 | Giờ hoạt động: 24/7 |
 | Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1100 |
 | Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320 |
 | Trợ giúp vé mua trên website/app: |
 | Hỗ trợ chung: telesales@vietnamairlines.com |
Chọn khu vực và ngôn ngữ
Hướng dẫn mua thêm hành lý ký gửi qua website/app
Nếu hành lý ký gửi của Quý khách vượt quá tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn cước, Quý khách có thể chọn mua thêm hành lý ký gửi qua website/app Vietnam Airlines (Hành lý trả trước) để được hưởng mức giá ưu đãi lên đến 50% so với mua tại sân bay.
Quý khách có thể mua tối đa 15 kiện hành lý trả trước theo các cách sau:
1. Mua hành lý trả trước tại phòng vé và đại lý của Vietnam Airlines;
2. Trong quá trình mua vé qua website/app của Vietnam Airlines;
3. Sau khi đã xuất vé, hành khách mua hành lý trả trước tại mục “Quản lý đặt chỗ” - “Mua dịch vụ bổ trợ” - “Hành lý trả trước”.
Tìm hiểu thêm Hành lý trả trước.
Câu hỏi thường gặp
Quý khách cần mua muộn nhất 3 tiếng trước giờ bay. Nếu quá thời gian này, Quý khách mua thêm hành lý tại sân bay.
Có, Quý khách có thể mua hành lý trả trước cho các hành trình ít nhất 03 giờ trước giờ khởi hành của chặng bay đó.
Quý khách vẫn có thể thực hiện mua thêm hành lý trả trước tại mục “Quản lý đặt chỗ ” - “Mua dịch vụ bổ trợ” - “Hành lý trả trước” 03 giờ trước giờ khởi hành.
Theo quy định của Vietnam Airlines, hành lý mua thêm không được hoàn, hủy, trừ trường hợp hành lý mua thêm đi kèm với vé có hành trình xuất phát từ Hàn Quốc và vé hoàn toàn chưa sử dụng.
Không. Hành lý trả trước chỉ có giá trị với chuyến bay và vé đã mua. Vì vậy, hành lý trả trước không được chuyển nhượng, không được hoàn, không được đổi sang các dịch vụ khác hoặc vé hành khách. Ngoại trừ, hành lý trả trước bán kèm với vé có hành trình xuất phát từ Hàn Quốc và hoàn toàn chưa sử dụng sẽ được phép hoàn. Mức phí hoàn bằng 25% giá trị hành lý trả trước chưa sử dụng.
Có. Hành lý trả trước được đổi ngày bay và đổi sang hành trình mới với chi phí ngang bằng hoặc cao hơn. Việc thay đổi này phải được thực hiện ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành của chặng bay mới.
Liên hệ với chúng tôi
Trò chuyện với NEO
NEO là một chatbot thông minh, được thiết kế để hỗ trợ người dùng trong việc tìm kiếm thông tin và giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Trung tâm CSKH tại Việt Nam
Liên hệ văn phòng chi nhánh
Câu hỏi thường gặp
© 2025 Vietnam Airlines JSC
Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP. Số 200 Nguyễn Sơn, Phường Bồ Đề, Hà Nội.
Điện thoại: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, mã số doanh nghiệp 0100107518, đăng ký lần đầu ngày 30/6/2010, đăng ký thay đổi lần thứ 10 ngày 24/7/2025, cấp bởi Sở Tài chính Thành phố Hà Nội.
Quý khách sắp rời khỏi trang vietnamairlines.com
Quý khách sẽ được chuyển hướng đến một trang web không thuộc sở hữu của Vietnam Airlines và không nằm trong sự kiểm soát của chúng tôi. Trang web có thể không tuân theo các chính sách về khả năng tiếp cận của Vietnam Airlines.
Quý khách có muốn tiếp tục không?
Quý khách có muốn tiếp tục không?
Thông báo
Theo quy định của Bộ Tài Chính Việt Nam, chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hoá đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/vùng.