Yêu cầu cộng dặm

• Chủ động gửi Yêu cầu cộng dặm qua tài khoản hội viên trên website hoặc app Vietnam Airlines. Vietnam Airlines khuyến khích hành khách thực hiện hình thức này vì yêu cầu sẽ được xử lý nhanh nhất.
• Gửi email về chương trình Bông Sen Vàng:
  • vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (hội viên Triệu Dặm, Bạch Kim, Vàng)
  • Hoặc lotusmiles@vietnamairlines.com (hội viên Titan, Bạc, Đăng ký)
• Liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines để được hướng dẫn trực tiếp.

Thông tin lưu ý về tích lũy dặm

Quý hội viên cần giữ lại vé máy bay, thẻ lên máy bay, các hóa đơn mua hàng hoặc hóa đơn sử dụng dịch vụ cho đến khi dặm bổ sung được cộng tài khoản thành công và hiển thị trong “Thông tin tài khoản”.

Dành cho hội viên Bông Sen Vàng mới gia nhập, các chuyến bay đã thực hiện trên Vietnam Airlines và các hãng hàng không SkyTeam trong vòng 06 tháng trước ngày đăng ký đều được cộng dặm bổ sung.

Định kỳ mỗi tháng một lần, Vietnam Airlines sẽ gửi thông báo hoạt động đến email của Quý hội viên. Nội dung bao gồm số dặm tích lũy, số dặm đã sử dụng trong kỳ, v.v. Ngoài ra, Quý hội viên có thể chủ động tra cứu thông tin dặm tích lũy bằng cách đăng nhập tài khoản trên website hoặc trên app Vietnam Airlines.

Quý hội viên lưu ý luôn xuất trình thẻ Bông Sen Vàng mỗi khi đặt chỗ, mua vé máy bay hoặc sử dụng dịch vụ trên các đối tác của Vietnam Airlines để dặm được cộng tự động vào tài khoản.

Thời hạn yêu cầu cộng dặm bổ sung

Đối với các đối tác hàng không

Các hãng hàng không chấp nhận yêu cầu cộng dặm bổ sung trong vòng 12 tháng kể từ ngày hoàn thành chuyến bay:

• Vietnam Airlines (VN)
• Aeroflot (SU)
• Aerolineas Argentinas (AR)
• Aeromexico (AM)
• Air Europa (UX)
• All Nippon Airways (NH)
• China Southern Airlines (CZ)
• China Eastern Airlines (MU)
• Czech Airlines (OK)
• Delta Air Lines (DL)
• Garuda Indonesia Airlines (GA)
• Jetstar Pacific (BL)
• Korean Air (KE)
• Middle East Airlines (ME)
• Saudi Arabian Airlines (SV)
• Tarom (RO)
• Virgin Atlantic (VS)
• Xiamen Airlines (MF)

Các hãng hàng không chấp nhận yêu cầu cộng dặm bổ sung trong vòng 06 tháng kể từ ngày hoàn thành chuyến bay:

• Air France (AF)
• Kenya Airways (KQ)
• Royal Dutch Airlines (KL)
• China Airlines (CI)

Đối với đối tác phi hàng không

Đối với đối tác phi hàng không, Quý hội viên có thể thực hiện yêu cầu cộng dặm bổ sung trong vòng 06 tháng kể từ ngày thực hiện giao dịch.

Hướng dẫn Yêu cầu cộng dặm bổ sung

Cách 1: Yêu cầu cộng dặm qua tài khoản hội viên

• Bước 1: Truy cập tài khoản Bông Sen Vàng trên website hoặc app của Vietnam Airlines
• Bước 2: Vào mục “Yêu cầu cộng dặm” và lựa chọn dịch vụ đã thực hiện
• Bước 3: Điền đầy đủ thông tin về chuyến bay cần cộng dặm bổ sung, sau đó chọn “Gửi”
• Bước 4: Sau 03 ngày, dặm bổ sung sẽ được cộng vào tài khoản hội viên

Cách 2: Yêu cầu cộng dặm qua email

Bước 1: Hội viên gửi email với nội dung Yêu cầu cộng dặm bổ sung về địa chỉ của chương trình Bông Sen Vàng vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (hội viên Triệu Dặm, Bạch Kim, Vàng) hoặc lotusmiles@vietnamairlines.com (hội viên Titan, Bạc, Đăng ký).

Hội viên vui lòng đính kèm các thông tin sau để Vietnam Airlines xác nhận giao dịch đã thực hiện:

• Hình ảnh thẻ lên tàu bay;
• Bản sao vé máy bay hoặc số vé;
• Hoá đơn mua hàng hoặc hóa đơn sử dụng dịch vụ (có hiển thị tên hội viên trùng với thông tin trên thẻ hội viên).

Bước 2: Nhận thông báo kết quả cộng dặm bổ sung từ chương trình Bông Sen Vàng hoặc tra cứu kết quả cộng dặm trong tài khoản hội viên.

Cách 3: Yêu cầu cộng dặm tại các chi nhánh Vietnam Airlines

Hội viên đến các chi nhánh của Vietnam Airlines để được hướng dẫn trực tiếp. Sau đó nhận thông báo kết quả cộng dặm bổ sung từ chương trình Bông Sen Vàng hoặc tra cứu kết quả cộng dặm trong tài khoản hội viên.

Thông thường, Vietnam Airlines sẽ xử lý yêu cầu cộng dặm của Quý hội viên trong vòng 07 ngày làm việc.