Skip to Main Content

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkin
Vietnam Airlines LogoVietnam Airlines Logo Mobile Sky Team Logo
  • ĐĂNG NHẬP

    ĐĂNG KÝ

  • Close

    Đăng nhập

    Quên mật khẩu

    Đăng nhập

    Username and Password not match, please try again.
    • Quên mật khẩu
    • Đăng ký hội viên Bông Sen Vàng
  • Search
    Search
  • -
    Vị trí

    Lựa chọn Vùng và ngôn ngữ

    Quốc gia/Vùng

    Ngôn ngữ

    Xem tất cả thị trường - ngôn ngữ
  • Lên Kế Hoạch

    Vé máy bay & Dịch vụ bổ trợ

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Giá Vé Đặc Biệt
    • Điều Kiện Giá Vé
    • Dịch vụ bổ trợ

    Trải Nghiệm Cùng VNA

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Hạng Thương Gia
    • Hạng Phổ Thông Đặc Biệt
    • Hạng Phổ Thông
    • Ứng Dụng Di Động

    Sản phẩm liên kết

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Mua VNAHolidays
    • Sản phẩm kết hợp máy bay và tàu
    • Ưu đãi từ đối tác

    Lịch bay

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Lịch bay
    • Mạng Đường Bay
    Close Button
  • Thông Tin Hành Trình

    Làm Thủ Tục

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Làm Thủ Tục Trực Tuyến
    • Làm Thủ Tục Qua Điện Thoại
    • Quầy Tự Làm Thủ Tục
    • Làm Thủ Tục Tại Sân Bay
    • Thời Gian Làm Thủ Tục

    Thông Tin Hành Lý

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Thông Tin Chung
    • Hành Lý Xách Tay
    • Hành Lý Ký Gửi
    • Hành Lý Tính Cước
    • Hành Lý Đặc Biệt
    • Hành Lý Hạn Chế Vận Chuyển
    • Hỗ Trợ Hành Lý

    Dịch Vụ Đặc Biệt

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Suất Ăn Đặc Biệt
    • Hành Khách Trẻ Em
    • Trẻ Em Đi Một Mình
    • Hành Khách Khuyết Tật
    • Phụ Nữ Có Thai
    • Mua Thêm Ghế
    • Yêu Cầu Xác Nhận Sức Khoẻ
    • Phí Dịch Vụ Đặc Biệt

    Sân Bay & Nối Chuyến

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Thông Tin Sân Bay
    • Phòng Khách Bông Sen
    • SkyPriority
    • Thông Tin Nối Chuyến
    • Bản đồ sân bay

    Yêu Cầu Giấy Tờ

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Giấy Tờ Tuỳ Thân
    • Thị Thực
    Close Button
  • Lotusmiles

    Quyền Lợi Hội Viên

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Giới Thiệu
    • Ưu Đãi Theo Hạng Thẻ
    • Tiêu Chí Xét Hạng
    • Hội viên Triệu Dặm
    • Tài Khoản Gia Đình

    Tích Luỹ Dặm

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Trên Vietnam Airlines
    • Trên Đối Tác Hàng Không
    • Trên Các Đối Tác Khác
    • Yêu Cầu Cộng Dặm

    Sử Dụng Dặm

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Trên Vietnam Airlines
    • Trên Đối Tác Hàng Không
    • Trên Các Đối Tác Khác
    • Cách Thức Lấy Thưởng

    Mua & Tặng Dặm

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Mua Dặm Xét Hạng
    • Mua & Chuyển Nhượng Dặm Thưởng

    Sản Phẩm

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Số Thẻ Đẹp
    • Sản phẩm Bảo Hiểm
    • LotusMall
    • Các Chương trình Ưu Đãi
    • Tin Tức
    Close Button
  • Covid-19

    Chuẩn bị trước chuyến bay

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Hành trình nội địa
    • Hành trình quốc tế
    • Câu hỏi thường gặp
    • Tìm kiếm chuyến bay ưa thích

    An toàn trải nghiệm

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Trước Chuyến Bay
    • Sân Bay Khởi Hành
    • Phòng Khách Bông Sen
    • Trên Chuyến Bay
    • Sân Bay Đến & Nối Chuyến
    • Thông Tin Hữu Ích

