Utiliser vos Miles

Avec Vietnam Airlines

Les billets-primes

s'appliquant sur tous les vols nationaux et internationaux de Vietnam Airlines. Les membres Gold et Platinum peuvent obtenir des billets-primes pour leurs parents et amis.

BILLET PRIME

DÉFINITION DE GROUPE D’ITINÉRAIRES PRIMES DE VIETNAM AIRLINES

Les billets-primes - s'appliquant sur tous les vols nationaux et internationaux de Vietnam Airlines. Les membres Or et Platine peuvent obtenir des billets-primes pour leurs parents et amis.

Validité du billet-prime :

  • Le billet-prime avec un itinéraire comprenant tous les vols exploités par Vietnam Airlines / vols en partage de code pour sièges en blocs (VN2000-VN2999) : 1 an à compter de la date de départ du premier segment dans l'itinéraire de prime. 
  • Le billet-prime avec l'itinéraire comprenant tous les vols exploités par les compagnies aériennes de SkyTeam : 1 an à compter de la date d'émission.
  • Le billet-prime avec l'itinéraire combinant des vols de Vietnam Airlines et des compagnies aériennes de SkyTeam : 1 an à compter de la date d'émission.
  • Billet-prime inutilisé : 1 an à partir de la date d'émission
Avec Nos Autres Partenaires

Primes de surclassement

BILLET PRIME

DÉFINITION DE GROUPE D’ITINÉRAIRES PRIMES DE VIETNAM AIRLINES

  • Tout les membres Lotusmiles peuvent obtenir des billets-primes.
  • Les membres Or et Platine peuvent obtenir des billets-primes pour leurs parents et amis.
  • Les primes de surclassement s’appliquent pour :
- Les billets achetés dont l’ensemble de l’itinéraire est effectué sur les vols Vietnam Airlines opérés par Vietnam Airlines ou les vols opérés en partage de code dont Vietnam Airlines est en bloc siège.

- Les billets achetés dont l’itinéraire comprend des vols Vietnam Airlines et des vols opérés par d’autres compagnies aériennes : les primes de surclassement s’appliquent seulement sur les vols opérés par Vietnam Airlines.

 - Le surclassement en classe Business est applicable aux billets payants réservés en classe de réservation W,Z,U,Y,B,M,S,H,K,K,Q,N,R

- Le surclassement en classe Economy Premium est applicable aux billets payants réservés en classe de réservation W,Z,U,Y,B,M,S,H,K,Q,N,R

- La validité de la prime de surclassement est identique à la validité des billets pour lesquels elle s'applique.

Primes de franchises de bagages supplémentaires

DÉFINITION DE GROUPE D’ITINÉRAIRES PRIMES DE VIETNAM AIRLINES

Primes de franchises de bagages supplémentaires - s'applique à tous les membres de Lotusmiles ou aux personnes des groupes d’échange des membres Or et Platine.

  • S'applique sur les vols exploités et commercialisés uniquement par Vietnam Airlines.
  • Chaque prime de bagages supplémentaires est limitée à 30 kgs. Le forfait de bagages supplémentaires est d'au moins 10 kgs et l’unité calculée suivante est de 10 kgs (si le poids de la prime de bagages supplémentaires est supérieur à 10 kg).

 

Prime d'accès au salon d'affaires

From November 1, 2018, Lotusmiles Platinum and Gold members can redeem for one companion travelling on the same flight to access the Lotus lounge. Details are as follow:

Mileage deduction for the companion who is in the nominee list of Platinum and Gold members:

  • Accès au salon d'affaires pour les vols intérieurs : 2.000 miles / personne
    • Accès au salon d'affaires pour les vols internationaux : 4.000 miles / personne

Mileage deduction for the companion who is not in the nominee list of Platinum and Gold members:

  • Another 20% of normal mileage deduction will be applied.

