ĐIỀU KIỆN HỦY CHECK-IN

Gỡ check-in là gì? 

Gỡ check-in là việc hành khách hủy dịch vụ chọn trước chỗ ngồi trên chuyến bay cho một hay nhiều chặng đã được làm thủ tục để giữ lại vé và chặng bay ở trạng thái chưa làm thủ tục như ban đầu.

Gỡ check-in KHÔNG bao gồm việc hủy chặng bay hay hoàn/hủy vé.

Khi nào cần Gỡ check-in? 

Nếu đã làm thủ tục (check-in) để chọn trước chỗ ngồi qua chức năng Làm thủ tục trên website/app của Vietnam Airlines, hành khách có thể thay đổi kế hoạch bay của mình với tính năng Gỡ check-in.

Sau khi Gỡ check-in, hành khách có thể đổi vé như thế nào?

Đối với vé mua tại đại lý hoặc phòng vé, hành khách liên hệ nơi mua vé hoặc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Vietnam Airlines trong thời hạn sử dụng vé.

Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 19001100;

Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +842438320320.

Đối với vé mua trên website/app của Vietnam Airlines, hành khách có thể đổi vé bằng một trong các cách sau:

Thay đổi vé trên website của Vietnam Airlines tại mục Quản lý đặt chỗ;

Cung cấp thông tin yêu cầu đổi vé theo mẫu tại đây.