Hướng dẫn đặt dịch vụ trẻ em đi một mình

Quý khách thực hiện theo các cách sau:

1. Liên hệ phòng vé của Vietnam Airlines:

Tại phòng vé, người giám hộ cung cấp các biểu mẫu dưới đây tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành:

2. Liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng qua số 19001100 (cuộc gọi tại Việt Nam) hoặc (+84-24) 38320320 (cuộc gọi từ nước ngoài) tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành.

3. Đăng ký dịch vụ trẻ em đi một mình trên website Vietnam Airlines tối thiểu 36 tiếng trước giờ khởi hành.

Vui lòng tham khảo thêm Phí dịch vụ trẻ em đi một mình.

Câu hỏi thường gặp

Dịch vụ trẻ em đi một mình là gì?

Dịch vụ trẻ em đi một mình là dịch vụ dành cho trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 14 tuổi cần thực hiện chuyến bay không có người lớn đi cùng.

Dịch vụ Trẻ em đi một mình và/hoặc Tiếp viên đi cùng áp dụng cho những độ tuổi nào của trẻ?

1. Hành trình nội địa

Trẻ từ 2 tuổi đến dưới 6 tuổi: đăng ký cả hai dịch vụ.
Trẻ từ 06 tuổi đến dưới 12 tuổi:

Trẻ em đi một mình: bắt buộc;
Tiếp viên đi cùng: tùy chọn.

Trẻ từ 12 tuổi đến dưới 18 tuổi: tùy chọn dịch vụ Trẻ em đi một mình và/hoặc tiếp viên đi cùng.

2. Hành trình quốc tế

Trẻ từ 2 tuổi đến dưới 6 tuổi: đăng ký cả hai dịch vụ.
Trẻ từ 6 tuổi đến dưới 12 tuổi:

Trẻ em đi một mình: bắt buộc;
Tiếp viên đi cùng: tùy chọn.

Trẻ từ 12 tuổi đến dưới 14 tuổi:

Trẻ em đi một mình: bắt buộc (áp dụng với trẻ có quốc tịch Việt Nam trên chuyến bay từ Việt Nam đi quốc tế hoặc trẻ có quốc tịch nước ngoài/không có quốc tịch trên chuyến bay từ quốc tế về Việt Nam);
Tiếp viên đi cùng: tùy chọn.

Trẻ từ 14 tuổi đến dưới 18 tuổi: tùy chọn dịch vụ Trẻ em đi một mình và/hoặc tiếp viên đi cùng.

Dịch vụ trẻ em đi một mình của Vietnam Airlines có áp dụng cho các chuyến bay hợp tác giữa Vietnam Airlines và hãng khác, trong đó hãng khác là hãng khai thác chuyến bay không?

Không. Dịch vụ trẻ em đi một mình chỉ áp dụng cho các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.

Giá vé máy bay cho trẻ em đi một mình được tính như thế nào?

1. Trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi, không có ghế ngồi riêng, được áp dụng giá vé bằng 10% giá vé áp dụng cho hành khách là người lớn.

2. Trẻ em đủ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi:

Trên hành trình nội địa Việt Nam: Áp dụng giá vé bằng 90% mức giá vé của người lớn;
Trên hành trình quốc tế: Áp dụng giá vé bằng 75% mức giá vé của người lớn.

3. Trẻ em đủ 12 tuổi trở lên được áp dụng giá vé dành cho người lớn.

Để mua vé cho trẻ em đi một mình, Quý khách liên hệ phòng vé của Vietnam Airlines.

Tôi cần chuẩn bị giấy tờ gì cho trẻ em đi một mình?

Cha/mẹ/người giám hộ cần chuẩn bị:

Giấy tờ tùy thân;
Giấy tờ chứng minh quan hệ nhân thân;
Tờ khai hành lý dành cho trẻ em đi một mình.

Tôi cần lưu ý điều gì tại sân bay khởi hành và sân bay đến khi đặt dịch vụ trẻ em đi một mình cho con của tôi?

1. Tại sân bay khởi hành

Cha/mẹ/người giám hộ/người được ủy quyền và trẻ em có mặt tại sân bay ít nhất 2 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến;
Mang theo giấy tờ tùy thân của trẻ, giấy tờ chứng minh quan hệ nhân thân và tờ khai hành lý dành cho trẻ em đi một mình;
Sau khi hoàn thành mọi thủ tục trước chuyến bay cho trẻ em, cha/mẹ/người giám hộ/người được ủy quyền có thể rời sân bay khi tàu bay cất cánh.

2. Tại sân bay đến

Người đưa đón trẻ có mặt tại sân bay ít nhất 30 phút trước thời gian hạ cánh dự kiến.
Người đưa đón trẻ em xuất trình đầy đủ giấy tờ chứng minh nhân thân. Thông tin trên giấy tờ trùng khớp với thông tin khi đăng ký dịch vụ.