Để mang lại sự yên tâm cho quý vị phụ huynh, Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ chăm sóc dành riêng cho trẻ nhỏ đi một mình trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.
Chọn khu vực và ngôn ngữ
Trẻ em đi một mình
Mục lục
Các lựa chọn dịch vụ
Dịch vụ trẻ em đi một mình
Chăm sóc tận tâm suốt hành trình: Trẻ sẽ được đội ngũ nhân viên của Vietnam Airlines theo sát, hướng dẫn và hỗ trợ chu đáo từ làm thủ tục cho đến khi hạ cánh.
Phát triển kỹ năng tự lập: Dịch vụ trẻ em đi một mình sẽ giúp trẻ tự tin trải nghiệm chuyến bay an toàn và rèn luyện khả năng tự lập.
Tham khảo biểu phí dịch vụ tại đây.
Dịch vụ tiếp viên đi cùng
- Chăm sóc riêng biệt: Trẻ được bố trí một tiếp viên đồng hành trong suốt chuyến bay để hỗ trợ mọi nhu cầu cá nhân của trẻ.
- Giám sát và đảm bảo an toàn tuyệt đối: Tiếp viên trực tiếp hướng dẫn, theo sát trẻ từ lúc làm thủ tục cho đến khi gặp người đón trẻ tại sân bay đến.
Phí cho dịch vụ Tiếp viên đi cùng là giá áp dụng cho người lớn và phụ thu của Vietnam Airlines tương ứng với khoang dịch vụ mà hành khách yêu cầu.
Điều kiện đặt dịch vụ
| Hành trình nội địa | Hành trình quốc tế | |||
|---|---|---|---|---|
| Độ tuổi của trẻ | Dịch vụ Trẻ em đi một mình | Dịch vụ Tiếp viên đi cùng | Dịch vụ Trẻ em đi một mình | Dịch vụ Tiếp viên đi cùng |
| Trẻ từ 2 tuổi đến dưới 6 tuổi | √ | √ | √ | √ |
| Trẻ từ 6 tuổi đến dưới 12 tuổi | √ | X | √ | X |
| Trẻ từ 12 tuổi đến dưới 14 tuổi | X | X | √ (Áp dụng với trẻ quốc tịch Việt Nam từ Việt Nam đi quốc tế hoặc quốc tịch nước ngoài/không có quốc tịch từ quốc tế về Việt Nam. Trường hợp khác, không bắt buộc) | X |
| Trẻ từ 14 tuổi đến dưới 18 tuổi | X | X | X | X |
Ghi chú:
√: Dịch vụ bắt buộc
X: Dịch vụ tùy chọn
Hướng dẫn đặt dịch vụ
Cách 1: Tại phòng vé của Vietnam Airlines
Người giám hộ chuẩn bị các biểu mẫu dưới đây và cung cấp cho phòng vé tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành:
Cách 2: Liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng qua số 19001100 (cuộc gọi tại Việt Nam) hoặc (+84-24) 38320320 (cuộc gọi từ nước ngoài) tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành.
Cách 3: Đăng ký trực tuyến qua website của Vietnam Airlines theo Mẫu đăng ký dịch vụ trẻ em đi một mình tối thiểu 36 tiếng trước giờ khởi hành.
Để đặt dịch vụ, hành khách liên hệ phòng vé của Vietnam Airlines:
Tối thiểu 03 ngày trước ngày khởi hành đối với hành trình nội địa;
Tối thiểu 05 ngày trước ngày khởi hành đối với hành trình có chặng bay quốc tế.
Chuẩn bị trước chuyến bay
Các lưu ý dành cho người đón trẻ tại sân bay đến
Tại sân bay đến, người đón trẻ cần lưu ý:
Có mặt tại sân bay ít nhất 30 phút trước thời gian hạ cánh dự kiến.
Xuất trình đầy đủ giấy tờ chứng minh nhân thân. Thông tin trên giấy tờ trùng khớp với thông tin khi đăng ký dịch vụ.
Thông tin liên quan
Quý khách có hài lòng với thông tin đã tìm được?
Những điểm nào Quý khách chưa thấy hài lòng?
Những điểm nào Quý khách chưa thấy hài lòng?
Hãy góp ý thêm để Vietnam Airlines cải thiện tốt hơn:
Hãy góp ý thêm để Vietnam Airlines cải thiện tốt hơn:
Quý khách tìm kiếm thêm thông tin gì?
Quý khách tìm kiếm thêm thông tin gì?
Nếu Quý khách cần phản hồi từ Vietnam Airlines, vui lòng điền thông tin tại mục
Góp ý dịch vụ.
0/200
Cảm ơn Quý khách đã gửi ý kiến phản hồi!
© 2025 Vietnam Airlines JSC
Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP. Số 200 Nguyễn Sơn, Phường Bồ Đề, Hà Nội.
Điện thoại: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, mã số doanh nghiệp 0100107518, đăng ký lần đầu ngày 30/6/2010, đăng ký thay đổi lần thứ 10 ngày 24/7/2025, cấp bởi Sở Tài chính Thành phố Hà Nội.
Quý khách sắp rời khỏi trang vietnamairlines.com
Quý khách sẽ được chuyển hướng đến một trang web không thuộc sở hữu của Vietnam Airlines và không nằm trong sự kiểm soát của chúng tôi. Trang web có thể không tuân theo các chính sách về khả năng tiếp cận của Vietnam Airlines.
Quý khách có muốn tiếp tục không?
Quý khách có muốn tiếp tục không?
Thông báo
Theo quy định của Bộ Tài Chính Việt Nam, chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hoá đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/vùng.