Hà Nội, ngày 10 tháng 04 năm 2018 – Dự kiến trong các ngày 10-11/4, 17-18/4 và 23-24/4/2018, cuộc đình công của nhân viên hãng hàng không quốc gia Pháp (Air France) và hãng tàu hỏa quốc gia Pháp (SNCF) sẽ gây ảnh hưởng đến kế hoạch khai thác thường lệ, trong đó có một số chuyến bay hợp tác liên danh (codeshare) với Vietnam Airlines do Air France trực tiếp khai thác.

Để hỗ trợ hành khách bị ảnh hưởng trên các chuyến bay của Air France và có hành trình nối tiếp bằng tàu hỏa của SNCF, Vietnam Airlines sẽ triển khai các phương án:

-   Hoàn vé nếu hành khách không có nhu cầu tiếp tục sử dụng do bị hủy chuyến và mất nối chuyến;

-   Miễn phí đổi vé 01 lần, đồng thời miễn chênh lệch giá vé, thuế, phụ thu phát sinh sang các hành trình đi/đến Paris, Frankfurt, Moscow, London do Vietnam Airlines trực tiếp khai thác tùy nhu cầu của khách; không miễn chênh lệch giá vé, thuế, phí, phụ thu phát sinh đối với các chuyến bay đến châu Âu nối chuyến qua Paris.

Thời gian hoàn vé, đổi vé được thực hiện trong vòng 07 ngày sau mỗi đợt đình công kết thúc. 

Vietnam Airlines khuyến cáo hành khách có kế hoạch đi lại giữa Việt Nam và Pháp hoặc nối chuyến qua Paris trong thời gian này thường xuyên cập nhật thông tin trên website chính thức của Vietnam Airlines và Air France. Để được trợ giúp và biết thêm thông tin chi tiết, khách hàng vui lòng liên hệ:

-    Tổng đài Chăm sóc khách hàng ‎‎‎19001100

-    Các phòng vé, đại lý của Vietnam Airlines trên toàn quốc

-    Văn phòng đại diện của Vietnam Airlines tại Pháp: ‎‎‎+33 (0)144553990

-    Văn phòng đại diện của Air France tại Việt Nam: ‎‎‎+84 (024) 3825 3484 (Hà Nội) hoặc ‎‎‎+84 (028) 3829 0981 / 82 (TP.HCM).