    Thay đổi kế hoạch

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Chính sách hoàn đổi vé

    Thông tin khác

    hplSecondMegamenu

    hplSecondMegamenu
    • Chính sách cho hội viên Lotusmiles
    • Thay đổi tiêu chuẩn dịch vụ
    Close Button
  • Tìm kiếm Vietnamairlines
Xem tất cả thị trường - ngôn ngữ
Tìm kiếm

  • MUA VÉ

  • QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ

  • Dịch vụ bổ trợ

  • LÀM THỦ TỤC

  • TÌNH TRẠNG
    CHUYẾN BAY

  • CHUYẾN BAY
  • CHUYẾN BAY+KHÁCH SẠN
  • KHÁCH SẠN
  • Lịch bay

  • MUA VÉ
    • CHUYẾN BAY
    • CHUYẾN BAY+KHÁCH SẠN
    • KHÁCH SẠN
    • GiftVoucher
    • Lịch bay

  • QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ

    • Dịch vụ bổ trợ

      MUA VÉ

      • CHUYẾN BAY
      • CHUYẾN BAY+KHÁCH SẠN
      • KHÁCH SẠN
      • VOUCHER
      • Tiền
      • Dặm bay
      • Tiền & Dặm
      • Khứ hồi
      • Một chiều
      • Nhiều chặng
      • Rail & Fly
      Chuyến bay 1
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)
      Chuyến bay 2
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)
      Chuyến bay 3
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)
      Chuyến bay 4
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)
      Chuyến bay 5
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)
      Chuyến bay 6
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)
      Thêm chuyến bay

      • Người lớn

        Người lớn (từ 12 tuổi)
        1
      • Trẻ em

        Trẻ em (2-12 tuổi)
        0
      • Trẻ em

        Trẻ em (dưới 2 tuổi)
        0

      > Baggage Fee

      > Optional & Special Service Charges

      > Taxes, Fee, Charges & Surcharges

      Các hình thức thanh toán:

      • Thẻ Visa
      • Thẻ Master
      • Thẻ American Express
      • Thẻ JCB
      • Tài khoản Paypal
      • Thẻ Union Pay
      • Tài khoản AliPay
      • Tài khoản Wechat Pay
      • Tài khoản UATP
      • Cổng thanh toán Napas
      • Cổng thanh toán VNPay
      • Cổng thanh toán Sofort
      • Cổng thanh toán MoMo
      • Payoo
      • NganLuong

      Đồng tiền thanh toán hiển thị theo “Quốc gia/Vùng” đã chọn, Quý khách kiểm tra kỹ đồng tiền trước khi thanh toán.

      THÔNG TIN QUAN TRỌNG:
      Quý khách lưu ý từ ngày 02 tháng 07 năm 2019 Vietnam Airlines chuyển hoạt động khai thác tại Moscow - LB. Nga từ sân bay Domodedovo (DME) sang sân bay Sheremetyevo (SVO)
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)
      (DD/MM/YYYY)

      Người lớn (từ 12 tuổi)

      Trẻ em (2-12 tuổi)

      Trẻ em (dưới 2 tuổi)

      Trẻ em (2-12 tuổi)

      0
      --
      --

      Trẻ em (dưới 2 tuổi)

      0

      1

      Trẻ em (2-12 tuổi)

      0
      --
      --

      Trẻ em (dưới 2 tuổi)

      0

      Quản lý đặt chỗ

      Các lựa chọn cho chuyến bay

      • Số vé điện tử
      • Mã đặt chỗ
      • Tài khoản hội viên

      Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:

      • Giữ giá tốt
      • Thông tin hành lý
      • Chọn chỗ ngồi
      • Thêm dịch vụ bổ trợ
      • Nâng hạng dịch vụ
      • Thay đổi chuyến bay

      Tên khách:

      Mã đặt chỗ:

      Hành trình:

      Địa chỉ Email:

      Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục

      THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI

      Thanh toán mã đặt chỗ trả sau

      Thanh toán mã đặt chỗ trả sau
      * Chỉ áp dụng các mã đặt chỗ trả sau được đặt tại website www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di động Vietnam Airlines

      Thanh toán

      Xuất hóa đơn GTGT điện tử

      Trong vòng 72 giờ sau khi nhận được email thông báo hoàn thành mua vé máy bay và dịch vụ bổ trợ trên website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines, Quý khách vui lòng truy cập tại đây để khai báo thông tin xuất hóa đơn.

