 | Giờ hoạt động: 24/7 |
 | Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1100 |
 | Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320 |
 | Trợ giúp vé mua trên website/app: |
 | Hỗ trợ chung: telesales@vietnamairlines.com |
Chọn khu vực và ngôn ngữ
Chương trình Lotusmiles
Vui lòng chọn nội dung cần trợ giúp.
Cộng dặm sau khi mua dịch vụ bổ trợ
Đã gửi yêu cầu cộng dặm nhưng chưa nhận được dặm bổ sung
Đặt lại mật khẩu trên website/app Vietnam Airlines nhưng quên số thẻ Bông Sen Vàng (số tài khoản)
Dùng số thẻ Bông Sen Vàng để mua vé cho người khác
Hướng dẫn nâng hạng thẻ
Lấy vé thưởng cho người khác
Tôi có thể lấy vé thưởng trên chuyến bay Vietnam Airlines bằng cách nào?
Đã đăng ký tài khoản thành công nhưng chưa nhận được email xác nhận
Hướng dẫn cập nhật thông tin cá nhân (tên hội viên, ngày sinh, email, số điện thoại) trong tài khoản
Tra cứu dặm tích lũy cho chuyến bay đã thực hiện
Tỷ lệ quy đổi dặm thưởng khi mua dịch vụ bổ trợ
Yêu cầu cộng dặm qua tài khoản nhưng bị báo lỗi
Thời gian xử lý yêu cầu cộng dặm
Dặm thưởng mua sản phẩm bổ trợ chưa được cộng vào tài khoản Lotumiles
Liên hệ với chúng tôi
Trò chuyện với NEO
NEO là một chatbot thông minh, được thiết kế để hỗ trợ người dùng trong việc tìm kiếm thông tin và giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Trung tâm CSKH tại Việt Nam
Liên hệ văn phòng chi nhánh
Câu hỏi thường gặp
© 2025 Vietnam Airlines JSC
Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP. Số 200 Nguyễn Sơn, Phường Bồ Đề, Hà Nội.
Điện thoại: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, mã số doanh nghiệp: 0100107518, đăng ký lần đầu ngày 30/6/2010, đăng ký thay đổi lần thứ 9 ngày 12/01/2022, cấp bởi Sở KHĐT thành phố Hà Nội.
Quý khách sắp rời khỏi trang vietnamairlines.com
Quý khách sẽ được chuyển hướng đến một trang web không thuộc sở hữu của Vietnam Airlines và không nằm trong sự kiểm soát của chúng tôi. Trang web có thể không tuân theo các chính sách về khả năng tiếp cận của Vietnam Airlines.
Quý khách có muốn tiếp tục không?
Quý khách có muốn tiếp tục không?
Thông báo
Theo quy định của Bộ Tài Chính Việt Nam, chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hoá đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/vùng.