Remarque:

  • S’applique sur les vols exploités par Vietnam Airlines avec le code de transporteur VN sur les billets.
  • S’applique au salon d'affaires uniquement au Vietnam.
  • La capacité d'accès dépend de la disponibilité.
Platinum and Gold members submit the award request at the time of check in. 

Politique de rachat des billets primes en période de haute saison

Les membres Lotusmiles ont le droit d’échanger des billets prime sur certaines liaisons nationales et internationales en période de haute saison, les miles déduits étant davantage nécessaires que pendant les périodes creuses. Les membres peuvent se référer aux tableaux des périodes de haute saison ci-dessous

Périodes de haute saison pour les itinéraires internationaux  

Périodes de pointe pour les liaisons intérieures

Conditions d'application:

Les billets prime émis pour des vols intérieurs en période de haute saison peuvent faire l'objet d'une nouvelle réservation (si des places sont disponibles) moyennant un supplément de 600 000 VND par transaction effectuée au Vietnam ou de 30 USD par transaction effectuée en dehors du Vietnam.

GUIDE DE REMBOURSEMENT

Avec les compagnies aériennes partenaires

Échange de miles avec SkyTeam

En tant que membres Or et Platine, vous pouvez échanger des miles contre des vols gratuits avec tous les membres de l'Alliance de Skyteam.



Date d'interdiction pour l'échange des récompenses sur KE
Date d'interdiction pour l'échange des récompenses en CZ - SkyTeam et All Nippon Airway (NH):

D'abord, vous devez savoir de quelle région part votre vol et cliquer sur cette région dans le tableau ci-dessous pour trouver votre référence d’échange de miles.

Asie du Sud-Est        Asie du Nord-Est              Asie du Nord-Ouest                Pacifique Sud-Ouest      Amérique du Nord    

Amérique du Centre       Amérique du Sud               Europe                              Moyen Orient                Afrique
  • Vous trouverez tous les détails ici.

Conditions applicables :

Jetstar Pacific (BL): en vigueur depuis le 15 avril 2016

    Les membres Lotusmiles peuvent échanger des miles sur des vols opérés et commercialisés par BL
    Les règles et conditions de rachat sur les vols BL sont conformes aux règles et conditions de rachat sur les vols Vietnam Airlines.
    La classe de réservation de rachat éligible pour les membres Lotusmiles sur les vols BL est X (classe économique)
    Les membres peuvent se référer au tableau de conversion BL pour obtenir des billets prime sur BL.

Conditions applicables aux récompenses avec les compagnies aériennes partenaires:

    Les membres Platinum et Gold peuvent obtenir des billets-primes pour eux-mêmes, leurs amis et leur famille.
    Les membres Titanium, Silver et les membres inscrits peuvent obtenir des billets prime uniquement
    Les billets sont disponibles pour tous les vols opérés et commercialisés par SkyTeam ou par des compagnies aériennes autres que SkyTeam.
    Les billets sont disponibles pour tous les vols combinés entre Vietnam Airlines et les compagnies aériennes SkyTeam
    Validité des billets prime: 12 mois à compter de la date d'émission


CLASSE DE RÉSERVATION POUR BILLET PRIME


LES COMPAGNIES AÉRIENNES
   classe DE RéSERVation
premièr classe   classe affair
   classe économique
1 Vietnam Airlines (VN) - O U*, X
2 Aeroflot (SU) - O X
3 Aeromexico (AM) - O X
4 Air France (AF) - O X
5 Air Europa (UX) - O X
6 Alitalia (AZ)  - Z U
7 Aerolineas Argentina (AR) - O Z**, X
8 Czech Airlines (OK)  - Z E
9 China Eastern Airlines (MU) A O X
10 China Southern Airlines (CZ) P O X
11 China Airlines (CI) - O X
12 Delta Air Lines (DL)  O O N
13 Garuda Indonesia Airlines (GA) - O X
14 Kenya Airways (KQ)  - O X
15 Korean Air (KE) - O X
16 Middle East Airlines (ME) - O X
17 Royal Dutch Airlines (KL)  - O X
18 Saudi Arabian Airlines (SV) A O X
19 Tarom (RO) - O X
20 Xiamen Airlines (MF) - O X
21 Jetstar Pacific (BL) - - X
22 All Nippon Airways (NH)  O I X

