Xem lịch sử chuyến bay đã thực hiện

Quý khách thực hiện theo các bước sau:

1. Kích hoạt tính năng My Profile:

Vuốt mở thanh công cụ dưới cùng màn hình trang chủ app Vietnam Airlines, nhập số điện thoại và chọn "Xác thực";
Nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại đăng ký.

2. Truy cập tính năng My Profile:

Truy cập My Profile tại thanh công cụ dưới cùng màn hình trang chủ app Vietnam Airlines;
Chọn mục "Quản lý đặt chỗ", tiếp tục chọn "Tất cả".

Tính năng My Profile sẽ tự động lưu thông tin chuyến bay theo số điện thoại được khai báo trong mã đặt chỗ.

Câu hỏi thường gặp

Tôi cần làm gì nếu muốn chọn chuyến bay khác phù hợp hơn khi Vietnam Airlines điều chỉnh giờ bay?

Chúng tôi rất tiếc khi chuyến bay mới chưa đáp ứng nhu cầu của Quý khách. Để chủ động lựa chọn chuyến bay phù hợp với lịch trình, Quý khách thực hiện theo cách sau:

1. Đổi chuyến bay bằng cách nhấp vào liên kết đính kèm trong thông báo gửi đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký khi mua vé;

2. Gửi yêu cầu đổi vé cho Vietnam Airlines theo mẫu "Yêu cầu đổi vé".

3. Liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng theo số 19001100 (cuộc gọi tại Việt Nam) hoặc (+84-24) 38320320 (cuộc gọi từ nước ngoài).

Tôi cần làm gì nếu bị lỡ nối chuyến do chuyến bay bị hủy, đổi hành trình, đổi giờ bay?

1. Đối với vé mua trên website/app của Vietnam Airlines, Quý khách liên hệ:

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng: 19001100 (cuộc gọi tại Việt Nam) hoặc (+84-24) 38320320 (cuộc gọi từ nước ngoài);
Hoặc gửi email đến địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Đối với vé mua tại nơi khác, Quý khách liên hệ nơi mua vé để được trợ giúp.