Hướng dẫn đặt dịch vụ thú cưng

Quý khách liên hệ phòng vé của Vietnam Airlines để đặt dịch vụ ít nhất 24 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến.

Câu hỏi thường gặp

Quý khách lưu ý các điều kiện sau:

Loại thú cưng: Chó, mèo từ 10 tuần tuổi trở lên. Đối với chim cảnh, Quý khách đăng ký dịch vụ vận chuyển thú cưng theo đường hành lý ký gửi.
Sức khỏe: Thú cưng có sức khỏe tốt, không bị bệnh, đã được tiêm phòng đầy đủ, không có mùi khó chịu, không gây ảnh hưởng đến hành khách và tài sản của họ.
Trọng lượng: Tổng trọng lượng của thú cưng và lồng chứa không vượt quá 6kg.
Số lượng: Mỗi hành khách được mang không quá 02 thú cưng, mỗi lồng vận chuyển chứa 01 thú cưng, trừ các trường hợp sau:

Vận chuyển chung một lồng cho 02 thú cưng đã sống chung và tổng trọng lượng của 02 thú cưng không quá 14kg;
Vận chuyển thú cưng dưới 06 tháng tuổi trong một lồng cùng mẹ.

Kích thước lồng vận chuyển đáp ứng các yêu cầu sau:

Lồng vận chuyển trên khoang khách: Kích thước 3 chiều (rộng, dài, cao) không vượt quá 35cm x 30cm x 20cm. Tổng trọng lượng của thú cưng và lồng chứa không vượt quá 6kg;
Lồng vận chuyển theo hành lý ký gửi: Tổng trọng lượng của thú cưng và lồng chứa không vượt quá 32kg.

Quý khách cần chuẩn bị:

Giấy chứng nhận kiểm dịch xuất cảnh hoặc giấy chứng nhận của quốc gia/khu vực khởi hành;
Giấy chứng nhận nhập cảnh hoặc giấy chứng nhận trạm kiểm dịch của quốc gia/khu vực đến;
Giấy chứng nhận y tế;
Hộ chiếu v.v..

Để biết chi tiết về giấy tờ và quy định liên quan, Quý khách tìm hiểu quy định nhập cảnh của các quốc gia đến.

Quý khách lưu ý các điều kiện sau:

Loại thú cưng: Chó, mèo từ 10 tuần tuổi trở lên và chim cảnh.
Sức khỏe: Thú cưng vận chuyển theo đường hành lý ký gửi cần có sức khỏe tốt, không bị bệnh, đã được tiêm phòng đầy đủ, không có mùi khó chịu, không gây ảnh hưởng đến hành khách và tài sản của họ.
Trọng lượng: Tổng trọng lượng của thú cưng và lồng chứa không vượt quá 32kg. Trường hợp thú cưng và lồng vận chuyển vượt quá 32kg, hành khách vui lòng đăng ký vận chuyển thú cưng theo đường hàng hóa.
Số lượng: Mỗi chuyến bay được vận chuyển tối đa 09 động vật nuôi theo hành lý ký gửi, mỗi hành khách được vận chuyển tối đa 03 thú cưng, mỗi lồng vận chuyển 01 thú cưng, trừ các trường hợp sau:

Vận chuyển chung một lồng cho 02 thú cưng đã sống chung và tổng trọng lượng của 02 thú cưng không quá 14kg;
Vận chuyển thú cưng dưới 06 tháng tuổi cùng mẹ trong một lồng;
Vận chuyển một đôi chim trong một lồng và lồng chim được bọc lớp vải xung quanh.

Các trường hợp thú cưng không được chấp nhận vận chuyển bao gồm:

Thú cưng đang mang thai;
Một số giống chó, mèo nhạy cảm với nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng, áp suất, âm thanh và dễ bị tổn thương khi đi máy bay. Tìm hiểu Danh sách giống chó, mèo không được vận chuyển;
Trong trường hợp thời tiết quá nóng hay quá lạnh, Vietnam Airlines có quyền yêu cầu hành khách cung cấp Giấy chứng nhận thích nghi hoặc từ chối vận chuyển thú cưng;
Cơ trưởng có thể từ chối vận chuyển thú cưng hoặc chuyển xuống hầm hàng nếu thú cưng gây ảnh hưởng đến hành khách hoặc tổ bay.