(*) Premium economy class

(**) Club economy class

Avantages “Billet Tour du Monde”

Les adhérents Lotusmiles peuvent échanger des points pour bénéficier des billets Prime “Tour du monde” sur les vols des compagnies SkyTeam" pour eux-mêmes et pour les personnes sur la liste des Bénéficiaires.

Les conditions pour les billets Primes :

  • L’itinéraire doit être aligné de l’Est à l’Ouest et vice-versa  (pas de trajet « back-tracking »).
  • L’itinéraire doit inclure un vol traversant l’Océan Pacifique et un l’Océan Atlantique.
  • Au maximum 6 escales (escale de plus de 24h) et pas plus de 3 escales sur le même continent (Amérique, Europe, Asie, Afrique, Océanie).
  • Les avantages “Tour du monde” peuvent inclure un billet “Open jaw”, qui est considéré comme une escale.

La durée de validité des billets Prime: 12 mois à compter de la date d’émission
Le nombre de points requis:

  • Classe Economique: 200,000 Miles
  • Classe Affaires: 300,000 Miles
  • Classe Première: 380,000 Miles
Avec Nos Autres Partenaires

Avec nos autres partenaires

RECOMPENSES ACCOR PLUS

Du 7 juin 2019 au 2 mai 2020, les Adhérents Lotusmiles peuvent échanger des Miles contre des cartes Accor Plus comme suit:

        55,000 Miles Lotusmiles = 1 Carte Accor Plus

  • Les Adhérents Platinum, Gold, Titanium, Silver et Inscription ne peuvent échanger leurs Miles que pour eux-mêmes.  
  • Les Adhérents Lotusmiles possédant une adresse électronique située en dehors du Vietnam pourront faire l’objet de frais de livraison de leurs cartes d’Adhérent.

Prime de télécommunications

Les membres de Lotusmiles peuvent utiliser des miles pour réduire leurs factures de télécommunications.

Tableau de prime de déduction des factures de MobiFone

N°

Miles primes requis

Déductions des factures de MobiFone 

1

5.000

VND 200.000

2

10.000

VND 500.000

3

15.000

VND 1.000.000 

Remarque :

  • Les primes de déduction de factures de MobiFone s’appliquent aux abonnés de services postpayés.
  • S’applique aux membres uniquement et non aux personnes du groupe d’échange.
  • La demande de prime de déduction des factures de MobiFone ne peut pas être annulée et sera déduite de la facture de MobiFone du mois suivant, lorsque votre prime est approuvée.

LIEN vers le GUIDE D’ÉCHANGE

RECOMPENSES VINID

Depuis décembre 2017, Vietnam Airlines et Vingroup coopèrent au sein d’un programme permettant la conversion de Miles Lotusmiles en Vinpoints selon le mécanisme suivant:

  •       20 Miles Lotusmiles = 1 Vinpoint
Package minimum: 10.000 Miles pour chaque transaction
Limite maximum: 100.000 Miles/an
S’applique pour les cartes VinID physiques:

Pour les cartes virtuelles non-identifiées, les Adhérents ne sont pas autorisés à utiliser les points VinID sauf dans les cas où ils enverraient leurs papiers d’identité (carte d’identité/passeport) à l’adresse électronique suivante cskh@vinid.net pour vérification.. 

Les Adhérents Lotusmiles peuvent utiliser des Vinpoints pour bénéficier de remises importantes au cours de leurs achats dans le réseau Vingroup (Vinmart, Vinmart+, Vinmec, Vinschool etc)

Pour démarrer la conversion, accédez à votre compte Lotusmiles, cliquez sur Echanger en Ligne, puis sur Echanger pour VinID et suivez les instructions.

Note: Depuis le 1er décembre 2018, les Adhérents Lotusmiles Platinium, Gold, Titanium, Silver et Inscription ne peuvent obtenir des points de récompense que pour leur propre carte VinID.  

Guide de rachat

Documents nécessaires

  • Justificatif de réservation : contacter Vietnam Airlines pour réserver votre billet prime. Vous pouvez consulter les classes de réservation  des billets primes.
  • Le formulaire de demande de billet prime et d’autres formulaires (si nécessaire) dûment complétés.
  • Photocopie de passeport ou de la carte d’identité.

Remarques :

  • Le billet récompense de Lotusmiles acheté en ligne doit être émis au moins 6 heures avant le départ.
  • Le billet récompense de Lotusmiles acheté en ligne est valable pour :
  • Tous les vols opérés par Vietnam Airlines
  • Les voyages combinant des vols de Vietnam Airlines et de l’Alliance SkyTeam comme suit :
  • De Hanoi/Ho Chi Minh à Paris/Francfort/Londres sur Vietnam Airlines, puis les vols à destination des villes d’Italie/ Tchéquie /Roumanie sur les compagnies aériennes Alitalia/Czech Airlines/Tarom Airlines.
  • De Hanoi/Hochiminh à Seoul/Pusan sur Vietnam Airlines, puis les vols à destination de Jeju Island (Corée)/Vladivostok (Russie) sur Korean Air.
  • De Hanoi/ Ho Chi Minh à Beijing/Guangzhou/Shanghai sur Vietnam Airlines, puis les vols à destination de certaines villes de Chine sur China Eastern Airlines/Xiamen Airlines/China Southern Airlines.
  • De Hanoi/ Ho Chi Minh  à Jakarta sur Vietnam Airlines, puis les vols à destination de Denpasar/Medan sur Garuda Airlines.
  • Nombre de passagers pour chaque transaction : maximum de 6 (enfants non inclus)
  • Les membres ayant moins de 12 ans ne peuvent obtenir des billets récompenses sur des applications mobiles ou sur le site internet.

Procédure pour demander un billet prime

  • Soumettre les documents complets cités ci-dessus à Vietnam Airlines ou par email (glp.fr@vietnamairlines.com) au moins 10 jours avant le départ.
  • Un bon pour un billet prime vous sera alors envoyé par email entre 3-7 jours après approbation de votre demande.
  • Pour émettre votre billet prime, il vous faudra ensuite renvoyer ce bon, ainsi que votre numéro d’adhérents et la photocopie de votre carte d’identité (ou passeport) à Vietnam Airlines. 

Remarques

  • Vérifiez votre nombre de Miles sur votre compte Lotusmiles avant toute demande.
  • Vous pouvez acheter ou transférer des Miles, si vous avez besoin de Miles supplémentaires.
  • Indiquez lors de votre demande de billet prime, le bureau Vietnam Airlines dans laquelle vous souhaitez récupérer votre billet prime.
  • Les adhérents Gold our Platinium souhaitant obtenir un avantage pour leurs proches, doivent compléter, signer et renvoyer la Liste des Bénéficiaires.
  • Dans le cas où un de vos proches se charge de récupérer votre billet prime au bureau Vietnam Airlines, il doit se munir de sa carte d’identité (ou Passeport) accompagnée d’une lettre d’autorisation de votre part, du bon pour un billet prime que vous avez reçu par email, ainsi que de votre carte d’identité (ou passeport) et de votre carte Lotusmiles.
  • Si vous ne recevez pas votre bon pour un billet prime 3 à 7 jours après votre demande, veuillez contacter Vietnam Airlines.
  • Pour plus d’informations sur les avantages, veuillez consulter la rubrique Avantages Lotusmiles