Trung tâm trợ giúp

Để đặt chỗ cho trẻ em dưới 12 tuổi đi cùng người lớn đã mua vé, Quý khách thực hiện như sau:

1. Đối với vé mua trên website/app của Vietnam Airlines, vui lòng liên hệ:

• Trung tâm Chăm sóc Khách hàng: 19001100 (cuộc gọi tại Việt Nam) hoặc (+84-24) 38320320 (cuộc gọi từ nước ngoài);
• Hoặc gửi email đến địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Đối với vé mua tại nơi khác, Quý khách liên hệ nơi mua vé để được trợ giúp.

Khi tìm kiếm chuyến bay trên website hoặc app Vietnam Airlines, hệ thống luôn hiển thị thông tin mức giá thấp nhất còn chỗ giúp Quý khách dễ dàng lựa chọn.

Bên cạnh đó, Quý khách nên có kế hoạch mua vé máy bay sớm, đặc biệt đặt vé máy bay vào các chuyến sáng sớm hoặc tối muộn.

Tìm hiểu thêm Ưu đãi hàng tháng và Các loại giá vé & điều kiện áp dụng.

Quý khách có thể đặt chỗ, mua vé tối đa cho 9 người (không bao gồm trẻ em dưới 2 tuổi) trong một lần giao dịch.

1. Đối với vé mua trên website/app của Vietnam Airlines, Quý khách liên hệ:

• Trung tâm Chăm sóc Khách hàng: 19001100 (cuộc gọi tại Việt Nam) hoặc (+84-24) 38320320 (cuộc gọi từ nước ngoài);
• Hoặc gửi email đến địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Đối với vé mua tại nơi khác, Quý khách liên hệ nơi mua vé để được trợ giúp.

Chương trình khuyến mại sẽ được:

1. Gửi tới khách hàng qua email hoặc chức năng thông báo trên website/app; hoặc

2. Cập nhật trên trang chủ website/app của Vietnam Airlines.

Quý khách nhận e-newsletter tại trang chủ www.vietnamairlines.com để được cập nhật thông tin ưu đãi mới nhất từ Vietnam Airlines.

Không. Mã khuyến mại cần được nhập khi tìm kiếm chuyến bay hoặc tại bước thanh toán giá vé. Nếu Quý khách quên nhập Mã khuyến mãi, giá vé thông thường sẽ được hiển thị thay thế.

Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự khác biệt nào về giá vé hoặc điều kiện giá vé phát sinh khi khách hàng không nhập Mã khuyến mại.

Phí bỏ chỗ (noshow) là phí hành khách phải trả khi không thực hiện chuyến bay đã mua mà không hoàn/đổi vé ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay.

Để tránh phí bỏ chỗ (phí noshow), Quý khách cần thay đổi sang chuyến bay mới hoặc hoàn vé ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay cũ.