Hành khách khuyết tật

Vietnam Airlines luôn không ngừng nỗ lực hoàn thiện các dịch vụ dành cho hành khách khuyết tật, mang lại trải nghiệm bay an toàn và trọn vẹn nhất.


Nhân viên mặt đất hỗ trợ hành khách xuống máy bay và hoàn thành các thủ tục cần thiết.


Tiếp viên hướng dẫn khách và người đi cùng ngồi đúng vị trí và hỗ trợ một số yêu cầu cơ bản.

Tại sân bay, hành khách được chấp nhận vận chuyển nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Đã đăng ký trước dịch vụ đặc biệt và được Vietnam Airlines xác nhận.
  • Có đầy đủ giấy tờ theo quy định, giấy tờ còn hiệu lực và có giá trị pháp lý.
  • Tình trạng sức khỏe thực tế lúc làm thủ tục tại sân bay thích hợp cho việc vận chuyển bằng đường hàng không.
  • Việc chuyên chở hành khách không gây ảnh hưởng đến sự an toàn của máy bay, phi hành đoàn, hành khách khác và tài sản của họ. 

Hành khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay cần chuẩn bị các giấy tờ sau:

• Mẫu thông tin y tế (phần 1) – MEDIF I: Hành khách tự khai báo và ký xác nhận vào phiếu.
• Mẫu thông tin y tế (phần 2) – MEDIF II và Hướng dẫn dành cho bác sỹ: Hành khách mang mẫu này đến các cơ sở y tế đáp ứng tiêu chuẩn của Vietnam Airlines để bác sỹ xác nhận.
Dịch vụ đặc biệt Thời hạn xác nhận sức khỏe
Hành khách yêu cầu dịch vụ cáng và/hoặc sử dụng bình ô xy trên chuyến bay 7 ngày trước ngày bay của mỗi chặng
 Hành khách phải sử dụng các thiết bị y tế trên chuyến bay
Trường hợp khác 14 ngày trước ngày bay của mỗi chặng

Lưu ý:

Hành khách phải xác nhận sức khỏe không bắt buộc phải có người đi cùng trong các trường hợp sau: 

• Hành khách có trạng thái không nghiêm trọng, đã tự thích nghi với tình trạng bệnh tật của mình và được cơ sở y tế xác nhận sức khỏe cho phép đi máy bay mà không cần người đi cùng.
• Hành khách có khả năng tự đi lại, tự ăn uống, tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển.

Hành khách cần đăng ký trước dịch vụ đặc biệt tại các Chi nhánh của Vietnam Airlines hoặc cung cấp thông tin theo mẫu sau. 

Nhập thông tin xác nhận sức khỏe

Hành khách tham khảo thông tin phí dịch vụ cho các trường hợp xác nhận sức khỏe tại đây.

Hành khách lưu ý các trường hợp sau cần xác nhận sức khỏe trước chuyến bay:

  • Sử dụng dịch vụ oxy trên máy bay
  • Sử dụng cáng trên chuyến bay
  • Hành khách mắc bệnh tiểu đường và/hoặc các bệnh khác phải mang bơm kim tiêm để sử dụng trên tàu bay theo chỉ định của bác sỹ
  • Phụ nữ mang thai hoặc hành khách cần chăm sóc y tế đặc biệt
  • Nếu hành khách không thuộc các trường hợp nêu trên, vui lòng tham khảo thông tin chi tiết tại đây.