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对于在越南航空网站/应用程式上预定并需要退票的乘客,请选择以下方式。
乘客向越南航空公司提交退款请求时,请您注意以下信息。
退款时间:至少在出发时间前03小时。
退費时间:越航将在完成退款操作之日起 15 个工作天内退款至乘客预定时所使用的银行帐户。领取退款时限以旅客发卡银行规定为准。如需查看您帐户的退款信息,请直接联络发卡银行。
在越南航空网站/应用程式上完成机票退款流程后,系统将向您注册的电子邮件地址发送机票退款确认信息。
乘客可以按照以下说明在越南航空网站上退款:
步骤1:乘客造访网站 vietnamairlines.com。在“管理预订”项目中,选择“预订代码/电子机票号码”。输入预订代码 (PNR) 和姓氏信息后,选择“搜寻”,继续选择“新增服务”。
步骤2:在 "管理预订”视窗中,旅客卷动至“售票后协助”并选择“退款(取消订位和退款)”。
系统将重定向至退款页面。在这里,乘客采取后续步骤。
乘客可以按照以下说明在应用程式上退款:
步骤1:乘客登录越南航空应用程式。在主页上,旅客滑动打开底部工具栏并选择"管理预订”。
步骤2:在"管理预订"视窗,乘客输入预订代码 (PNR) 和用于预定的姓氏和电子邮件的信息,然后选择"依预订代码查寻"。
输入信息后,乘客将被转至退款页面以执行后续步骤。
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