Trung tâm trợ giúp

Có, Quý khách có thể mua hành lý trả trước cho các hành trình ít nhất 03 giờ trước giờ khởi hành của chặng bay đó.

Quý khách vẫn có thể thực hiện mua thêm hành lý trả trước tại mục “Quản lý đặt chỗ ” - “Mua dịch vụ bổ trợ” - “Hành lý trả trước” 03 giờ trước giờ khởi hành.

Theo quy định của Vietnam Airlines, hành lý mua thêm không được hoàn, hủy, trừ trường hợp hành lý mua thêm đi kèm với vé có hành trình xuất phát từ Hàn Quốc và vé hoàn toàn chưa sử dụng.

Không. Hành lý trả trước chỉ có giá trị với chuyến bay và vé đã mua. Vì vậy, hành lý trả trước không được chuyển nhượng, không được hoàn, không được đổi sang các dịch vụ khác hoặc vé hành khách. Ngoại trừ, hành lý trả trước bán kèm với vé có hành trình xuất phát từ Hàn Quốc và hoàn toàn chưa sử dụng sẽ được phép hoàn. Mức phí hoàn bằng 25% giá trị hành lý trả trước chưa sử dụng.

Có. Hành lý trả trước được đổi ngày bay và đổi sang hành trình mới với chi phí ngang bằng hoặc cao hơn. Việc thay đổi này phải được thực hiện ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành của chặng bay mới.