      Hủy đặt chỗ

      • Chức năng Hủy đặt chỗ chỉ áp dụng cho hành khách mua vé trực tuyến, không áp dụng cho vé mua tại phòng vé hoặc đại lý.
      • Xem chi tiết điều kiện hủy chỗ
      • Để dùng dịch vụ Hủy đặt chỗ áp dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt (eKYC), mời quý khách ấn vào link
      • Để dùng dịch vụ Hủy đặt chỗ áp dụng công nghệ mật khẩu sử dụng một lần (OTP), mời quý khách nhập thông tin dưới đây để tiếp tục.

      Yêu cầu huỷ đặt chỗ

      Mã đặt chỗ (PNR):

      Chặng bay cần huỷ sẽ áp dụng cho tất cả hành khách đã chọn


      Xác nhận hủy đặt chỗ

      Mã đặt chỗ (PNR):

      Quý khách chắc chắn với các hành trình hủy đặt chỗ chưa?

      Thông báo

      Quý khách đã hoàn thành hủy chỗ với thông tin như sau

      Mã đặt chỗ (PNR):

      Hành trình:


      Yêu cầu huỷ đặt chỗ

      Mã đặt chỗ đã hủy :


      Thông báo

      Dịch vụ bổ trợ

      HÀNH LÝ TRẢ TRƯỚC

      Quý khách có thể mua Hành lý trả trước 6 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay
      Quý khách nhập một trong các dữ liệu sau:
      • Số vé điện tử
      • Mã đặt chỗ (PNR)

      Tên khách:

      Mã đặt chỗ:

      Hành trình:

      Địa chỉ Email:

      Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục

      THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI

      DỊCH VỤ ĐẶC BIỆT

      Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay.

      Dịch vụ nôi cho trẻ sơ sinh
      Dịch vụ Suất ăn đặc biệt
      Dịch vụ cho phụ nữ mang thai
      Dịch vụ xe lăn
      Dịch vụ cho người khiếm thính

      Bảo hiểm Du lịch TripCARE

      TripCARE là sản phẩm hợp tác giữa PVI và Chubb, bảo hiểm lên đến 1,6 tỷ đồng cho các Quyền lợi Tai nạn cá nhân, Chi phí Y tế và Các trở ngại trong chuyến đi, Dịch vụ hỗ trợ Y tế toàn cầu 24/7.

      TripCARE có thể mua bằng thẻ Visa/MasterCard/JCB và thẻ thanh toán nội địa Việt Nam với hình thức thanh toán ngay.

      Với việc lựa chọn TripCARE, tôi đã hiểu và đồng ý với Quyền lợi, Quy tắc bảo hiểm và Nội dung tuyên bố và ủy quyền.

      • Số vé điện tử
      • Mã đặt chỗ

      Tên khách:

        Hành trình:

          Mã đặt chỗ :

          Địa chỉ Email :

          Tên khách:

            Hành trình:

              Mã đặt chỗ:

              Địa chỉ Email:

              Bảo hiểm Chậm/Hủy chuyến bay - FLY PRO

              Sản phẩm bảo hiểm cho hành khách trước các vấn đề phát sinh với lịch trình bay (chậm chuyến, huỷ chuyến,…). Hành khách có thể an tâm tận hưởng chuyến bay với những quyền lợi bảo hiểm toàn diện.

              Mua bảo hiểm

              VOUCHER

              Hãy cùng trải nghiệm các gói combo nghỉ dưỡng siêu hấp dẫn bao gồm các gói khách sạn cao cấp và vé máy bay khứ hồi của Vietnam Airlines đến từ các thương hiệu nghỉ dưỡng nổi tiếng từ các tập đoàn Vin Group, Intercontinental, Accor Hotels, The Ascott Limited...

