Cách thức lấy thưởng

Hướng Dẫn Lấy Thưởng Trên Ứng Dụng Di Động Hoặc Website và Lấy Thưởng Tại Chi Nhánh, Phòng Vé Của Vietnam Airlines

Lấy thưởng trên ứng dụng di động hoặc Website

Quý khách tham khảo các bước thực hiện các thao tác lấy vé thưởng trên ứng dụng di động hoặc trang web của Vietnam Airlines tại đây.

  • Lưu ý:
  • Thời gian xuất vé thưởng: Tối thiểu 6 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay
  • Tối đa 06 khách (không kể trẻ sơ sinh) cho 01 lần lấy thưởng trực tuyến
  • Không áp dụng cho hội viên dưới 12 tuổi.
  • Hành trình áp dụng: 

- Trên Vietnam Airlines (VN): Áp dụng trên các chuyến bay do VN khai thác hoặc chuyến bay liên danh mang số hiệu từ VN*2000 đến VN*2999, từ VN*8000 đến VN*8999

- Hành trình kết hợp với SkyTeam:

Hà Nội/ TP. Hồ Chí Minh đi Paris/Frankfurt/London trên Vietnam Airlines, nối chuyến đi tiếp các thành phố của Ý/Séc/Romania trên các hãng vận chuyển Alitalia/Czech Airlines/Tarom Airlines.
Hà Nội/ TP. Hồ Chí Minh đi Seoul/Pusan trên Vietnam Airlines, nối chuyến đi tiếp đảo Jeju (Hàn Quốc)/Vladivostok (Nga) trên Korean Air.
Hà Nội/ TP. Hồ Chí Minh đi Bắc Kinh/Quảng Châu/Thượng Hải trên Vietnam Airlines, nối chuyến đi tiếp các tỉnh/thành phố của Trung Quốc trên China Eastern Airlines/Xiamen Airlines/China Southern Airlines.
Hà Nội/ TP. Hồ Chí Minh đi Jakarta (Indonesia) trên Vietnam Airlines, nối chuyến đi tiếp đến Denpasar/Medan (Indonesia) trên Garuda Airlines.

Lấy thưởng tại chi nhánh, phòng vé của Vietnam Airlines

Bước 1: Đặt chỗ

Quý khách liên hệ với các chi nhánh của Vietnam Airlines để đặt chỗ cho vé thưởng và vé thưởng nâng hạng dịch vụ.

Bước 2: Gửi yêu cầu

Quý khách gửi yêu cầu cấp thưởng đến các chi nhánh của Vietnam Airlines hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng Lotusmiles. Hồ sơ gồm:

Bước 3: Xem thông tin
Phiếu cấp thưởng được gửi đến email đã đăng ký. Vui lòng liên hệ lại nếu Quý khách không nhận được thông tin.

Bước 4: Hoàn tất việc lấy thưởng tại chi nhánh của Vietnam Airlines
Hội viên liên hệ với các chi nhánh của Vietnam Airlines để thanh toán thuế, phí (nếu có) và xuất vé thưởng/ vé thưởng nâng hạng dịch vụ/ hành lý.
Vui lòng mang theo: Chứng minh thư/hộ chiếu và thẻ hội viên (bản gốc).


Lưu ý

  • Hội viên cần kiểm tra tài khoản dặm của mình để lựa chọn phần thưởng phù hợp.
  • Trong trường hợp không có đủ dặm để lấy thưởng, hội viên có thể mua dặm, hoặc nhận dặm từ những hội viên khác.
  • Hội viên cần chỉ định phòng vé muốn xuất vé thưởng.
  • Trường hợp hội viên Bạch kim, Vàng hoặc Titan yêu cầu phần thưởng cho người thân, hãy hoàn tất mẫu Danh sách nhóm nhận thưởng.
  • Trường hợp ủy quyền nhận thưởng: Người được ủy quyền cần mang theo Giấy ủy quyền; CMND/CCCD/hộ chiếu của bản thân ngoài những giấy tờ đã nêu ở trên. Trường hợp nhận dặm cho tặng: Cần có thêm CMND/CCCD/hộ chiếu của người cho dặm.
  • Nếu trong vòng 3 ngày sau khi yêu cầu cấp thưởng mà không nhận được email thông báo về phần thưởng, hội viên hãy chủ động liên lạc với Chương trình Bông Sen Vàng hoặc các chi nhánh của VNA gần nhất để kiểm tra thông tin.
  • Hội viên có thể kiểm tra thêm quy định về vé thưởng trong Điều kiện và điều khoản của Chương trình Bông Sen Vàng.