Đổi dặm nâng hạng vé

Với dặm tích lũy, hội viên Bông Sen Vàng có thể nâng hạng cho vé đã mua lên dịch vụ cao hơn (hạng Thương gia hoặc Phổ thông đặc biệt).

Đổi dặm nâng hạng là gì?

Đổi dặm nâng hạng là chương trình dành riêng cho hội viên Bông Sen Vàng. Quý hội viên có thể dùng dặm để nâng hạng lên hạng dịch vụ cao hơn (Thương gia hoặc Phổ thông đặc biệt) với hai hình thức đổi dặm nâng hạng:

  • Đổi dặm nâng hạng tại phòng vé hoặc chi nhánh của Vietnam Airlines.
  • Đổi dặm nâng hạng kết hợp Tiền và Dặm tại sân bay.

Đối tượng áp dụng

  • Tất cả hội viên Bông Sen Vàng có thể nâng hạng cho bản thân.
  • Bố mẹ đẻ/Bố mẹ nuôi/Người giám hộ được pháp luật công nhận (Chủ hộ của tài khoản gia đình) sẽ lấy thưởng cho các tài khoản của trẻ em dưới 16 tuổi.
  • Hội viên Triệu dặm, Bạch Kim, Vàng và Titan có thể nâng hạng cho người thân. 
  • Tài khoản hội viên sẽ được cộng dặm theo vé mua ban đầu.

Điều kiện áp dụng

Đổi dặm nâng hạng tại phòng vé/chi nhánh của Vietnam Airlines

Hình thức nâng hạng tại phòng vé/chi nhánh của Vietnam Airlines áp dụng cho chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác và các chuyến bay liên danh có số hiệu VN2000 đến VN2999 (tất cả các chuyến bay có số hiệu VN). Áp dụng đối với vé do Vietnam Airlines xuất (Số vé bắt đầu bằng 738....)

Đổi dặm nâng hạng kết hợp Tiền & Dặm tại sân bay

  • Quý hội viên gửi yêu cầu dịch vụ trong khoảng từ 08 tiếng đến 01 tiếng trước giờ khởi hành.
  • Áp dụng cho chuyến bay do VN và Vasco khai thác (có số hiệu chuyến bay là VN). Áp dụng đối với vé do Vietnam Airlines xuất (Số vé bắt đầu bằng 738....)
  • Áp dụng tại 3 sân bay: Nội Bài (Hà Nội), Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất (Tp. Hồ Chí Minh) trên chuyến bay nội địa Việt Nam.
  • Không áp dụng chính sách hành lý hạng Thương gia và Phòng chờ Thương gia đối với vé nâng hạng tại sân bay.

Thời hạn sử dụng vé sau khi nâng hạng

Vé sau khi nâng hạng có thời hạn sử dụng áp dụng theo vé mua ban đầu.


Tra cứu và quy đổi dặm nâng hạng

Để biết số dặm lấy thưởng nâng hạng, Quý hội viên tham khảo Bảng quy đổi dặm nâng hạng vé hoặc sử dụng tính năng tra cứu dưới đây.

Điểm đi *

Điểm đến *

Hướng dẫn đổi dặm nâng hạng

Quý hội viên có thể Đổi dặm nâng hạng bằng cách gửi email hoặc liên hệ chi nhánh/phòng vé của Vietnam Airlines để được hỗ trợ trực tiếp.

Hướng dẫn đổi dặm nâng hạng qua email

Đổi dặm nâng hạng vé trực tuyến.

Bước 1: Gửi yêu cầu

Quý hội viên gửi Yêu cầu lấy thưởng nâng hạng (đã điền đủ thông tin), ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu đến email vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Hội viên Triệu dặm, Bạch Kim, Vàng); hoặc lotusmiles@vietnamairlines.com (Hội viên Titan, Bạc, Tài khoản Đăng ký) để kiểm tra điều kiện vé và tình trạng chỗ.

Bước 2: Trừ dặm và thanh toán chi phí

Trường hợp đủ điều kiện nâng hạng, Vietnam Airlines sẽ hướng dẫn Quý hội viên thanh toán các khoản thuế, phí phát sinh.

Bước 3: Xác nhận nâng hạng

Vé sau khi nâng hạng sẽ được gửi tới email của Quý hội viên.

Hướng dẫn đổi dặm nâng hạng bằng Tiền và Dặm tại sân bay

Đổi dặm nâng hạng tại sân bay.

Bước 1: Trước khi làm thủ tục, Quý hội viên đến phòng vé sân bay để yêu cầu dịch vụ nâng hạng.

Bước 2: Nhân viên phòng vé trừ dặm tương ứng và thu tiền.

Bước 3: Quý hội viên làm thủ tục chuyến bay tại quầy Thương gia, xuất trình hóa đơn nâng hạng và giấy tờ khác theo quy định. Quý hội viên vui lòng mang theo CMND/CCCD/hộ chiếu và thẻ hội viên (bản gốc).


Thông tin hỗ trợ

Để được hỗ trợ kịp thời, Quý hội viên liên hệ với một trong các kênh sau:

Trung tâm chăm sóc hội viên Bông Sen Vàng
Liên hệ với các chi nhánh của Vietnam Airlines