              MUA VOUCHER

              DỊCH VỤ ĐÓN TIỄN TẠI SÂN BAY

              Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay

              ĐẶT DỊCH VỤ

              DỊCH VỤ TAXI

              Dịch vụ Taxi giữa sân bay và thành phố phục vụ Quý khách di chuyển an toàn và thuận tiện bởi các hãng taxi uy tín và chất lượng nhất với thời gian do Quý khách định trước và số tiền rõ ràng, minh bạch.

              ĐẶT DỊCH VỤ

              Dịch vụ du lịch Klook

              Klook.com

              VNA MALL

              Sàn giao dịch thương mại điện tử VNA Mall mang thương hiệu Vietnam Airlines, cung cấp những sản phẩm độc đáo từ các nhà cung cấp uy tín bao gồm nông sản, thực phẩm, đồ uống, quà tặng, vật phẩm đồng thương hiệu Vietnam Airlines,… giúp khách hàng có thể mua sắm bất cứ nơi đâu, vào bất kỳ thời điểm nào.

              Khám phá

              VNAMAZING

              Sàn TMĐT VNAMAZING mang thương hiệu Vietnam Airlines cung cấp đa dạng các dịch vụ du lịch trực tuyến, bao gồm các tour trong và ngoài nước, voucher trọn gói vé máy bay – khách sạn từ các đối tác uy tín…mang đến cho khách hàng những lựa chọn phong phú với mức giá hấp dẫn.

              Khám phá

              MUA VÉ BẰNG THẺ QUÀ TẶNG (GIFTCARD)

              Sản phẩm thẻ quà tặng Vietnam Airlines Gift Card sẽ đem đến cho khách hàng những trải nghiệm hàng không đột phá với đặc quyền ưu việt. Quý khách có thể xem thêm thông tin chi tiết về sản phẩm tại đây.

              KHÁM PHÁ


              Dịch vụ phòng khách thương gia

              Dịch vụ Phòng khách Bông Sen cung cấp một không gian nghỉ ngơi, giải trí và làm việc riêng biệt trước chuyến bay với đầy đủ tiện nghi cao cấp đạt tiêu chuẩn 4 sao.

              ĐẶT DỊCH VỤ

              Lịch bay

              (DD/MM/YYYY)
              THÔNG TIN QUAN TRỌNG:
              Quý khách lưu ý từ ngày 02 tháng 07 năm 2019 Vietnam Airlines chuyển hoạt động khai thác tại Moscow - LB. Nga từ sân bay Domodedovo (DME) sang sân bay Sheremetyevo (SVO)

              KHÁCH SẠN

              Dịch vụ lưu trú được cung cấp bới Booking.com. Quý khách sẽ rời khỏi trang web Vietnamairlines.com và được chuyển hướng đến Booking.com. Trang web này không thuộc sở hữu và kiểm soát của chúng tôi, đồng thời có thể không tuân thủ các chính sách của Vietnam Airlines. Tất cả giao dịch trên Booking.com đều tuân thủ Điều khoản và Điều kiện của Booking.com.

              Bằng cách nhấp nút “Tìm”, Quý khách đã thừa nhận và đồng ý với Điều khoản và Điều kiện của Booking.com.

              Thông báo

              Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.

              Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.

              Thông báo

              Xác thực cập nhật thông tin

              • LÀM THỦ TỤC

              • TÌNH TRẠNG
                CHUYẾNBAY

              LÀM THỦ TỤC TRỰC TUYẾN

              Quý khách có thể làm thủ tục trực tuyến từ 24 đến 01 tiếng trước chuyến bay

              • Số vé điện tử
              • Mã đặt chỗ (PNR)
              • Số thẻ FFP

              If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.

              Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.


              Tình trạng chuyến bay

              • Sân bay
              • Số hiệu chuyến bay
              THÔNG TIN QUAN TRỌNG:
              Quý khách lưu ý từ ngày 02 tháng 07 năm 2019 Vietnam Airlines chuyển hoạt động khai thác tại Moscow - LB. Nga từ sân bay Domodedovo (DME) sang sân bay Sheremetyevo (SVO)

              Skyteam

              Lời giới thiệu

              Là liên minh hàng không toàn cầu lớn thứ 2 thế giới, SkyTeam cung cấp cho hành khách dịch vụ đồng nhất từ các hãng hàng không thành viên với nhiều hơn sự lựa chọn các điểm đến và tần suất bay trên toàn cầu.

              Đến ngày 20/3/2016, SkyTeam có 19 thành viên chính thức bao gồm: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, Tarom, Vietnam Airlines và Xiamen Air.

              SkyTeam Website: www.skyteam.com

              Để biết thêm thông tin, hành khách vui lòng tìm hiểu tại đây:
              Thông tin về Skyteam
              Trung tâm Skyteam

              Lựa chọn SkyTeam: Hành khách được tiếp cận mạng đường bay toàn cầu

              Hàng năm, SkyTeam chuyên chở 665 triệu hành khách trên toàn cầu, thực hiện trên 16.000 chuyến bay mỗi ngày tới 1.057 điểm đến tại 179 quốc gia.

              Điểm nổi bật là hệ thống mạng đường bay của SkyTeam hoạt động theo nguyên tắc trục-nan hoa, tạo khả năng nối chuyến thuận lợi và dễ dàng cho hành khách sử dụng dịch vụ của các hãng thành viên trong liên minh từ điểm xuất phát tới bất kỳ nơi nào trên thế giới.

              Để biết thêm thông tin về chuyến bay, mạng đường bay và các thông tin hữu ích khác, hành khách vui lòng nhấp vào các đường dẫn dưới đây:
              Các Lợi ích khi bay với Skyteam
              Tìm kiếm Chuyến bay
              Kiểm tra Trạng thái Chuyến bay
              Tải Lịch bay
              Bản đồ Mạng đường bay của Skyteam

              Lập kế hoạch cho chuyến bay của bạn: SkyTeam sẽ mang tới những sản phẩm đa dạng

            • Loại vé Vòng quanh thế giới - Hành khách có thể lên kế hoạch cho những chuyến công tác hoặc du lịch vòng quanh thế giới với loại vé Vòng quanh thế giới của chúng tôi. Loại vé này giúp hành khách lập kế hoạch cho chuyến đi và lựa chọn hành trình trước khi đặt vé. Hành khách chỉ cần nhập điểm đến và chúng tôi sẽ thu xếp các bước tiếp theo. Hành khách vui lòng tìm hiểu thêm tại đây:
              Skyteam: Loại vé Vòng quanh thế giới 
              Công cụ lập kế hoạch Vòng quanh thế giới 

              Vé trọn gói SkyTeam Travel Passes - Khám phá một cách thông minh và tiết kiệm để bay vòng quanh thế giới hay khắp các khu vực. Với vé trọn gói SkyTeam Travel Passes, bạn sẽ tận hưởng sự linh hoạt, khả năng tiết kiệm chi phí và các dịch vụ cao cấp của mạng lưới chúng tôi với một chiếc vé duy nhất.

              • Vòng quanh Châu Á & Tây Nam Thái Bình Dương
              • Vòng quanh Châu Phi
              • Vòng quanh Châu Á
              • Vòng quanh Châu Âu
              • Vòng quanh Trung Quốc Mở rộng
              • Vòng quanh nước Nga
              • Vòng quanh Mỹ & Canada


            • Các lợi ích tại sân bay

            • Hành khách nối chuyến thông suốt với chỉ một lần làm thủ tục check-in.
            • Sử dụng trên 636 phòng chờ trên toàn cầu.
            • Được ưu tiên làm thủ tục check-in, lên tầu bay và nhận hành lý, cũng như được lựa chọn ghế theo nhu cầu và sử dụng phòng chờ dành cho hội viên hạng thẻ Elite Plus và Elite.
            • Để biết thêm thông tin về Phòng Chờ, bạn có thể sử dụng Công cụ Tìm kiếm Phòng chờ và sân bay có thành viên Skyteam khai thác:

              Hướng dẫn tại sân bay & điểm đếnPhòng chờ Skyteam Tìm kiếm Phòng chờ tại các sân bay trên thế giới


              Dịch vụ trên không đồng nhất

              Các hãng hàng không thành viên SkyTeam mang đến cho bạn dịch vụ thân thiện và chu đáo cùng sự độc đáo, đa dạng về văn hóa:

              • Hành khách luôn nhận được thông tin kịp thời và chính xác trên mỗi chuyến bay bằng tiếng Anh và ngôn ngữ bản địa của từng Hãng.
              • SkyTeam cung cấp chất lượng dịch vụ trên không đồng nhất từ bữa ăn tới các chương trình thông tin hướng dẫn hành khách luyện tập, thư giãn trên chuyến bay.

