Loading...
TRỢ GIÚP
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Khách mua vé trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines cho hành trình từ Việt Nam đi Úc phải tuân thủ quy định về tiêm phòng vaccine theo yêu cầu của chính phủ Úc. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
Người lớn
Trẻ em
Các hình thức thanh toán:
Đồng tiền thanh toán hiển thị theo “Quốc gia/Vùng” đã chọn, Quý khách kiểm tra kỹ đồng tiền trước khi thanh toán.
Mã đặt chỗ (PNR):
Thông tin hành trình:
Thông tin hành khách:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
Tên khách:
Hành trình:
Mã đặt chỗ:
THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Thông Báo
Theo quy định mới của Chính phủ Việt Nam áp dụng cho toàn bộ chặng bay nội địa, trước chuyến bay, hành khách cần thực hiện Khai báo y tế qua ứng dụng PC-Covid.
Để biết thêm chi tiết về điều kiện hành khách áp dụng trên chuyến bay nội địa và hướng dẫn khai báo, vui lòng truy cập tại đây
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Từ ngày 18/04/2024, Vietnam Airlines tiến hành chuyển đổi hệ thống phục vụ hành khách. Do yêu cầu kỹ thuật, một số tính năng và dịch vụ có thể bị ảnh hưởng. Hành khách tham khảo mục "Câu hỏi thường gặp" bên dưới cho các tình huống hỗ trợ khi tra cứu thông tin vé hoặc mã đặt chỗ qua website/app của Vietnam Airlines.
Để tra cứu thông tin hành trình và vé đã mua, Quý khách có thể lựa chọn các phương án sau:
1. Truy cập Mục Quản lý đặt chỗ tại website/app của Vietnam Airlines, nhập Mã đặt chỗ, Họ tên.
2. Liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng qua số điện thoại:
- Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1100;
- Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320.
Quý khách có thể lựa chọn các phương án sau:
1. Liên hệ nơi mua vé.
3. Điền Mẫu yêu cầu trợ giúp. Vietnam Airlines sẽ liên hệ Quý khách trong thời gian sớm nhất.
Quý khách thực hiện như sau:
1. Đối với vé mua trên website/app của Vietnam Airlines, liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng theo địa chỉ email onlinesupport@vietnamairlines.com.
2. Đối với các trường hợp khác: liên hệ với nơi mua vé.
Không. Từ ngày 18/4/2024, Vietnam Airlines chuyển đổi sang hệ thống phục vụ hành khách mới. Quý khách chỉ có thể dùng Mã đặt chỗ để tra cứu thông tin hành trình tại mục Quản lý đặt chỗ trên website/app của Vietnam Airlines.
Trường hợp không có mã đặt chỗ hoặc không thể tra cứu bằng mã đặt chỗ, Quý khách liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng qua số điện thoại:
- Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 19001100;
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây