額外服務

預選座位

乘客可挑選符合需求之機上座位 :

    • 額外空間座位: 提供較多腿部空間 (例: 逃生門座位)。
    • 前艙座位區(走道位/中間位/靠窗位): 位於機艙門附近,方便乘客上下機。
    • 標準座位區: 除外逃生門座位與額外空間座位,其餘經濟艙幾乎屬於標準座位。

預選座位適用於越南航空營運航班。

基於飛安考量,凡乘坐於逃生門座位之乘客必須遵守以下規範:

    • 年齡須為15歲(含)以上,不得超過60歲。.
    • 體能狀況良好,不得為孕婦、攜帶嬰幼童或服務性動物之乘客。
    • 須能閱讀並理解緊急撤離之相關訊息,並跟隨空服員口頭指示。
    • 不需使用延長安全帶。
    • 不可產生妨礙緊急撤離之情況,例如: 任意操作逃生門。

適用艙等

乘客將可依照票價種類享有免費預選座位或付費預選座位。

商務艙與豪華經濟艙: 享有免費預選所有座位。 

彈性經濟艙: 免費預選座位。

經典經濟艙: 免費預選標準區座位。

輕選經濟艙與超級輕選經濟艙: 您須付費選位,適用於訂票當下至網路報到開放期間前(起飛前24小時)。

請留意

  • 網路報到開放期間選位不需額外費用,但座位選擇可能有限。

  • 座艙長保有評估乘客之選位適宜性與更換其座位之權利。

    • 成人旅客與嬰兒同行無法預選座位(須確保選擇之座位具足夠氧氣面罩數量)。

請參考下列方式:

  • 乘客於官網或APP完成機票預訂後,可登入我的行程預先選位。
  • 乘客亦可至旅行社,票務中心或當地分公司辦理。

費用將取決於預選座位種類。費用將於訂票過程中顯示 

價位區間:

    • 國內航段: 越南盾30000元起。
    • 國際航段: 美金5元起 (~越南盾115000元)。

更換預選座位

若您在預選座位後更改航班,請重新選位。

詳閱完畢退費規範,確認更換後至官網登入我的行程進行操作或聯絡購票窗口。

若重新選位後若更換至價位較高之座位,您將需要支付價差。若更換至價位較低之座位,越南航空將不會退還價差。

退費規範

下列情況適用退費:

  • 越南航空更動航班導致;
  • 乘客重新購買並支付新的預選座位 (越航官網或越航APP購買),可於完成搭乘後14天內申辦退費。

退費請洽原購票管道


機位艙等升級

立即升等

若商務艙/豪華經濟艙尚有空位,機位升等將可盡速確認。乘客將有機會體驗豪華舒適的機上服務並享有更多空間休息

升等可享下列服務

商務艙平躺式座椅
精緻餐點
多元娛樂影音
精選優惠
請按參考費用。 更多資訊請聯繫市區辦事處或至越南航空官網點選我的行程

如何預訂機位升等

彈性經濟艙/經典經濟艙乘客可於班機起飛前24-6小時內透過越南航空官網/票務處預訂機位升等。 另外亦可於班機起飛前6-1.5小時內至內排/新山一國際機場票務處進行升等。

請留意

  • 升等費用將以當地匯率為主。
  • 升等適用航線為越南、法國、德國、英國、俄羅斯與澳洲運營航班。
  • 託運行李額度將以升等前機票規定為主。
  • 飛行常客哩程數累計與原機票比例相同。
  • 貴賓室使用資格取決於您的原訂機位。
  • 升等不適用:
    1. 自願性退票/更改
    2. 2歲以下孩童
    3. 已完成報到手續之乘客

更多有關商務艙/豪華經濟艙機上服務資訊請按 。


機場接機服務

機場接機服務

我們提供接機服務,在河內內拜機場、峴港機場和胡志明市柔佛巴魯一機場等越南國內主要機場均有提供,協助乘客快速便捷地辦理機場手續。

順利啟程,整裝待發!

我們的員工將於機場迎接您,協助您辦理登機並陪同您至登機口。

特殊協助櫃檯辦理登機。

安檢、海關快速通道協助服務(*)

  • 陪同您至登機口。
  • 到達目的地後享受行李優先服務,快速收取託運行李。

快速辦理機場手續,陪同至入境大廳

  • 您抵達時,我們的員工將在空橋或入境大廳出口迎候。
  • 特享快速通關服務(國際航班)(*)
  • 特享行李託運協助。
  • 免費行李搬運(從行李託運區至入境大廳)。

*)安檢及海關快速通道服務視機場狀況而定。


轉機無阻礙

您抵達時,我們將於空橋或入境大廳出口迎候。

協助您快速辦理轉機手續。

  • 提供航廈接駁協助。
  • 安檢、海關快速通道協助(*)
  • 陪同您至登機口。

*)安檢、海關快速通道服務視機場狀況而定。

接機預訂

乘客須於出發時間前24小時聯繫越南航空分公司預訂機場接機服務。