              Đọc thêm thông tin về Tiện nghi trong chuyến bay tại đây.


              Cơ hội tích lũy điểm thưởng đối với khách hàng thường xuyên

              Hành khách được tích lũy điểm và trả thưởng trên tất cả các chuyến bay của các hãng hàng không thành viên.


              Hội viên thường xuyên có thể nhận thưởng của nhiều hãng, theo đó họ có thể sử dụng chỉ 1 vé thưởng để bay trên các hãng thành viên, thêm cơ hội tiết kiệm thời gian bay và tới được nhiều điểm hơn.

              Hội viên có thể tìm hiểu thêm thông tin về tích lũy điểm và nhận thưởng trên website của Skyteam: Liên minh Hàng đầu dành cho Khách hàng Thường xuyên.



              Chương trình dịch vụ ưu tiên SkyPriority

              Chương trình dịch vụ ưu tiên SkyPriority là gì?

              • SkyPriority là chương trình phục vụ khách hàng cao cấp (khách hạng Nhất, hạng Thương Gia và khách hạng thẻ Elite Plus).
              • Chương trình mang đến cho hành khách cao cấp những dịch vụ ưu tiên tại sân bay như: ưu tiên làm thủ tục, ưu tiên nhận hành lý tại sân bay đến… nhằm đem lại sự tiện lợi, nhanh chóng cho hành khách trong quá trình tại sân bay.
              • Chương trình cũng đảm bảo được sự đồng nhất về chất lượng dịch vụ ưu tiên tại sân bay của các hãng SkyTeam khai thác.
              Dịch vụ ưu tiên SkyPriority áp dụng cho những đối tượng nào?
              • Quy định này áp dụng cho các khách hàng hạng Thương gia, hội viên hạng thẻ Bạch kim của Vietnam Airlines và khách hạng Nhất, hạng Thương gia, hạng thẻ Elite Plus của SkyTeam trên các chuyến bay do Vietnam Airlines hoặc các hãng SkyTeam khai thác.
              • Quy định áp dụng cả đối với trường hợp khách hạng Nhất/hạng Thương gia của hãng hàng không không thuộc SkyTeam; khách là hội viên hạng thẻ Bạch kim của Vietnam Airlines hoặc hạng thẻ Elite Plus của SkyTeam mua vé của hãng hàng không không thuộc SkyTeam nhưng bay trên chuyến bay do Vietnam Airlines hoặc các hãng SkyTeam khai thác.
              Phạm vi áp dụng của dịch vụ ưu tiên SkyPriority như thế nào?
              • Quy định áp dụng đối với khách đi trên các các chuyến bay quốc tế, nội địa của Vietnam Airlines hoặc các hãng SkyTeam khai thác. Không áp dụng đối với khách mua vé của Vietnam Airlines hoặc của các hãng SkyTeam đi trên các chuyến bay do các hãng không thuộc SkyTeam khai thác theo các hợp đồng hợp tác thương mại.
              • Đối với khách có hành trình bay nối chuyến trên các hãng SkyTeam: Nếu khách  được hưởng ưu tiên dịch vụ SkyPriority trên một chặng bay (kể cả chặng trước hay chặng sau) thì sẽ được hưởng dịch vụ SkyPriority cho cả hành trình bay. Quy định này không áp dụng đối với hành trình khứ hồi.
              • Quy định này không áp dụng đối với khách đi cùng
              • Hành khách nâng hạng ghế tự nguyện sẽ được hưởng dịch vụ SkyPriority từ thời điểm nâng hạng.
              • Hành khách được nậng hạng ghế bắt buộc sẽ được hưởng dịch vụ SkyPriority từ thời điểm nâng hạng, nhưng chỉ áp dụng cho chặng bay được nâng hạng, không áp dụng cho cả hành trình.
              • Hành khách bị hạ hạng ghế bắt buộc sẽ được hưởng đầy đủ dịch vụ ưu tiên SkyPriority như đặt chỗ ban đầu.
              Tiêu chuẩn dịch vụ ưu tiên SkyPriority là gì?
              • Các tiêu chuẩn dịch vụ đối với khách hạng Thương gia, khách hội viên của Vietnam Airlines và SkyTeam được giữ nguyên như quy định hiện hành
              • Khách ưu tiên SkyPriority sẽ được hưởng các dịch vụ tại sân bay một cách nhanh chóng, thuận tiện trên cơ sở sử dụng khu vực ưu tiên và lối đi ưu tiên tại các khâu cung cấp dịch vụ.
              • Các hãng hàng không SkyTeam sử dụng hệ thống các biển hiệu SkyPriority đặt tại các khu vực ưu tiên và lối đi ưu tiên để hành khách dễ dàng nhận biết và sử dụng dịch vụ.
              • Các hãng hàng không SkyTeam sử dụng dấu hiệu nhận biết “SKY PRIORITY” trên thẻ lên tàu của những khách được hưởng dịch vụ SkyPriority.

