Trang chủ
Trung tâm trợ giúp
Dịch vụ bổ trợ
Dịch vụ dành cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển

Dịch vụ dành cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển

Vietnam Airlines cung cấp một số dịch vụ dưới đây cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển:

1. Dịch vụ dành cho hành khách khiếm thính: Là dịch vụ trợ giúp hành khách khiếm thính, mất khả năng cảm nhận âm thanh một phần hoặc toàn phần, khó khăn về giao tiếp và tiếp nhận thông tin.

2. Dịch vụ dành cho hành khách khiếm thị: Là dịch vụ trợ giúp hành khách khiếm thị, bị suy giảm thị lực một phần hoặc toàn phần và cần được hỗ trợ đặc biệt.

3. Dịch vụ dành cho hành khách di chuyển bằng xe lăn: Là dịch vụ hỗ trợ cho hành khách gặp khó khăn về di chuyển.

4. Dịch vụ tiếp viên đi cùng: Vietnam Airlines sẽ bố trí tiếp viên đi cùng để trợ giúp hành khách trên chuyến bay.

Câu hỏi thường gặp

Người đi cùng hành khách hạn chế khả năng di chuyển trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác cần có những điều kiện gì?

1. Người đi cùng là người khỏe mạnh đủ 18 tuổi trở lên (tính đến ngày khởi hành của chuyến bay), đi cùng hạng dịch vụ với hành khách hạn chế khả năng di chuyển, không đi cùng trẻ em và không đăng ký Dịch vụ đặc biệt (trừ Suất ăn đặc biệt);

2. Có đủ sức khỏe thể chất lẫn tinh thần để hiểu các hướng dẫn an toàn và chăm sóc, trợ giúp hành khách khuyết tật trong trường hợp khẩn cấp.

Hành khách hạn chế khả năng di chuyển có được mang theo các thiết bị hỗ trợ hoặc chó dẫn đường trên các chuyến bay của Vietnam Airlines không?

Có. Quý khách được mang theo thiết bị hoặc động vật trợ giúp như sau:

1. Các thiết bị hỗ trợ di chuyển gồm 01 thiết bị trợ giúp đi lại như nạng, gậy chống, xe lăn gấp lại được, đáp ứng tiêu chuẩn hành lý xách tay và các yêu cầu về an toàn đối với các thiết bị có gắn pin lithium.

2. Chó dẫn đường cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển: Vietnam Airlines vận chuyển miễn phí chó dẫn đường.

Tìm hiểu thêm Hành khách hạn chế khả năng di chuyển.