TRỢ GIÚP
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
LÀM THỦ TỤC
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Khách mua vé trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines cho hành trình từ Việt Nam đi Úc phải tuân thủ quy định về tiêm phòng vaccine theo yêu cầu của chính phủ Úc. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
Người lớn
Trẻ em
Các hình thức thanh toán:
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Pháp và đồng tiền thanh toán là Euro (EUR). Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).
Mã đặt chỗ (PNR):
Thông tin hành trình:
Thông tin hành khách:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
Tên khách:
Hành trình:
Mã đặt chỗ:
THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Thông Báo
Theo quy định mới của Chính phủ Việt Nam áp dụng cho toàn bộ chặng bay nội địa, trước chuyến bay, hành khách cần thực hiện Khai báo y tế qua ứng dụng PC-Covid.
Để biết thêm chi tiết về điều kiện hành khách áp dụng trên chuyến bay nội địa và hướng dẫn khai báo, vui lòng truy cập tại đây
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
1. Đối tượng áp dụng:
- Hội viên từ 18 tuổi trở lên, chưa tham gia vào bất kỳ một tài khoản gia đình nào sẽ được mời các thành viên trong gia đình tham gia và lập thành tài khoản gia đình. Người mời sẽ là chủ tài khoản gia đình (Chủ hộ).
- Tài khoản gia đình có tối thiểu 2 thành viên và tối đa 10 thành viên gồm chủ hộ và thành viên đang được mời tham gia.
- Thành viên gia đình bao gồm: Bố Mẹ đẻ, Bố Mẹ vợ hoặc chồng, Bố mẹ nuôi được pháp luật công nhận, Vợ, Chồng, Con đẻ, Con nuôi được pháp luật công nhận.
- Để tham gia vào tài khoản gia đình, các thành viên gia đình phải là hội viên Bông Sen Vàng (BSV).
2. Thiết lập TKGĐ:
- Chủ hộ đăng nhập vào tài khoản BSV và gửi lời mời đến các thành viên trong gia đình kèm theo giấy tờ chứng minh quan hệ gia đình (Bản sao công chứng hoặc ảnh chụp Hộ khẩu/Giấy đăng ký kết hôn/Giấy khai sinh) bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
- Hội viên có thể liên hệ các chi nhánh Vietnam Airlines hoặc gửi email đến Trung tâm chăm sóc hội viên Bông Sen Vàng để thực hiện việc thiết lập Tài khoản gia đình. (Hội viên Bạch Kim và Vàng gửi email đến vip.lotusmiles@vietnamairlines.com; Hội viên Titan, Bạc, Đăng ký gửi email đến lotusmiles@vietnamairlines.com để được hỗ trợ).
- Thành viên được mời nhấn vào đường dẫn được gửi đến email để xác nhận: Đồng ý hoặc từ chối tham gia TKGĐ trong vòng 30 ngày kể từ ngày chủ hộ gửi lời mời, sau 30 ngày lời mời sẽ hết hiệu lực.
- Chương trình BSV sẽ xác thực thành viên TKGĐ trong vòng 30 ngày kể từ ngày thành viên chấp nhận tham gia TKGĐ.
3. Đăng ký cho trẻ em:
- Bố đẻ/Mẹ đẻ/Bố nuôi/Mẹ nuôi được đăng ký tối đa 05 trẻ em.
- Trường hợp đã thiết lập TKGĐ thì chỉ có chủ hộ mới được đăng ký cho trẻ em (Tối đa 5 trẻ em, tuy nhiên TKGĐ không được quá 10 người).
- Để đăng ký cho trẻ em, Bố đẻ/Mẹ đẻ/Bố nuôi/Mẹ nuôi đăng nhập vào tài khoản Bông Sen Vàng, mục Gia đình của tôi và thực hiện đăng ký cho trẻ em kèm theo giấy tờ chứng minh quan hệ gia đình (Bản sao công chứng hoặc ảnh chụp Hộ khẩu/Giấy khai sinh) bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
- Sau khi đăng ký thành công và được Chương trình Bông Sen Vàng xác thực, hội viên trẻ em sẽ chính thức trở thành thành viên của TKGĐ.
4. Quyền lợi của các thành viên TKGĐ:
- Chủ hộ được toàn quyền sử dụng dặm thưởng của cả gia đình để lấy thưởng cho bản thân, cho thành viên trong TKGĐ, cho người nhận thưởng theo quy định của từng hạng thẻ.
- Ngoài ra, Chủ hộ còn được sử dụng dặm thưởng của cả gia đình để chuyển đổi sang dặm/chặng bay xét hạng cho bản thân.
- Các thành viên trong TKGĐ chỉ được sử dụng dặm trong tài khoản của mình.
- Hội viên là trẻ em từ 2 đến dưới 16 tuổi không được tự lấy thưởng. Chỉ có chủ hộ mới được sử dụng dặm từ tài khoản của trẻ em.
5. Rời bỏ TKGĐ:
- Thành viên TKGĐ (gồm chủ hộ) chỉ được rời bỏ TKGĐ tối thiểu sau 6 tháng kể từ ngày chính thức được chấp nhận là thành viên của TKGĐ.
- Hội viên từ 2 đến dưới 16 tuổi không được rời bỏ TKGĐ cho đến khi đủ từ 16 tuổi.
- Chủ hộ chỉ được rời bỏ TKGĐ sau khi đã chỉ định 1 thành viên khác làm chủ hộ mới và được sự đồng ý của thành viên đó. Hội viên gửi yêu cầu đến Trung tâm chăm sóc hội viên Bông Sen Vàng để được hỗ trợ.
- Khi rời bỏ TKGĐ, hội viên được bảo tồn số dặm đang có tại thời điểm rời bỏ.
- TKGĐ không còn hiệu lực khi chỉ còn 1 thành viên.
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây