Hướng dẫn giữ giá tốt trên app

Bước 1: Tiến hành đặt vé

Hành khách truy cập app Vietnam Airlines, tại trang chủ vuốt thanh công cụ phía dưới, chọn “Mua vé” và thực hiện các thao tác đặt chỗ máy bay thông thường:

  • Tại bước “Tìm kiếm chuyến bay”, chọn hành trình, số lượng hành khách và thời gian bay phù hợp;
  • Tại bước “Chọn chuyến bay”, chọn giờ bay và hạng vé phù hợp;
  • Tại bước “Thông tin hành khách”, kiểm tra thông tin để Vietnam Airlines có thể liên lạc và gửi vé điện tử đến hành khách;
  • Tại mục “Dịch vụ bổ trợ”, chọn dịch vụ bổ trợ theo nhu cầu;

Để tìm hiểu thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn đặt vé trên app Vietnam Airlines. 

Bước 2: Chọn tính năng “Giữ giá tốt”

Tại cửa sổ “Thông tin hành khách”, chọn mục “Giữ giá tốt”, hành khách cân nhắc thời gian giữ giá vé phù hợp và nhấn “Chọn”.

Sau khi chọn “Giữ giá tốt”, hành khách tiến hành thanh toán chi phí giữ giá, kiểm tra số tiền, đọc các điều khoản và điều kiện thay đổi/hoàn vé.

Giao dịch được xác nhận hoàn tất, hành khách sẽ nhận được mã đặt chỗ (PNR) và thông tin đặt chỗ qua email. Hành khách vui lòng đọc kỹ hướng dẫn thanh toán được gửi tới email đã đăng ký.

Lưu ý:

  • Mã đặt chỗ của hành khách sẽ được tạm giữ, hành khách cần hoàn tất thanh toán vé máy bay trong thời gian quy định.
  • Vietnam Airlines hạn chế việc hành khách đặt chỗ trùng lặp trên cùng một chuyến bay. Nếu đặt chỗ bị trùng lặp, Vietnam Airlines sẽ chỉ giữ lại một đặt chỗ duy nhất.

Giữ giá tốt trên app bước 2.

Bước 3: Hoàn tất thanh toán vé máy bay

Trên app Vietnam Airlines, tại trang chủ hành khách vuốt mở thanh công cụ phía dưới, chọn “Quản lý đặt chỗ”.

Giữ giá tốt trên app bước 3.1.

Hành khách điền thông tin Mã đặt chỗ (đã được gửi đến địa chỉ email khi mua dịch vụ Giữ giá tốt) và Họ, sau đó nhấn “Tra cứu theo mã đặt chỗ”, kiểm tra chi tiết chuyến bay và thông tin hành khách rồi chọn “Tiếp tục”.

Giữ giá tốt trên app bước 3.2.

Lựa chọn hoặc bỏ qua các dịch vụ bổ trợ rồi chọn “Tiếp tục”. Tại cửa sổ “Thanh toán”, hành khách kiểm tra thông tin, chọn hình thức phù hợp và tiến hành thanh toán giá vé.

Giữ giá tốt trên app bước 3.3.

Hình thức thanh toán khác: Hành khách có thể lựa chọn các hình thức thanh toán khác cho giá vé, bao gồm:

  • Truy cập ứng dụng Internet Banking của các ngân hàng;
  • Thanh toán tại máy ATM của các Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam;
  • Thanh toán bằng tiền mặt tại quầy giao dịch của ngân hàng (bao gồm Ngân hàng TMCP Sài Gòn, Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam) và tại các cửa hàng tiện ích. Vui lòng tham khảo danh sách cửa hàng tiện ích tại đây.

Sau khi hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ tự động gửi xác nhận mã đặt chỗ và vé điện tử đến địa chỉ email đã đăng ký. Trường hợp không nhận được email từ Vietnam Airlines trong vòng 01 tiếng sau khi thanh toán thành công, hành khách  liên hệ với bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến theo địa chỉ sau:

  • Email: onlinesupport@vietnamairlines.com
  • Số điện thoại:
    • Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1100
    • Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: (+84-24) 38320320
  • Hoặc liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines để được trợ giúp.

Giữ giá tốt