Vietnam Airlines thông báo: Từ ngày 01/01/2018, Hãng kéo dài thời gian tự làm thủ tục trực tuyến và thời gian làm thủ tục tại quầy tự động ở các sân bay. Theo đó, hành khách có thể tự làm thủ tục trực tuyến từ 24 tiếng đến 60 phút trước giờ khởi hành đối với tất cả các chuyến bay, làm thủ tục tại quầy tự động từ 24 tiếng đến 60 phút trước giờ khởi hành với chuyến bay quốc tế và 24 tiếng đến 45 phút trước giờ khởi hành với chuyến bay nội địa. Việc mở rộng giới hạn thời gian này sẽ đem lại sự thuận tiện hơn cho hành khách khi tự làm thủ tục, góp phần giảm tải áp lực tại các quầy làm thủ tục truyền thống ở sân bay.