationaux: 4,000 miles/personne

Déduction de miles pour un accompagnateur ne figurant pas sur la liste de nominés des membres Platinum et Gold :

• Une majoration de 20 % de la déduction de miles normale sera appliquée

• S’applique sur les vols exploités par Vietnam Airlines avec le code transporteur VN sur les billets
• S’applique au salon Lotus Lounge uniquement au Vietnam
• La capacité d'accès dépend de la disponibilité L’accès est conditionné à la disponibilité
• Les membres Platinum et Gold doivent soumettre la demande de récompense au moment de l'enregistrement 

Les Adhérents Lotusmiles auront la possibilité d'utiliser des espèces et des Miles pour acheter des billets sur les vols opérés par Vietnam Airlines (avec code transporteur VN). Les Miles peuvent être utilisés pour payer une partie ou la totalité du billet, mais ne peuvent être utilisés pour le paiement des taxes, frais et autres surcharges.

• Le nombre minimal de Miles requis pour acheter un billet est de 1000 Miles pour 1 passager, pour 1 segment de vol.
• Les billets achetés au moyen de Cash & Miles sont éligibles pour gagner des Miles, tel que prévu par la politique du programme Lotusmiles.

Note:

• Politique de remboursement: les Miles ne peuvent pas être remboursés.
• Les Adhérents Lotusmiles peuvent acheter des billets en utilisant Cash & Miles pour les personnes accompagnantes, si ces dernières partagent un code de réservation avec l'Adhérent. 
• La valeur des Miles utilisés au travers du paiement Cash & Miles est déterminée par la date d'achat du billet, la date de vol, l'itinéraire, la classe de réservation et le canal de vente.
• Les Adhérents peuvent utiliser des Miles pour la sélection payante de sièges tout en achetant leurs billets via Cash & Miles (en fonction de la disponibilité).
• Les Adhérents peuvent acheter des billets sur le site web www.vietnamairlines.com ou encore auprès des bureaux de vente Vietnam Airlines.