Instructions pour maintenir de bons prix sur le site Web de Vietnam Airlines

Étape 1 : Procéder à la réservation

Les passagers accèdent au site vietnamairlines.com, à la page d'accueil, choisissent la rubrique “Acheter les billets” et effectuent les opérations de réservation habituelles :

  • Dans la fenêtre “Recherche de vols”, les passagers sélectionnent l'itinéraire et l'heure de vol appropriés ;
  • Dans la fenêtre "Sélection de vol", les passagers choisissent l'heure de vol et la classe de billet appropriées ;
  • Dans la fenêtre “Informations du passager”, les passagers vérifient les informations afin que Vietnam Airlines puisse les contacter et leur envoyer le billet électronique ;
  • Dans la fenêtre “Services supplémentaires”, les passagers sélectionnent les options selon leurs besoins ;

À noter : La devise de paiement dépendra du pays/de la région sélectionné(e) par le passager. En cas de paiement avec une autre devise, les passagers sont priés de modifier le pays/la région dans la barre d'outils en haut de la page d'accueil du site internet.

Étape 2 : Sélectionner la fonctionnalité de “Garantie du tarif préférentiel”

Après avoir sélectionné des services supplémentaires, les passagers glissent le curseur “Garantie du tarif préférentiel” vers la droite, puis cliquent sur "Paiement".

En effectuant cette opération, Vietnam Airlines effectuera la réservation et garantira le meilleur tarif pour les passagers pendant une période déterminée. Les passagers sont priés d'effectuer le paiement de leur billet avant la date limite indiquée.

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Étape 3 : Payer les frais de garantie du tarif préférentiel

Dans la fenêtre "Paiement", les passagers vérifient les frais garantie du tarif, le tarif de billets, lisent les termes et conditions de modification/remboursement de billet, puis choisissent le mode de paiement approprié.

Une fois la transaction terminée, les passagers recevront un e-mail de confirmation du service de Garantie du tarif préférentiel à l'adresse e-mail enregistrée.

À noter :

  • Le code de réservation des passagers sera temporairement retenu, les passagers doivent finaliser le paiement dans le délai prescrit.
  • Vietnam Airlines limite les réservations en double sur le même vol par les passagers. Le cas échéant, Vietnam Airlines ne conservera qu'une seule réservation.

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Étape 4 : Finaliser le paiement des billets

Pendant une période déterminée, les passagers doivent effectuer le paiement des billets d'avion à l’aide d'un des modes suivants :

Sur le site internet: Les passagers accèdent au site vietnamairlines.com. Dans la rubrique “Gérer les réservations”, les passagers saisissent le Code de réservation (PNR)/Numéro de billet électronique et le Nom de famille, puis cliquent sur “Rechercher”. Ensuite, les passagers choisissent les modes de paiement en ligne appropriés pour finaliser le paiement.

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Autres modes de paiement : Les passagers peuvent choisir parmi différents modes de paiement des billets, y compris :

  • Accès à l'application de Banque en ligne des banques ;
  • Paiement aux distributeurs automatiques de billets de la Banque commerciale par actions du Commerce extérieur du Vietnam, de la Banque d'investissement et de Développement du Vietnam ;
  • Paiement en espèces aux guichets des banques (y compris la Banque commerciale par actions de Saigon, la Banque commerciale par actions de la technologie et du commerce du Vietnam, la Banque commerciale par actions du Commerce extérieur du Vietnam, la Banque Coopérative du Vietnam) et dans les magasins de commodité. Les passagers sont priés de consulter la liste des magasins de commodité ici.

Les passagers sont priés de consulter les modes de paiement lors de l'achat de billets sur le site internet/l'application de Vietnam Airlines.

Après le paiement, le système enverra automatiquement une confirmation du code de réservation et le billet électronique à l'adresse e-mail enregistrée. Dans le cas où les passagers ne reçoivent pas d’e-mail de Vietnam Airlines dans l'heure suivant le paiement réussi, ils sont priés de contacter le service d'assistance pour l'achat en ligne à l'adresse suivante :

  • E-mail : onlinesupport@vietnamairlines.com
  • Numéro de téléphone :
    • Appels à l’intérieur du Vietnam : 1900 1100
    • Appels depuis l'étranger vers le Vietnam : (+84–24) 38320320

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