安心的旅行
您的健康和安全始终是我们的首要任务。从办理登机手续到到达行李领取区的那一刻，您将体验到越南航空的新安全标准。遵循越南卫生部和民航局以及国际航空运输协会（IATA）和天合联盟的Skycare＆Protect等机构的指南，经常更新新的 服务标准。
新服务-新标准
关于您的安全飞行
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为了确保乘客的最高安全水平，越南航空公司在降落时用消毒剂喷洒并消毒了我们的整个飞机机队及其设备。消毒在所有乘客舱，驾驶舱，厨房区域以及经常触摸的表面（例如高架舱，扶手，耳机，按钮等）上进行。除了在每次飞行后对飞机进行消毒外，在一天结束时，越南航空还对白天运营的所有飞机再次喷洒消毒剂，并使消毒剂静置一整夜，以发挥最大作用。消毒喷雾溶液CH2200和Netbiokem DSAM的使用符合医学机构和飞机制造商制定的法规和标准，对乘客没有健康危害。
此外，我们强烈建议所有乘客遵守以下安全规程：
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健康声明
根据民航总局的要求，所有乘客都必须按照卫生部的指导原则在飞行前填写健康声明。该过程很简单，您可以在http://tokhaiyte.vn或使用“越南健康宣言”移动应用程序填写您的信息。
戴口罩
根据越南民航总局的要求，所有乘客必须在机场和整个飞行过程中佩戴口罩。乘客必须自带口罩。强烈建议携带一个额外的备用口罩。
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为了确保安全疏远和避免排长队，我们鼓励乘客使用以下办理登机手续的方法：
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网上报到
旅客最晚在出发前24小时至60分钟即可在越南航空网站或移动应用程序 网上报到。
自助登机系统报到
自助登机系统 可在以下城市的机场提供：内排（河内），岘港（岘港），金兰（庆和），新山市（胡志明市）从24小时至45国内航班最晚出发时间为分钟，国际航班最晚出发时间为60分钟。
电话报到
旅客还可以在出发前12小时至2小时致电1900 6265进行登机，以寻求帮助。此服务 仅适用于从河内和胡志明市出发的航班。
市区登机报到
此登机方法 适用于从内排出发的所有国内航班。乘客可以前往越南河内还剑区Ngo Quyen街20号的越南航空办事处办理登机手续，以检查当天起飞的所有航班，且必须在出发前2小时完成。
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从您进入飞机场开始，您将体验我们提供的更安全的解决方案：
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员工安全措施
越南航空还在起飞前实施预防措施，例如对员工进行健康检查。在服役期间，所有机组人员都必须戴口罩和医用手套。
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连续清洁
售票柜台，值机柜台和自助值机柜台全天经常被擦拭和消毒。消毒地毯总是放在飞机机门上。
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医疗防护服
对于具有高感染风险的航班，所有乘客和机组人员均配有医疗防护服。
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健康检查
据民航总局和越南航空称，所有乘客在飞行前必须进行温度检查。温度为37.5°C或更高或具有以下症状的人：不允许咳嗽，呼吸急促，疾病。
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身份证明文件
为确保安全疏远和避免排长队，越南航空强烈建议所有乘客在安检和登机前准备好其身份证件。
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洗手液消毒
我们建议所有乘客经常用肥皂和洗手液洗手。
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安全距离
为了限制在机场的拥挤，那些接送和送走家人的人不得进入机场。在某些特殊情况下，允许家庭成员进入机场为行动不便的乘客提供帮助。
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莲花休息室
体验我们在Lotus Lounge上确保安全距离的工作方式：
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口罩和医用手套
要求员工在工作中戴口罩和医用手套，尤其是在餐饮时。我们重视员工培训，以确保高效地完成清洁工作。 |
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连续清洁
每天多次擦拭并清洁工作，娱乐，食品和酒吧区域以及洗手间和淋浴室。
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洗手液消毒站
洗手液分配器放置在人流量大，接触程度高的位置附近，例如入口，值机柜台，淋浴室和洗手间。
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食品与饮品
食物煮熟并保存在密封容器中。
自助餐区已重新布置，以促进安全间隔。
所有餐具均用高温工业洗碗机消毒。 |
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抗菌手巾
我们正在提供含65％异丙醇的抗菌手巾，并得到世界卫生组织，卫生部和飞机制造商的认可。
抗菌湿巾的主要用途是清洁手和个人物品。
请注意，请勿在您的眼睛，鼻子，嘴上使用这些手湿巾，并将其放在儿童接触不到的地方。 |
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食品与饮品
越南航空提供精心准备的饭菜，水果和瓶装矿泉水。
对于商务舱乘客，将提供新鲜果汁。
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娱乐
越南航空的所有航班均提供机上娱乐功能。
越南航空为在河内和胡志明市之间的所有航班提供头戴式耳机，并使用宽体飞机A350 / B787进行操作。耳机用杀菌剂消毒，并通过紫外线（UV）处理。
乘客可以在所有A321飞机（无线– IFE）上的个人设备上享受机上娱乐。
从出发前的24小时到着陆后的6小时，将通过FPT Play应用程序为乘坐国内航班旅行的乘客提供数字娱乐。 |
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连续清洁
盥洗室中总是有抗菌肥皂。
在飞行之前和飞行过程中，我们的乘务员会执行额外的擦拭程序来清洁卫生间。
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空气过滤
为了确保机上空气质量和卫生，越南航空公司的飞机配备了HEPA（高效微粒空气）过滤器，可最大程度地减少飞行中机载细菌和病毒的风险。 HEPA过滤器可清除最小尺寸为0.001微米的99.99％的颗粒，例如灰尘，花粉，人类皮肤细胞，细菌和病毒。
The air 机舱中的空气每三分钟连续更新一次。气流被设计为从上到下垂直进入机舱，并水平循环，这有助于防止污染物沿机舱扩散。根据国际航空运输协会（IATA）的说法，飞机上配备的HEPA过滤器的运行方式与外科手术室中的空气过滤系统类似。
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其他
为了降低感染风险，暂时停止了出版物，毛毯和宠物上车服务。
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