              Tìm kiếm SkyPriority

               Vietnam Airlines is proud to be leading 4-star global airline

              Vietnam Airlines tự hào là Hãng hàng không quốc tế 4 sao

              Xin trân trọng cảm ơn sự đồng hành của Quý khách và bạn hàng!

              • Vietnam Airlines

                • Giới Thiệu Công Ty
                • Đội Bay
                • Đối Tác
                • Thông Tin Truyền Thông
                • Quan Hệ Cổ Đông
                • Thông Tin Đấu Thầu
                • Việc Làm với Vietnam Airlines
              • Pháp lý

                • Các Điều Kiện & Điều Khoản
                • Điều Lệ Vận Chuyển
                • Điều Kiện Sử Dụng Cookies
                • Bảo Mật Thông Tin
                • Quy Chế Hoạt Động Sàn TMĐT
              • Hỗ Trợ

                • Góp ý dịch vụ
                • Chăm sóc khách hàng
                • Chính Sách Bảo Vệ Hành Khách
              • Vận Tải Hàng Hóa

                • Trang Web Hàng Hoá
              • Thông Tin Hữu Ích

                • Thông Tin Hành Lý
                • Cẩm nang mua vé online
                • Quảng cáo với Vietnam Airlines
                • Thuế, Phí, Lệ Phí & Phụ Thu
               
              • Facebook
              • Youtube
              • Instagram
              • Đại lý
              • Góp Ý
              • Sơ đồ website

              none  Trung tâm chăm sóc khách hàng tại Việt Nam (24/7): 1900 1100
              space  Trung tâm chăm sóc Hội viên Bông Sen Vàng (24/7): 1900 1800
              space

              • Giải thưởng

              © 2019 Vietnam Airlines JSC
              Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP. Số 200 Nguyễn Sơn, P.Bồ Đề, Q.Long Biên, Hà Nội.
              Điện thoại: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375.
              Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, mã số doanh nghiệp: 0100107518, đăng ký lần đầu ngày 30/6/2010, đăng ký thay đổi lần thứ 5 ngày 08/7/2016, cấp bởi Sở KHĐT thành phố Hà Nội.

              • Vietnam Airlines - Đã thông báo - Bộ Công Thương
              • Vietnam Airlines - Đã đăng ký - Bộ Công Thương
              • This site is protected by Trustwave's Trusted Commerce program

               

              Chi nhánh TCTHKVN - CTCP tại Tokyo
              Địa chỉ: Daido Seimei KasumigasekiBldg.6F, 1-4-2 Kasumigaseki, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0013
              Điện thoại: +81 3 3508 1481 Fax: +81 3 3508 1480

              Thông báo

              Vui lòng liên hệ tổng đài/ phòng vé để được hỗ trợ do đặc thù cung ứng dịch vụ

              YOU ARE ABOUT TO LEAVE VIETNAMAIRLINES.COM

              You will be redirected to a website that is not owned by Vietnam Airlines and is not within our control. The site may not follow the same accessibility policies as Vietnam Airlines.
              Would you like to continue?

              Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.

              Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây