Hướng dẫn mua vé bằng tiền và dặm

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

Quý hội viên truy cập trang website vietnamairlines.com, chọn mục “Đăng nhập” phía dưới cùng tay trái, điền các thông tin cần thiết, sau đó chọn “Đăng nhập”.

Bước 2: Chọn hình thức mua vé bằng Tiền và Dặm

Sau khi đăng nhập thành công, tại trang chủ chọn mục “Mua vé”, tiếp tục chọn ô “Tiền & Dặm”. Với thao tác này, hệ thống sẽ cập nhật hình thức mua vé của Quý hội viên theo dặm Lotusmiles kết hợp với tiền.

Bước 3: Chọn hành trình

Tại cửa sổ “Chọn chuyến bay”:

• Chọn giờ bay và hạng vé: Phổ thông, Phổ thông đặc biệt hoặc Thương gia (tùy theo hành trình), sau đó nhấn vào ô giá vé.
• Hệ thống sẽ hiển thị giá vé và điều kiện theo hạng dịch vụ tương ứng. Quý hội viên nhấn chọn ô giá vé phù hợp.

Tại cửa sổ “Các chuyến bay”:

• Hệ thống sẽ hiển thị thông tin hành trình, tổng số dặm hiện có của Quý hội viên và thanh trượt "Điều chỉnh dặm để đổi".
• Di chuyển thanh trượt để điều chỉnh mức Tiền & Dặm phù hợp. Màn hình sẽ hiển thị dặm đã sử dụng và số tiền còn lại cần thanh toán.

Tại cửa sổ “Thông tin hành khách”: 

• Kiểm tra thông tin cá nhân, thông tin liên hệ để Vietnam Airlines có thể liên lạc và gửi vé điện tử đến Quý hội viên.
• Tại mục "Thông tin bổ sung", Quý hội viên lựa chọn "Loại giấy tờ" phù hợp (Hộ chiếu hoặc Định danh cá nhân) để điền các thông tin chi tiết theo yêu cầu của hệ thống.

Tại cửa sổ “Dịch vụ bổ trợ”: 

Chọn dịch vụ bổ trợ theo nhu cầu và nhấn “Tiếp tục”.

Bước 4: Thanh toán

Tại cửa sổ “Thanh toán”:

Trước khi thực hiện thanh toán, vui lòng kiểm tra kỹ lại toàn bộ thông tin hành trình, thông tin cá nhân của hành khách và tổng số tiền mặt và số dặm sẽ bị khấu trừ. Sau đó lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp để hoàn tất thanh toán.

Bước 5: Xác nhận đặt chỗ

Sau khi hoàn tất thanh toán, xác nhận thông tin hành trình và vé máy bay sẽ được gửi đến địa chỉ thư điện tử Quý hội viên đã đăng ký. Nếu không nhận được thư điện tử trong vòng 01 tiếng sau khi thanh toán thành công, vui lòng liên hệ với bộ phận trợ giúp của Bông Sen Vàng theo thông tin bên dưới.

Thông tin hỗ trợ

Để được hỗ trợ kịp thời, Quý hội viên liên hệ với một trong các kênh sau:

Trung tâm chăm sóc hội viên Bông Sen Vàng

• Thời gian phục vụ: 24/7;
• Tổng đài: 1900 1800 (gọi tại Việt Nam, (+84-24) 3832 0320 (gọi từ nước ngoài);
• Email: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Hội viên Triệu Dặm, Bạch Kim, Vàng); hoặc lotusmiles@vietnamairlines.com (Hội viên Titan, Bạc, Tài khoản đăng ký).

Liên hệ với các chi nhánh của Vietnam Airlines