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Service passagers sourds (gratuit)
Note importante
Vietnam Airlines accepte le transport du passager handicapé s'il / elle est en bonne santé et ne nécessite pas d'autorisation médicale. Veuillez cliquer ici pour plus de détails sur les passagers nécessitant une autorisation médicale.
Si les passagers voyagent avec un chien d'assistance, un chien d'assistance émotionnelle ou un chien d'assistance psychiatrique, la procédure concernant l'animal en tant que bagage enregistré doit être effectuée, sauf sur les vols à destination / en provenance des États-Unis lorsque le chien est transporté en cabine.
Des aides à la marche telles que des cannes et des béquilles peuvent être transportées à bord. Ceux-ci doivent être suffisamment petits pour tenir dans la zone de rangement prioritaire (sur les vols à destination / en provenance des États-Unis) ou être rangés sous votre siège ou dans le compartiment supérieur, et ne doivent pas faire saillie dans tout autre siège, espace au sol ou rayon.
Le fauteuil roulant que vous utilisez est accepté sans frais. Veuillez nous fournir les informations suivantes lors de la réservation.
Les passagers peuvent réserver des services spéciaux de l’une des manières suivantes :
Inscription au service de fauteuil roulant d’assistance
Inscription au service d’animal d'assistance
Pour les vols à destination / en provenance des États-Unis: consultez le calendrier de réservation ici.
Pour les vols vers / depuis d'autres destinations: consultez le calendrier de réservation ici.
Voyez plus de détails sur les services pour les passagers handicapés ici.
Enregistrement
Il est conseillé aux passagers d'arriver tôt à l'aéroport avec suffisamment de temps pour s'enregistrer avec le service d'embarquement prioritaire et de faire emballer et vérifier vos fauteuils roulants et / ou appareils de soutien. Vietnam Airlines recommande aux passagers d'arriver au moins une heure avant l'heure d'enregistrement.
Service d'embarquement prioritaire
Vietnam Airlines propose un embarquement prioritaire pour les passagers ayant des difficultés physiques. Veuillez contacter notre personnel près de la porte pour ce service.
Dans la cabine
Les passagers sont priés de s'asseoir droit sur un siège à dossier droit avec la ceinture de sécurité attachée. Les agents de bord vous aideront entre votre siège et les toilettes de l'avion. Les agents de bord sur les routes internationales peuvent vous aider à rédiger votre formulaire d'embarquement.
Informations importantes: Bien que notre personnel de cabine fasse tout son possible pour fournir une assistance aux passagers pendant le vol, veuillez noter, cependant, que nous ne sommes pas en mesure de fournir aux passagers une assistance pour les besoins de soins personnels tels que l'alimentation, les fonctions d'élimination, y compris l'assistance dans les toilettes , ou d'autres besoins de soins personnels. De plus, le personnel de cabine n'est formé qu'aux premiers soins et n'est pas autorisé à administrer des injections ou des médicaments.
Repas spéciaux
Si vous avez une préférence de repas, veuillez demander les repas spéciaux lors de la réservation.
Vietnam Airlines propose un fauteuil roulant à l'aéroport d'arrivée. Notre personnel de l'aéroport ou votre escorte vous aidera à vous transporter physiquement dans les escaliers lors de l'embarquement et du débarquement de l'avion.
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